沈怡芳正在接聽心理援助熱線
中安在線訊 據(jù)合肥晚報(bào)報(bào)道 心理問題困擾導(dǎo)致工作家庭受到影響?9月起,合肥居民可撥打0551-63666903,通過剛開通的24小時(shí)心理熱線尋求到幫助,讓專業(yè)心理咨詢師以電話的形式為自己打開“心結(jié)”。這是在運(yùn)行了19年的安徽省首條心理健康咨詢熱線基礎(chǔ)上進(jìn)行的全新升級(jí)。
一個(gè)電話救一條命
“活著真沒意思,我現(xiàn)在只想死……”19年來,合肥市第四人民醫(yī)院心理咨詢與治療中心主任沈怡芳已經(jīng)不記得有多少人在聽筒那頭說過這樣的話。
“去年有天晚上我值班,接過電話就聽到一個(gè)女孩在抽泣,說我什么都沒了,活不下去了!鄙蜮枷仁菃査赃呌袥]有家人,當(dāng)?shù)弥獩]有后,便輕聲安撫她的情緒,引導(dǎo)她傾訴。女孩足足說了一個(gè)小時(shí)。
原來女孩來自江西,和男朋友一起來合肥打工。誰知卻意外懷孕,男朋友見狀悄悄溜了。女孩一個(gè)人在合肥無依無靠,又不敢告訴父母,想自尋短見。
聽完沈怡芳的勸解,女孩告訴她,“從來沒有人聽我講這么多話。我現(xiàn)在心情好多了,我不死了,我要從頭開始,過正常的生活!
“沒有人是不想要命的,自殺的人只是想要擺脫痛苦。如果能為那些心理陷入危機(jī)的人,提供一個(gè)呼救的平臺(tái),很可能事情的結(jié)果就不一樣了!鄙蜮颊f。
19年為無數(shù)人服務(wù)
1997年4月16日,心理咨詢熱線0551-63666903正式開通,每天3個(gè)小時(shí),幫助那些陷入心理困境的人走出泥潭。
據(jù)統(tǒng)計(jì),19年來,該熱線已經(jīng)為幾十萬人提供過心理咨詢服務(wù)。其中20%是抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理疾病的患者,20%咨詢?cè)诠ぷ、學(xué)業(yè)、成長過程中遇到的心理問題,17%咨詢家庭關(guān)系,15%咨詢?nèi)穗H關(guān)系,7%是咨詢軀體疾病,剩下的則是咨詢其他林林總總的心理問題。
據(jù)介紹,新成立的合肥市心理危機(jī)干預(yù)中心掛靠于合肥市第四人民醫(yī)院,這是全省唯一一家精神科三級(jí)專科醫(yī)院,除了承擔(dān)合肥市及周邊地區(qū)的心理衛(wèi)生防治外,還有近50%的就診者來自省內(nèi)其他地市乃至省外。
該院院長胡興龍介紹,心理危機(jī)是人在遇到嚴(yán)重應(yīng)激事件時(shí),自己無法應(yīng)付和承受而產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)。這種心理危機(jī)在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型、競爭激烈、人際關(guān)系復(fù)雜的因素下有增多趨勢,在得不到適當(dāng)有效的治療性干預(yù)或幫助下,心理危機(jī)常會(huì)導(dǎo)致自殺企圖,出現(xiàn)自殺行為。
據(jù)該中心負(fù)責(zé)人、合肥市第四人民醫(yī)院心理咨詢與治療中心主任沈怡芳介紹,目前,該中心組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立,采用由專家督導(dǎo)、專職專崗人員和志愿者相結(jié)合的模式。醫(yī)院為其辟有約60平米的專門辦公房屋,引進(jìn)了較為成熟的心理援助熱線計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,招募并培訓(xùn)了第一批三級(jí)心理咨詢師以上資質(zhì)的、具有較豐富相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員24小時(shí)解答心理問題。
希望服務(wù)更多市民
“20%的人會(huì)遇到心理障礙,90%的人會(huì)不同程度地被焦慮等情緒困擾,心理問題就像感冒,是種常見病!睋(jù)沈怡芳介紹,最新精神疾病流行病學(xué)調(diào)查顯示,目前我國精神疾病的總患病率為15%。
“如果病患初期的心理危機(jī)得到很好的干預(yù),就不會(huì)有那么多的悲劇發(fā)生。”沈怡芳說,經(jīng)過19年的成長,該熱線已經(jīng)能夠擔(dān)負(fù)起化解市民心理危機(jī)的職責(zé)。
那么,“電話醫(yī)生”可以解決哪些問題?據(jù)了解,該熱線可接受的咨詢包括:健康成長咨詢:兒童成長、家庭教育,青少年人際關(guān)系問題、擇偶、擇業(yè)問題,成年人、老年人心理保健等;心理問題咨詢:兒童青少年的網(wǎng)癮問題、早戀問題,成年人的職場壓力和人際關(guān)系問題、家庭問題、婚姻問題,以及自殺問題和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的心理危機(jī)干預(yù);心理疾病咨詢:各類神經(jīng)癥、人格障礙、抑郁癥等疾病的心理咨詢(治療),精神疾病的康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。
“接線員會(huì)引導(dǎo)來電者釋放心理能量,正確認(rèn)識(shí)自我,重建觀念與行為模式,達(dá)到調(diào)整心態(tài)、應(yīng)付危機(jī)、適應(yīng)環(huán)境、完善人格的目標(biāo)!鄙蜮颊f,當(dāng)然電話咨詢不能化除所有疑難心理問題,對(duì)有能力、有意向想改變思維模式,主動(dòng)想化解人際關(guān)系等各種危機(jī)、了解精神衛(wèi)生常識(shí)、欲解決家庭教育等問題人群,效果會(huì)更好。
“目前的使用率比一線城市少得多,市民撥打率低,一跟知曉率有關(guān),二是意識(shí)不到心理健康的重要性!鄙蜮颊f,設(shè)立24小時(shí)心理援助熱線,相當(dāng)于給市民請(qǐng)回全天候服務(wù)的免費(fèi)“貼心管家”。她希望越來越多的市民了解、信賴心理援助熱線,讓這部惠民熱線可以最大程度地呵護(hù)市民心靈。