央廣網(wǎng)北京12月28日消息（記者馮悅 柴華）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，為進(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，切實保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，中國人民銀行起草了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實施辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），昨天（27日）起開始向社會公開征求意見。

　　《征求意見稿》包括7章69條，對金融機(jī)構(gòu)行為規(guī)范、消費(fèi)者金融信息保護(hù)、金融消費(fèi)爭議解決、監(jiān)督與管理機(jī)制等作出明確規(guī)定。

　　大數(shù)據(jù)時代，金融機(jī)構(gòu)可以利用消費(fèi)者的金融信息精準(zhǔn)推銷金融產(chǎn)品或服務(wù)，但與此同時，消費(fèi)者金融信息保護(hù)也亟待完善。

　　《征求意見稿》明確，金融機(jī)構(gòu)收集、使用消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意。金融機(jī)構(gòu)不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者金融信息，不得采取不正當(dāng)方式收集信息，不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息。

　　國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼表示：“這個《征求意見稿》強(qiáng)調(diào)要保護(hù)金融消費(fèi)者的個人信息以及隱私，在目前的情況下非常有針對性和必要性。下一步，應(yīng)該制定個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者個人信息的保護(hù)�！�

　　金融消費(fèi)發(fā)生爭議怎么辦？《征求意見稿》明確，先向金融機(jī)構(gòu)投訴。金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)依法通過正當(dāng)途徑客觀、理性反映訴求，不擾亂正常的金融秩序和社會公共秩序。董希淼表示：“《征求意見稿》還進(jìn)一步明確了金融消費(fèi)者投訴的渠道、糾紛的解決機(jī)制，即使碰到了一些問題，金融消費(fèi)者也可以非常方便快捷地向央行以及金融監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，投訴之后還有相應(yīng)的投訴處理的機(jī)制。這樣更加暢通了消費(fèi)者投訴的渠道，能夠更好地解決金融消費(fèi)的糾紛�！�