央廣網(wǎng)北京11月10日消息(記者杜希萌)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道,今天(10日),北京、上海、河北、貴州等地電信運營企業(yè)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運行,這意味著,在此前天津、江西、海南、湖北、云南試點和正式運行的基礎(chǔ)上,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)本月就將在全國全面鋪開。
以往消費者要想改用一家電信運營商的服務(wù),必須更換這家運營商特有號段的電話號碼。而“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,則意味著用戶在不改變移動電話號碼的情況下,可以從現(xiàn)有運營商改用其他運營商的服務(wù)。對用戶而言,這降低了轉(zhuǎn)換運營商的門檻;而對于三大運營商而言,今后可能面臨更為激烈的競爭環(huán)境!皵y號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面鋪開,用戶怎么選?運營商準(zhǔn)備好了嗎?
所謂“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,是指用戶在不改變移動電話號碼的情況下,可以從現(xiàn)有運營商改用其他運營商的服務(wù)。早在2010年,天津和海南兩地就作為第一批試點啟動了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,2014年,江西、湖北和云南成為了第二批試點的省份。上述五地在9月19日開始正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示,這些試點工作給“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”這項惠民工程的全面運行提供了良好的基礎(chǔ)。
聞庫介紹:“天津、江西、海南、湖北、云南五個省市已經(jīng)于9月19日正式提供‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’服務(wù)。目前每天‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’的用戶量比較平穩(wěn),相比試驗時期,正式提供服務(wù)后的電信企業(yè)服務(wù)更加便捷,可辦理‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量大幅度增加,辦理的時限也進(jìn)一步縮短。截止到2019年9月底,五個省市連原來試驗的加在一起,一共辦成‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’290萬人次。”
今年5月,國務(wù)院常務(wù)會議提出,今年11月底要在全國全面實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。按照工信部相關(guān)部署,11月10日起,除上述試點五省市外,其他26個省(自治區(qū)、直轄市)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運行。
在上海地區(qū),中國電信客服表示,今天(10日)已經(jīng)可以到指定營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。移動客服則表示,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及三家運營商的合作,預(yù)計年底前可以辦理。聯(lián)通營業(yè)廳相關(guān)工作人員明確,符合“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”要求的用戶可攜帶身份證至營業(yè)廳辦理,但綁定其他服務(wù)如寬帶等,或者在合約期內(nèi)的用戶不可辦理。在北京,記者致電移動、聯(lián)通客服均被告知,目前相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)開始上線試運行。
河北省通信管理局此前已經(jīng)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作有序開展的通知》,要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)必須尊重用戶選擇權(quán),為用戶提供多渠道查詢,辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”途經(jīng),保證攜入用戶與新入網(wǎng)用戶享受同等權(quán)益,不得拒絕、阻止、拖延為用戶提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”查詢服務(wù)和解除協(xié)議。但目前業(yè)務(wù)仍未全面鋪開,在河北張家口市區(qū)一家聯(lián)通營業(yè)廳,工作人員表示,還未接到通知開展相關(guān)業(yè)務(wù),今天已經(jīng)有多人前來詢問。
不少消費者表示,如果業(yè)務(wù)辦理較為便捷,將可能考慮“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。
而對于運營商來說,這意味著更加激烈的競爭。專家認(rèn)為,由于通信用戶具有一定的粘性,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面開放后,轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)并不會陡然增加,但是對于整個行業(yè)的發(fā)展,這一政策將倒逼運營商進(jìn)一步提高服務(wù)水平。通訊行業(yè)專家付亮認(rèn)為:“‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’這個政策就是會給用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)提供方便,但是用戶為什么轉(zhuǎn)網(wǎng),要看資費、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等情況,但現(xiàn)在三大運營商這方面越來越趨同,所以真正實施起來,轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的占比不會特別高。但政策是要促進(jìn)運營商提高服務(wù)水平,給用戶更好的體驗!