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　　央廣網(wǎng)北京2月18日消息（記者潘毅）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，相信有不少朋友選擇在春節(jié)假期出國。除了游覽風(fēng)景，當(dāng)?shù)氐拿舛惖旮�是成為大家出境游的“額外福利”，因?yàn)楹芏嗌莩奁�、衣服鞋帽、化妝品都比國內(nèi)便宜。

　　但是近日，有游客反映此前去韓國旅游時(shí)的購物經(jīng)歷，讓他到現(xiàn)在都不開心——在韓國的知名免稅店“樂天”，買到了疑似假貨的商品。這個(gè)確實(shí)挺鬧心的。

　　池先生在去韓國旅游的時(shí)候，在濟(jì)州島免稅店買了兩塊elle牌的手表，可是回國卻發(fā)現(xiàn)，手表都出現(xiàn)不同程度的不準(zhǔn)時(shí)的情況，修表師傅告訴池先生，這兩塊手表，并非正品。

　　池先生：我買的是機(jī)械表，還有個(gè)女表送朋友，是石英表，也慢6分鐘，我就到商場(chǎng)里名表維修點(diǎn)，師傅到機(jī)器上做了檢查，說是假表。先看外觀就說基本上是假表了，用機(jī)器給我測(cè)試了一下，說這個(gè)表機(jī)芯肯定是假的。

　　池先生隨后選擇向免稅店索賠。在與樂天溝通無果的情況下，池先生在中國駐韓國大使館的幫助下，向韓國旅游主管部門投訴。

　　池先生：他（韓國旅游主管部門）說監(jiān)督和查處屬于韓國警察局管，必須親自來報(bào)按，而且即便是警察局管，按照處理流程，也要樂天先給你出調(diào)查結(jié)果，看你滿不滿意，不滿意再報(bào)警。

　　韓國樂天免稅店負(fù)責(zé)處理此事的一名負(fù)責(zé)人表示，愿意更換產(chǎn)品或退款，但是否認(rèn)了“假貨”的說法。

　　負(fù)責(zé)人：客人反映的商品不是假貨，我們已經(jīng)把相關(guān)證據(jù)發(fā)給客人了，如果客人還覺得是假貨的話，我們會(huì)給客人退換或退款。

　　樂天免稅店為池先生溝通處理此事所安排的一名翻譯進(jìn)一步闡述了樂天方面的的理由，稱退貨并非是承認(rèn)池先生購買的手表是假貨。

　　翻譯：樂天免稅店這么大品牌嘛，不會(huì)為一兩千塊錢賣假貨給客人的，他那邊立場(chǎng)是覺得給他賣了假貨，但是樂天免稅店的話，手表之類出現(xiàn)問題是可以給他退換的。購買elle的手表，廠家也要看看是怎么回事，畢竟購買了20多天，是不是消費(fèi)者使用不適當(dāng)產(chǎn)生的問題，都退到樂天這邊也不好嘛。

　　但是池先生很不服氣——自己出國一趟，結(jié)果買回來的東西卻不能用，除了退貨，他一直沒有等到自己所提出的賠償，同時(shí)，跨國維權(quán)也讓池先生覺得力不從心。

　　池先生：你到消協(xié)，消協(xié)說你在國外的消費(fèi)要找旅游部門，到旅游部門沒有人管，找旅行社旅行社說只能幫著跟樂天協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)到最后的結(jié)果是，你買了假貨，樂天只能給你退貨。

　　池先生的遭遇確實(shí)挺鬧心！但出了國了，不買點(diǎn)兒東西好像覺得這趟旅行缺了點(diǎn)兒啥。但是萬一便宜沒撈著，像池先生這樣，反而買了個(gè)山寨貨，那真的是得不償失，跨境維權(quán)又步履維艱。所以當(dāng)我們海外購物遇到問題商品時(shí)，該怎么辦？

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌指出，海外維權(quán)的依據(jù)，應(yīng)該是所在國的法律法規(guī)。

　　邱寶昌：我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的范圍是在中華人民共和國境內(nèi)，在國外購物不受消法調(diào)整。如果不是在旅行社指定的購物場(chǎng)所購買了假貨，就（只能）通過自己的行為向所在國的經(jīng)營(yíng)者主張權(quán)利。　南京一家旅行社負(fù)責(zé)人雷先生說，旅行社只能對(duì)行程中的購物點(diǎn)商品真假負(fù)責(zé)，游客在自主消費(fèi)需避免貪小便宜的心理.

　　雷先生:你看買假貨是什么途徑的，如果是導(dǎo)游在行程中安排的購物店，如果假的可以找旅行社的不是導(dǎo)游安排就不管了，都是成人，消費(fèi)都有自己的判斷力，因?yàn)楫a(chǎn)品太多，沒有辦法避免的，沒有辦法教你識(shí)別的。同樣一個(gè)東西，有的很便宜有的很貴，（但是如果）明顯低很多，你花幾十多幾百多買個(gè)LV是不可能的事情。

　　邱寶昌建議，消費(fèi)者在旅游購物過程中，一定要把功夫做在之前，對(duì)所購買的商品應(yīng)該有足夠的了解，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

　　邱寶昌：旅游購物，作為消費(fèi)者最重要的是知情，經(jīng)營(yíng)者銷售的商品、提供的服務(wù)真實(shí)性等情況你有沒有了解，是不是獲知了如果沒有獲知，你是盲目消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)，往往會(huì)上當(dāng)受騙。當(dāng)然，你可以向所在國的相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織去主張權(quán)利，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)力�！�