沈怡芳正在接聽心理援助熱線

　　中安在線訊 據(jù)合肥晚報報道 心理問題困擾導(dǎo)致工作家庭受到影響？9月起，合肥居民可撥打0551-63666903，通過剛開通的24小時心理熱線尋求到幫助，讓專業(yè)心理咨詢師以電話的形式為自己打開“心結(jié)”。這是在運行了19年的安徽省首條心理健康咨詢熱線基礎(chǔ)上進行的全新升級。

　　一個電話救一條命

　　“活著真沒意思，我現(xiàn)在只想死……”19年來，合肥市第四人民醫(yī)院心理咨詢與治療中心主任沈怡芳已經(jīng)不記得有多少人在聽筒那頭說過這樣的話。

　　“去年有天晚上我值班，接過電話就聽到一個女孩在抽泣，說我什么都沒了，活不下去了。”沈怡芳先是問她旁邊有沒有家人，當(dāng)?shù)弥獩]有后，便輕聲安撫她的情緒，引導(dǎo)她傾訴。女孩足足說了一個小時。

　　原來女孩來自江西，和男朋友一起來合肥打工。誰知卻意外懷孕，男朋友見狀悄悄溜了。女孩一個人在合肥無依無靠，又不敢告訴父母，想自尋短見。

　　聽完沈怡芳的勸解，女孩告訴她，“從來沒有人聽我講這么多話。我現(xiàn)在心情好多了，我不死了，我要從頭開始，過正常的生活�！�

　　“沒有人是不想要命的，自殺的人只是想要擺脫痛苦。如果能為那些心理陷入危機的人，提供一個呼救的平臺，很可能事情的結(jié)果就不一樣了�！鄙蜮�芳說。

　　19年為無數(shù)人服務(wù)

　　1997年4月16日，心理咨詢熱線0551-63666903正式開通，每天3個小時，幫助那些陷入心理困境的人走出泥潭。

　　據(jù)統(tǒng)計，19年來，該熱線已經(jīng)為幾十萬人提供過心理咨詢服務(wù)。其中20%是抑郁癥、焦慮癥、強迫癥、社交恐懼癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理疾病的患者，20%咨詢在工作、學(xué)業(yè)、成長過程中遇到的心理問題，17%咨詢家庭關(guān)系，15%咨詢?nèi)穗H關(guān)系，7%是咨詢軀體疾病，剩下的則是咨詢其他林林總總的心理問題。

　　據(jù)介紹，新成立的合肥市心理危機干預(yù)中心掛靠于合肥市第四人民醫(yī)院，這是全省唯一一家精神科三級專科醫(yī)院，除了承擔(dān)合肥市及周邊地區(qū)的心理衛(wèi)生防治外，還有近50%的就診者來自省內(nèi)其他地市乃至省外。

　　該院院長胡興龍介紹，心理危機是人在遇到嚴(yán)重應(yīng)激事件時，自己無法應(yīng)付和承受而產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)。這種心理危機在目前的社會轉(zhuǎn)型、競爭激烈、人際關(guān)系復(fù)雜的因素下有增多趨勢，在得不到適當(dāng)有效的治療性干預(yù)或幫助下，心理危機常會導(dǎo)致自殺企圖，出現(xiàn)自殺行為。

　　據(jù)該中心負責(zé)人、合肥市第四人民醫(yī)院心理咨詢與治療中心主任沈怡芳介紹，目前，該中心組織機構(gòu)已經(jīng)建立，采用由專家督導(dǎo)、專職專崗人員和志愿者相結(jié)合的模式。醫(yī)院為其辟有約60平米的專門辦公房屋，引進了較為成熟的心理援助熱線計算機操作系統(tǒng)等先進設(shè)備，招募并培訓(xùn)了第一批三級心理咨詢師以上資質(zhì)的、具有較豐富相關(guān)工作經(jīng)驗的人員24小時解答心理問題。

　　希望服務(wù)更多市民

　　“20%的人會遇到心理障礙，90%的人會不同程度地被焦慮等情緒困擾，心理問題就像感冒，是種常見病。”據(jù)沈怡芳介紹，最新精神疾病流行病學(xué)調(diào)查顯示，目前我國精神疾病的總患病率為15%。

　　“如果病患初期的心理危機得到很好的干預(yù)，就不會有那么多的悲劇發(fā)生�！鄙蜮�芳說，經(jīng)過19年的成長，該熱線已經(jīng)能夠擔(dān)負起化解市民心理危機的職責(zé)。

　　那么，“電話醫(yī)生”可以解決哪些問題？據(jù)了解，該熱線可接受的咨詢包括：健康成長咨詢：兒童成長、家庭教育，青少年人際關(guān)系問題、擇偶、擇業(yè)問題，成年人、老年人心理保健等；心理問題咨詢：兒童青少年的網(wǎng)癮問題、早戀問題，成年人的職場壓力和人際關(guān)系問題、家庭問題、婚姻問題，以及自殺問題和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的心理危機干預(yù)；心理疾病咨詢：各類神經(jīng)癥、人格障礙、抑郁癥等疾病的心理咨詢(治療)，精神疾病的康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。

　　“接線員會引導(dǎo)來電者釋放心理能量，正確認(rèn)識自我，重建觀念與行為模式，達到調(diào)整心態(tài)、應(yīng)付危機、適應(yīng)環(huán)境、完善人格的目標(biāo)�！鄙蜮�芳說，當(dāng)然電話咨詢不能化除所有疑難心理問題，對有能力、有意向想改變思維模式，主動想化解人際關(guān)系等各種危機、了解精神衛(wèi)生常識、欲解決家庭教育等問題人群，效果會更好。

　　“目前的使用率比一線城市少得多，市民撥打率低，一跟知曉率有關(guān)，二是意識不到心理健康的重要性�！鄙蜮�芳說，設(shè)立24小時心理援助熱線，相當(dāng)于給市民請回全天候服務(wù)的免費“貼心管家”。她希望越來越多的市民了解、信賴心理援助熱線，讓這部惠民熱線可以最大程度地呵護市民心靈。