到美容院體驗(yàn)88元的護(hù)膚服務(wù),不料被迫支付了3000元美容費(fèi),過后還得了刺激性皮炎,煩惱不斷!這是廣州市民陳小姐近日在正佳廣場“必瘦站”美容院美容后的遭遇。
88元最終變成3000元
8月8日晚上7時(shí)許,市民陳小姐到正佳廣場“必瘦站”美容院,欲體驗(yàn)商家推廣的88元美容護(hù)膚服務(wù)。
“在體驗(yàn)期間,服務(wù)員不斷推銷更高消費(fèi)的美容服務(wù)!标愋〗惴Q,院方派人不停推銷一款總值18000元的美容服務(wù)。陳小姐覺得貴,起初沒答應(yīng),院方繼續(xù)游說留人。僵持了近3小時(shí)后,陳小姐同意先支付一次3000元的美容服務(wù)。根據(jù)陳小姐提供的賬單,陳小姐先是在21時(shí)50分付了88元,直到23時(shí)51分,才又付了3000元。
“店員給我的臉涂了一種叫做‘鎮(zhèn)靜劑’的東西,然后就操作了!标愋〗惴Q,3000元的服務(wù)全名為“肌齡修復(fù)優(yōu)惠套餐”。在操作期間,陳小姐覺得自己的臉部有麻醉感覺,并感到服務(wù)員用類似針的物體在臉上作業(yè)。根據(jù)事后陳小姐咨詢得知,當(dāng)晚技師使用的是一種叫做“電動微針”的儀器。
過后皮膚受損過敏嚴(yán)重
第二天一早,陳小姐發(fā)現(xiàn)自己的皮膚變得干燥粗糙,完全不像被承諾的“皮膚更加漂亮”。
“我回到必瘦站理論,他們一開始說這是正,F(xiàn)象。我堅(jiān)持要去醫(yī)院,他們同意陪我去檢查!钡綇V醫(yī)二院就診后,陳小姐被診斷患上“刺激性接觸性皮膚炎”。醫(yī)生開了一周的消炎藥,以及一些醫(yī)用面膜,叮囑陳小姐“皮膚受損嚴(yán)重過敏,不能見太陽,更不能隨便吃東西”。
8月15日,記者見到陳小姐時(shí),她還戴著口罩遮擋受損的面部。當(dāng)揭開口罩后,記者看到陳小姐臉上斑斑點(diǎn)點(diǎn)!白畛跄菐滋觳趴植!”陳小姐稱,8月9日她上班時(shí),被同事提醒面部紅腫,她覺得事態(tài)嚴(yán)重才找回必瘦站投訴并要求去醫(yī)院。
美容技師不敢面對事主
記者隨后跟隨陳小姐前往必瘦站正佳廣場店,目睹了陳小姐和店家交涉的整個(gè)過程。
據(jù)了解,店家在8月9日確實(shí)曾派人帶陳小姐去了醫(yī)院,幫陳小姐支付了469.87元的費(fèi)用,并退回了陳小姐當(dāng)晚支付的3000元美容費(fèi)。由于仍需治療,陳小姐在8月11日還前往一家正規(guī)美容醫(yī)院進(jìn)行一次皮膚修復(fù),以及在8月15日上午到一正規(guī)醫(yī)院皮膚科進(jìn)行診治,花費(fèi)490.60元。但對于陳小姐在8月9日后所產(chǎn)生的治療費(fèi)用,必瘦站員工未答復(fù)是否賠償。
“給我做美容的技師,到底有沒有資質(zhì)?”陳小姐質(zhì)問道,要求技師出來并展示相關(guān)資質(zhì)證書。其后陳小姐從15時(shí)45分至17時(shí),一直在店內(nèi)坐著。期間甚至驚動了正佳廣場的公關(guān)部門,可技師一直不肯出來。
到了17時(shí),陳小姐不再等待,而是前往此前已經(jīng)備過案的天河區(qū)衛(wèi)生部門繼續(xù)投訴。據(jù)悉,衛(wèi)生部門已受理陳小姐的投訴。
店名之惑
必瘦站?必廋站?
“你們有沒有資質(zhì)做美容?”在交涉期間,陳小姐追問必瘦站員工的資質(zhì)問題。記者在門店前臺看到,前臺掛有一張營業(yè)執(zhí)照和一張衛(wèi)生許可證。店員稱,“我們是香港上市公司,有美容的資質(zhì)。”陳小姐仔細(xì)觀察衛(wèi)生許可證,發(fā)現(xiàn)其特別注明“不含醫(yī)學(xué)美容”!澳銈兘o我做的美容,是醫(yī)學(xué)美容嗎?”陳小姐質(zhì)疑道。
“等等,你們是不是山寨的店鋪?”陳小姐還發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證上店名不一致。營業(yè)執(zhí)照上,店名為“必瘦站”,而衛(wèi)生許可證上,店名卻為“必廋站”。有店員馬上定睛看了看兩證上的字,并表示“你不說,我們還真不知道少了兩點(diǎn)”。對于是否“山寨”這一問題,店員堅(jiān)稱他們是“香港上市公司必瘦站”。(記者 梁懌韜