央廣網(wǎng)北京12月29日消息（記者馮悅）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，中國人民銀行起草的《金融消費者權(quán)益保護實施辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）對金融機構(gòu)行為規(guī)范、消費者金融信息保護、金融消費爭議解決、監(jiān)督與管理機制等作出明確規(guī)定。2019-12-29 新聞和報紙摘要全文>>>
《征求意見稿》明確，金融機構(gòu)收集、使用消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費者明示同意。
金融消費發(fā)生爭議怎么辦？《征求意見稿》明確，先向金融機構(gòu)投訴。金融消費者應(yīng)當(dāng)依法通過正當(dāng)途徑客觀、理性反映訴求，不擾亂正常的金融秩序和社會公共秩序。
國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼：《征求意見稿》還進一步明確了金融消費者投訴的渠道、糾紛的解決機制，即使碰到了一些問題，金融消費者也可以非常方便快捷地向央行以及金融監(jiān)管部門進行投訴。投訴之后還有相應(yīng)的投訴處理的機制。
