3月2日，《北京市居民供用天然氣合同》正式推廣使用，首次明確了燃?xì)庠O(shè)備檢修、收費(fèi)范圍、賠償責(zé)任等內(nèi)容。同時(shí)，本月底燃?xì)饧瘓F(tuán)APP將上線，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約檢修、報(bào)修和繳費(fèi)。

　　暫停供氣提前48小時(shí)公示

　　“很多人不清楚自家燃?xì)庠罹�、設(shè)備的使用年限，這次在合同中都會(huì)列出�！北本┦谐枪芪�燃?xì)廪k主任張春田說(shuō)，合同將詳細(xì)記錄居民用氣情況，包括用氣地點(diǎn)、房屋用途、燃?xì)馊紵�器具和燃�(xì)庥?jì)量表清單，甚至燃?xì)庠�、燃�(xì)鉄崴�器、壁掛爐、燃?xì)庥?jì)量表的品牌、型號(hào)等。

　　合同指出，燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)向用戶公示有關(guān)燃?xì)獍踩�、質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量承諾，暫停供氣提前48小時(shí)公示。同時(shí)，在非售氣服務(wù)時(shí)段提供24小時(shí)應(yīng)急購(gòu)氣服務(wù)。

　　用戶私改管線要擔(dān)責(zé)

　　針對(duì)此前曾出現(xiàn)的一些燃?xì)馐鹿室�發(fā)賠償糾紛現(xiàn)象，新合同也做了界定。

　　燃?xì)庥?jì)量表及表前管道、閥門、附屬設(shè)施，由供氣企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；表后管道等設(shè)施維護(hù)費(fèi)用由用戶承擔(dān)。用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施異常、燃?xì)庑孤�、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時(shí)，可隨時(shí)向燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)報(bào)修；燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)提供24小時(shí)報(bào)修值守服務(wù)，對(duì)于燃?xì)庑孤┑膱?bào)修要立即安排人員上門核查、檢修。居民在裝修房屋時(shí)，不得私自改動(dòng)室內(nèi)的燃?xì)夤芫�、閥門、計(jì)量表等設(shè)施，不得包封燃?xì)夤芫�。

　　對(duì)于房屋出租的，也要求由房屋產(chǎn)權(quán)人和燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)簽訂合同，并且要明確告知租房人相關(guān)的注意事項(xiàng)。“因?yàn)樽饪痛嬖诰幼�時(shí)間、居住人數(shù)的不確定性，我們只能對(duì)房東提出明確要求，要求房東承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�！笔谐枪芪�相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果沒(méi)有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃?xì)獾淖⒁馐马?xiàng)及本合同有關(guān)內(nèi)容的，對(duì)燃?xì)馐鹿蕬?yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　房東履行提醒義務(wù)，最有效方式是將此寫入租房合同。市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如何規(guī)范水、電、氣、熱等設(shè)施設(shè)備和人員在房屋租賃中的安全是一個(gè)全新的管理課題，市城管委將與相關(guān)部門進(jìn)行研究，力爭(zhēng)細(xì)化租賃合同中的相關(guān)條款。

　　付費(fèi)可增加入戶檢查頻次

　　合同還提出，燃?xì)庥?jì)量表后的管道、閥門、附屬設(shè)施以及燃?xì)馊紵�器具，燃�(xì)夤��?yīng)企業(yè)應(yīng)提供免費(fèi)的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔(dān)費(fèi)用的前提下，要求燃?xì)夤��?yīng)企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。

　　對(duì)此，市燃?xì)饧瘓F(tuán)用戶服務(wù)部經(jīng)理馬英表示，國(guó)家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費(fèi)上門檢查，燃?xì)饧瘓F(tuán)會(huì)不折不扣執(zhí)行，如果用戶提出在免費(fèi)巡檢周期外增加安全檢查頻次，燃?xì)饧瘓F(tuán)可以進(jìn)行付費(fèi)上門檢查�！斑@個(gè)合同預(yù)計(jì)明年初開(kāi)始推廣使用，估計(jì)價(jià)格是在30元/次左右。”她表示，付費(fèi)檢查和報(bào)修流程一樣，可以通過(guò)熱線96777進(jìn)行預(yù)約，“我們已經(jīng)推出了微信公眾號(hào)‘北京燃?xì)狻�，本月底將上線燃?xì)饧瘓F(tuán)的APP，到時(shí)可以通過(guò)手機(jī)預(yù)約上門巡檢、報(bào)修和繳費(fèi)�！�

　　目前，燃?xì)饧瘓F(tuán)的用戶超過(guò)560萬(wàn)戶，占全市的93%。馬英表示，之前用戶購(gòu)氣主要通過(guò)銀行窗口或自助服務(wù)機(jī)，考慮到銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，全市已建立了38個(gè)社區(qū)購(gòu)氣自助服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)16區(qū)全覆蓋�！斑^(guò)去只有IC卡用戶可以在北京銀行實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)氣，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)后，抄表用戶和CPU表用戶都可以在這些銀行自助購(gòu)氣�！彼�說(shuō)，“我們計(jì)劃用七八年時(shí)間把160萬(wàn)戶IC卡表全部更換為更先進(jìn)的CPU表。”（責(zé)編 岳崎）