原標(biāo)題：北京地鐵15號(hào)線(xiàn)設(shè)立“春運(yùn)驛站” 為回家人“佩奇”服務(wù)

　　地鐵15號(hào)線(xiàn)望京站是15號(hào)線(xiàn)和14號(hào)線(xiàn)的換乘站，是大客流車(chē)站。每到春運(yùn)期間，大量居住在順義的務(wù)工人員搭乘地鐵15號(hào)線(xiàn)再轉(zhuǎn)到北京南站或者北京西站搭乘火車(chē)回家。

　　春運(yùn)首日地鐵15號(hào)線(xiàn)馬泉營(yíng)站區(qū)開(kāi)展春運(yùn)驛站泉馨“佩奇”主題活動(dòng)，設(shè)立“春運(yùn)驛站”，為有需要的返鄉(xiāng)乘客“佩奇”路上所需物品，包括指路卡、暖寶寶、急救包等“暖心”物品。為倡導(dǎo)綠色出行，地鐵工作人員還特別為乘客準(zhǔn)備了旅行套裝包括洗漱用品、水杯及餐具等，方便乘客旅途使用�！按哼\(yùn)驛站”則為乘客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)，重點(diǎn)照顧有特殊需求的乘客。

　　王蕊是望京站的值班站長(zhǎng)，也是服務(wù)一線(xiàn)的基層人員。從2010年開(kāi)始，王蕊就在15號(hào)線(xiàn)工作，每年春運(yùn)期間，王蕊都會(huì)參與春運(yùn)高峰期離京和返京高峰的服務(wù)。目前，地鐵工作人員實(shí)行三班倒的工作機(jī)制，也就是說(shuō)，在今年的春節(jié)排班表中，王蕊每天都需要工作，而離京階段最主要的工作就是送“務(wù)工人員”回家。

　　地鐵15號(hào)線(xiàn)是順義進(jìn)城的唯一地鐵線(xiàn)路，大量居住在順義區(qū)的建筑行業(yè)務(wù)工人員會(huì)在節(jié)前乘坐地鐵15號(hào)線(xiàn)趕到火車(chē)站�！拔矣^(guān)察了下，一般來(lái)說(shuō)，務(wù)工人員是在農(nóng)閑時(shí)來(lái)京打工，過(guò)年的時(shí)候就回家了。他們一般三四人一起出行，行李多，對(duì)北京交通不熟悉，對(duì)地鐵也不熟悉。為此，我們專(zhuān)門(mén)成立了務(wù)工人員服務(wù)小組，在務(wù)工人員安檢進(jìn)站后，提供買(mǎi)票、安排直梯通行、指路等服務(wù)�！蓖跞镎f(shuō)。

　　2019年，結(jié)合網(wǎng)上熱點(diǎn)，地鐵還安排了設(shè)立“春運(yùn)驛站”，為有需要的返鄉(xiāng)乘客配齊路上所需物品。除了路卡和旅行用的洗漱用品，工作人員還準(zhǔn)備了急救醫(yī)療箱，小到創(chuàng)可貼大到人工呼吸用品，一應(yīng)俱全。此外，工作人員還準(zhǔn)備了包裝繩，幫助在春運(yùn)高峰期行李散落的乘客包裝包裹。

　　北京青年報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在地鐵望京站換乘通道，裝飾一新的“驛站”已經(jīng)亮相。當(dāng)幾位提著大包小包的務(wù)工人員經(jīng)過(guò)時(shí)，王蕊叫住了他們，并送去了全新的便攜洗漱套裝。務(wù)工人員都高興地接過(guò)，連聲說(shuō)謝謝。王蕊介紹，春運(yùn)離京高峰已經(jīng)到來(lái)，每天特殊的15號(hào)線(xiàn)望京站都能迎來(lái)幾百名提著大包小包的務(wù)工人員。除了在驛站為務(wù)工人員提供暖心的服務(wù)，王蕊的另一項(xiàng)工作是在地鐵各處巡視，并安排工作人員值守直梯、扶梯的重點(diǎn)點(diǎn)位，確保攜帶大件行李的務(wù)工人員能安全乘坐地鐵�！皠�(wù)工人員每人都攜帶了不少行李，為此，我們特別安排人員在扶梯處引導(dǎo)他們乘坐直梯，避免帶來(lái)安全隱患�！蓖跞镎f(shuō)。（記者：劉珜?zhuān)?/p>