網(wǎng)約車(chē)司機(jī)搶單后空跑近12時(shí) 乘客未上車(chē)卻被扣費(fèi)387元
2016-11-02 17:12:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京11月2日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，前天，北京的馮先生通過(guò)易到APP預(yù)約了一輛網(wǎng)約車(chē)，始終沒(méi)有上車(chē)的他發(fā)現(xiàn)該車(chē)自被司機(jī)搶單后即開(kāi)始計(jì)費(fèi)，持續(xù)空跑了近12小時(shí)，直到當(dāng)晚7點(diǎn)多才停車(chē)，并直接從馮先生賬戶(hù)內(nèi)扣除387元車(chē)費(fèi)。其間，馮先生多次嘗試聯(lián)系司機(jī)但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。據(jù)馮先生回憶，當(dāng)天他分不同時(shí)段試圖聯(lián)系司機(jī)，電話(huà)均未接通。他致電易到客服，也只是被告知“會(huì)向相關(guān)工作人員反饋，但易到后臺(tái)無(wú)法終止司機(jī)訂單”。行程開(kāi)始和結(jié)束只能由司機(jī)自己控制。
在媒體的介入下，易到才將此次行程的全部費(fèi)用返還到馮先生的賬戶(hù)中。關(guān)于如何監(jiān)管司機(jī)跑空單、如何懲罰違規(guī)司機(jī)時(shí)，易到的客服人員對(duì)記者表示并不清楚。
昨天，很多地方開(kāi)始執(zhí)行網(wǎng)約車(chē)新政。網(wǎng)約車(chē)是個(gè)新生事物，相關(guān)部門(mén)正在加強(qiáng)監(jiān)管。作為網(wǎng)約車(chē)公司，是否也能從技術(shù)層面上堵住漏洞，維護(hù)乘車(chē)人的賬戶(hù)安全和相關(guān)權(quán)益。網(wǎng)約車(chē)公司現(xiàn)仍有零散的一些優(yōu)惠活動(dòng)，再多的優(yōu)惠也難消一次欺詐帶來(lái)的心理傷害。
編輯：倪艷楠
關(guān)鍵詞：網(wǎng)約車(chē);空跑;懲罰
對(duì)眾多打車(chē)一族來(lái)說(shuō)，專(zhuān)車(chē)任性打的日子已經(jīng)遠(yuǎn)去，以后難免要精打細(xì)算控制出行成本。
2016-11-02 09:26:00
“溫馨”的局面下，一度競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)的出租車(chē)變成“香餑餑”：由于平臺(tái)主動(dòng)派單，司機(jī)訂單翻番、收入大漲。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)頻頻示好的出租車(chē)成為新政落地首日最大贏家。
2016-11-02 09:24:00
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》今天起開(kāi)始實(shí)施。新政落實(shí)，意味著三年來(lái)備受關(guān)注和爭(zhēng)議的網(wǎng)約車(chē)，將正式以合法身份開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
2016-11-01 17:11:00
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