央廣網(wǎng)北京12月28日消息（記者馮悅 柴華）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，為進一步規(guī)范金融機構(gòu)經(jīng)營行為，切實保護金融消費者合法權(quán)益，中國人民銀行起草了《金融消費者權(quán)益保護實施辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），昨天（27日）起開始向社會公開征求意見。
《征求意見稿》包括7章69條，對金融機構(gòu)行為規(guī)范、消費者金融信息保護、金融消費爭議解決、監(jiān)督與管理機制等作出明確規(guī)定。
大數(shù)據(jù)時代，金融機構(gòu)可以利用消費者的金融信息精準推銷金融產(chǎn)品或服務，但與此同時，消費者金融信息保護也亟待完善。
《征求意見稿》明確，金融機構(gòu)收集、使用消費者金融信息，應當遵循合法、正當、必要原則，經(jīng)金融消費者明示同意。金融機構(gòu)不得收集與業(yè)務無關的消費者金融信息，不得采取不正當方式收集信息，不得變相強制收集消費者金融信息。
國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼表示：“這個《征求意見稿》強調(diào)要保護金融消費者的個人信息以及隱私，在目前的情況下非常有針對性和必要性。下一步，應該制定個人信息保護的相關法律法規(guī)，進一步加強金融消費者個人信息的保護�！�
金融消費發(fā)生爭議怎么辦？《征求意見稿》明確，先向金融機構(gòu)投訴。金融消費者應當依法通過正當途徑客觀、理性反映訴求，不擾亂正常的金融秩序和社會公共秩序。董希淼表示：“《征求意見稿》還進一步明確了金融消費者投訴的渠道、糾紛的解決機制，即使碰到了一些問題，金融消費者也可以非常方便快捷地向央行以及金融監(jiān)管部門進行投訴，投訴之后還有相應的投訴處理的機制。這樣更加暢通了消費者投訴的渠道，能夠更好地解決金融消費的糾紛�！�
