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央廣網(wǎng)

快遞新規(guī)實施三天 快遞員送貨上門規(guī)定仍難落實

2018-05-03 15:33:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京5月3日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,隨著快遞行業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在很多快遞小哥都是直接把快件放在驛站和儲物柜里,發(fā)條短信讓貨主自己去取?蓮5月1日開始,這種行為將屬于違規(guī)行為。新規(guī)實施后,記者在河北、安徽多地采訪發(fā)現(xiàn),大部分快遞員依然我行我素,新規(guī)并未完全落實。

  5月1日,中國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行,快遞員拒絕送貨上門、泄露寄件人隱私等行為都將受到處罰。記者在河北、安徽多地采訪發(fā)現(xiàn),很多市民都反映快遞員拒絕送貨上門的現(xiàn)象十分普遍,甚至連電話都不打就把快件放在快遞柜里。

  合肥市民朱女士說,有一次她從網(wǎng)上買了一箱西紅柿,快遞小哥未經(jīng)溝通就將它放在快遞柜里。由于忙碌,朱女士沒有注意到通知短信。直到4天后,她主動與快遞員溝通時,才知道幾天前西紅柿就躺在快遞柜中。待拿到快遞時,里面的西紅柿已爛掉大半,不僅如此她還要支付4元的代存服務費。朱女士希望,新規(guī)能夠對快遞員送貨上門產(chǎn)生約束力。

  不少市民認為,即便放在驛站,也應該打個電話。對此,石家莊中通快遞的快遞員告訴記者,如果對方家里沒人,派件失敗,對于快遞員的收入也有影響。不如不給貨主打電話,直接放到菜鳥驛站。

  其實,菜鳥驛站和快遞柜的出現(xiàn)本來是為了方便大家收快件,如今為何適得其反?河北廊坊中通快遞員周健告訴記者,這與人手不足有很大關系。如果需要給每位用戶打電話,同時碰到用戶接聽電話不方便的時候,這會耽誤很多時間?爝f員表示自己一個人需要負責五個中大型小區(qū)的送達任務,若保證每個電話打通、接通,會浪費很多時間。

  記者在石家莊裕華路上的某小區(qū)看到,快遞員存好一個包裹不到2分鐘。在小區(qū)邊上的菜鳥驛站里,記者看到,待領取的快遞堆得密密麻麻。驛站工作人員告訴記者,平時他們每天都會收到大約500個快件,遇到節(jié)日快件還會更多,但是他們并不是免費收件,每個快件要收快遞員5毛的存放費。工作人員說快件太多,快遞員送不過來,如果每件都送無法完成任務,因此只能存放驛站。

  合肥某快遞公司區(qū)域經(jīng)理李先生表示,他們也有苦衷,比如有些小區(qū)禁止快遞車輛入內,送一個快件要跑很遠;還有部分快遞單上的門牌號不準確或收件人不在家,導致送貨效率降低、快件積壓;還要擔心快遞車或車內的快件被盜。  

  新條例規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。這意味著快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定。如果快遞員想放在代收點或快遞柜,首先要征得收件人的同意;如果收件人不同意,必須送貨上門。但目前看來,快遞公司和快遞員還需要盡快適應新規(guī),提供更好的服務。

編輯: 周倩云