向“庸懶散貪”宣戰(zhàn)

　　老百姓網(wǎng)上查詢政府文件打不開(kāi)，為何會(huì)演化成政府部門(mén)間“踢皮球”？三亞市國(guó)土環(huán)境資源局經(jīng)過(guò)調(diào)查和反思，提出具體整改措施，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。

　　7月19日，一位市民在三亞市政府網(wǎng)上信訪投訴稱，上網(wǎng)查詢?nèi)�府�?011〕181號(hào)文《三亞市集體土地征收補(bǔ)償安置管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)附件內(nèi)容無(wú)法打開(kāi)。同一天，三亞信訪局在網(wǎng)上將該信訪件批轉(zhuǎn)三亞市國(guó)土局。7月24日，三亞國(guó)土信訪工作人員在網(wǎng)上回復(fù)：“三府〔2011〕181號(hào)文是政府出的文件，請(qǐng)咨詢市政府相關(guān)工作人員”。8月20日，《南國(guó)都市報(bào)》“向庸懶散貪宣戰(zhàn)”專版刊登題為《兩部門(mén)網(wǎng)上“踢皮球”遭網(wǎng)友“圍觀”》的報(bào)道，直指問(wèn)題所在。

　　據(jù)記者調(diào)查，附件內(nèi)容無(wú)法打開(kāi)主要是電腦后臺(tái)未能上傳造成，但因信訪回復(fù)各環(huán)節(jié)沒(méi)能了解具體情況，對(duì)投訴人的解釋也不盡詳細(xì)，導(dǎo)致公眾產(chǎn)生“踢皮球”印象，并帶來(lái)諸多負(fù)面影響。三亞國(guó)土局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要深刻吸取此事帶來(lái)的教訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各部門(mén)之間的溝通，并采取具體措施提高今后工作的主動(dòng)性。

　　據(jù)介紹，三亞國(guó)土局已與市政府門(mén)戶網(wǎng)站維護(hù)單位（市黨政綜合網(wǎng)絡(luò)信息中心）取得聯(lián)系，解決了文件無(wú)法打開(kāi)的技術(shù)問(wèn)題，確保了該政策文件全面公開(kāi)。隨后，該局部署加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證工作人員及時(shí)更新知識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平，熱情主動(dòng)服務(wù)，為投訴人提供詳盡的答復(fù)，絕不推諉延誤。此外，三亞國(guó)土局還進(jìn)一步強(qiáng)化“24小時(shí)值班制度”責(zé)任落實(shí)機(jī)制，保證對(duì)投訴件進(jìn)行及時(shí)、周到、盡職的答復(fù)，堅(jiān)決杜絕類似“踢皮球”事件再次發(fā)生。（記者劉貢 實(shí)習(xí)生龐德斌）