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　　央廣網(wǎng)北京3月21日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，微信除了搶紅包，還能充值、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)，但是北京的梁先生 春節(jié)前用微信給手機(jī)充值100元，銀行卡被扣款了，卻遲遲沒(méi)到賬。他向騰訊客服反饋這件事，一直沒(méi)有得到答復(fù)。

　　就這樣，很快過(guò)去了一個(gè)半月，梁先生還在為“消失”的100元發(fā)愁。他找到了記者幫忙聯(lián)系騰訊客服，客服說(shuō)，微信只是提供一個(gè)端口，真正為消費(fèi)者服務(wù)的是眾多的第三方商家，可能是他們的中間環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

　　直到前天（3月19號(hào)），一家在河北廊坊辦公的公司 給梁先生打電話，說(shuō)可以退款。對(duì)方說(shuō)，是他們公司和上游公司 在負(fù)責(zé)梁先生這筆 充值業(yè)務(wù)。對(duì)方解釋“上游公司2月份進(jìn)行過(guò) 系統(tǒng)升級(jí)，可能導(dǎo)致那筆錢(qián)沒(méi)到賬”。

　　有律師提示：通過(guò)微信平臺(tái)給充話費(fèi)，無(wú)論微信再通過(guò)幾家中間商 把錢(qián)轉(zhuǎn)給通信運(yùn)營(yíng)商，微信和消費(fèi)者 已經(jīng)形成合同關(guān)系，如果話費(fèi)的確沒(méi)有充值成功，就可以向微信投訴和維權(quán)，由微信介入解決。而且，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)給自己帶來(lái)一定的時(shí)間或其他成本，可以向?qū)Ψ揭�求賠償損失。