央廣網(wǎng)南京11月1日消息(江蘇臺記者孫茂強(qiáng))據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,今年七月,江蘇省消保委結(jié)合手機(jī)應(yīng)用市場上侵犯消費者個人信息的情況,對涉及試聽?wèi)?yīng)用、金融支付、旅游出行等具有一定行業(yè)代表性的27家手機(jī)應(yīng)用程序的所屬企業(yè)進(jìn)行了約談,并于昨天公布了第一階段調(diào)查結(jié)果。27家企業(yè)中,包括攜程旅行、12306、藝龍旅行在內(nèi)的21家企業(yè)提交了整改方案,但截止到目前,仍有6家企業(yè)無動于衷,拒絕或拖延整改。對于拒不整改的企業(yè),江蘇省消保委表示不排除將以公益訴訟的方式督促企業(yè)整改。
27家企業(yè)中包括攜程旅行、鐵路12306、藝龍旅行在內(nèi)的21家企業(yè)提交了整改方案,整改率達(dá)到81%。其中,藝龍網(wǎng)信息技術(shù)有限公司的“藝龍旅行”、中國鐵路信息技術(shù)中心的“12306”、攜程計算機(jī)技術(shù)有限公司的“攜程旅行”、北京趣拿軟件技術(shù)有限公司的“去哪兒旅行”、北京愛奇藝科技有限公司的“愛奇藝”等5家企業(yè)的整改方案,從刪除不必要敏感權(quán)限、增加消費者提示框、提供消費者權(quán)限選擇等方面對手機(jī)APP進(jìn)行了全面優(yōu)化,尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),并承諾于12月底之前將優(yōu)化后的軟件更新上線。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒分析:“以北京愛奇藝科技有限公司為例,省消保委公開要求各企業(yè)整改后,該公司迅速組織,對其旗下包括愛奇藝、愛奇藝VR等所有產(chǎn)品均進(jìn)行了自查自糾,對所開通的62項手機(jī)權(quán)限進(jìn)行梳理。其中包括發(fā)送短信、寫入短信、獲取精確位置、修改電話號碼等涉及消費者敏感信息的權(quán)限,從源頭上對消費者個人信息進(jìn)行了保護(hù)。”
此外,“12306”、“藝龍旅行”在整改方案中加大了對消費者知情權(quán)的保護(hù)!皵y程旅行”公開表示,在用戶注銷攜程網(wǎng)賬戶后,該賬戶內(nèi)的所有信息將被清空,公司將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關(guān)的個人信息,但仍有一些企業(yè)敷衍了事。張昊舒表示:“騰訊視頻、QQ瀏覽器、財富通等3款手機(jī)App所屬企業(yè)雖能積極配合省消保委的約談工作,并提供了整改方案,但方案中并無實質(zhì)性整改內(nèi)容!
另外,在約談中,有些APP平臺所屬企業(yè)以各種理由來拒絕取消捆綁軟件,借口大多是“技術(shù)原因”。事實果真如此嗎?江蘇省消保委通過現(xiàn)場演示對此說法進(jìn)行了駁斥。江蘇省消保委法律援助部工作人員傅錚在現(xiàn)場下載了“百度瀏覽器”APP,“這個瀏覽器的功能包括通話、讀取聯(lián)系人、發(fā)送短信、彩信、閱讀短信和彩信、使用網(wǎng)絡(luò)、GPS衛(wèi)星定位等,其中涉及到消費者很多敏感權(quán)限,F(xiàn)在我把這些權(quán)限都進(jìn)行默認(rèn)的不勾選,再使用時沒有任何問題。”
據(jù)江蘇省消保委透露,截止到目前,對于此次約談仍然有6家企業(yè)無動于衷,分別是:“蜻蜓FM”所屬的上海傾聽信息技術(shù)有限公司,“百度輸入法”、“百度瀏覽器”、“手機(jī)百度”、“百度閱讀”所屬的北京百度網(wǎng)訊科技有限公司,“百度外賣”所屬的北京小度信息科技有限公司,他們既未派人前來接受約談,也未反饋任何具體整改方案。江蘇省消保委表示,如果12月底之前27家企業(yè)還沒有整改完成,將依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費者組織的法定職責(zé),保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利,切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
江蘇省消保委是否有權(quán)限對外地企業(yè)進(jìn)行約談并要求其整改呢?江蘇省消保委維權(quán)律師團(tuán)成員、江蘇志邦律師事務(wù)所律師尹英表示:“有些APP企業(yè)引發(fā)的是江蘇省境內(nèi)群體性投訴,或有潛在群體性投訴風(fēng)險,或侵犯的是江蘇省消費者權(quán)益,應(yīng)當(dāng)采取補救措施但卻并沒有采取,這些可能會侵害到江蘇消費者權(quán)益,基于這一點,江蘇省消保委有約談權(quán)限,各地的消保委都有約談權(quán)限,只是江蘇消保委在這方面起到了帶頭作用。”