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央廣網(wǎng)

北京多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍存在長周期收費(fèi)、退費(fèi)難等問題

2018-11-10 10:24:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京11月10日消息(記者李行。⿹(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,現(xiàn)如今,中小學(xué)生們的課余時間被各式各樣的課外補(bǔ)習(xí)班占據(jù)著,有的甚至?xí)、繪畫、舞蹈、鋼琴、英語一個都不能少。相信家有兒女的不少網(wǎng)友都深有同感。這種對于孩子未來的焦慮感帶來的,除了孩子的負(fù)擔(dān),還有數(shù)額不菲的培訓(xùn)費(fèi)。在火爆的培訓(xùn)市場里,長周期收費(fèi)、高價格、退費(fèi)難等問題被頻頻曝出。

  今年8月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》已經(jīng)明確提出,面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)管理方面,要嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于財務(wù)與資產(chǎn)管理的規(guī)定,收費(fèi)時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費(fèi)用。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,依然存在長周期收費(fèi)和退費(fèi)難等問題。

  北京市朝陽區(qū)劉先生的女兒已經(jīng)上四年級了,隨著小升初的壓力增大,劉先生去年給女兒報了課外的英語培訓(xùn)班,試聽之后,劉先生一次結(jié)清了足夠8個月學(xué)習(xí)的超過2萬元的課時費(fèi)。劉先生說:“(當(dāng)時說)可以試聽一兩次,試完以后就要做出決定。一次就交了8個月的,而且當(dāng)時我沒印象簽過什么協(xié)議!

  在北京,類似劉先生的情況屢見不鮮。實際上,國務(wù)院辦公廳今年8月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》明確提出,面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)管理方面,收費(fèi)時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費(fèi)用。

  一面是火爆的培訓(xùn)市場,一面家長們對國務(wù)院的相關(guān)規(guī)定并不明確。記者調(diào)查了北京市西城、順義、朝陽等多家繪畫、舞蹈、音樂、英語等培訓(xùn)機(jī)構(gòu),多家機(jī)構(gòu)一次性收費(fèi)時間跨度均以半年或一年起。

  業(yè)內(nèi)人士透露,目前各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少明示收費(fèi)時間跨度,而是代之以課時和課程包的概念。記者以小學(xué)一年級學(xué)生家長的身份,咨詢了北京市順義區(qū)一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)工作人員稱,課程包分48課時和96課時兩種,以每周兩課時計算,48課時即相當(dāng)于半年,96課時即相當(dāng)于一年。外教一對一是700元兩課時,一對二是500元兩課時。

  北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍認(rèn)為,面對不合理收費(fèi)的情況,家長可以明示拒絕或向有關(guān)部門投訴!蛾P(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》中還規(guī)定,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公示,并接受有關(guān)部門的監(jiān)督,不得在公示的項目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用。對于培訓(xùn)對象未完成的培訓(xùn)課程,有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。

  在預(yù)付費(fèi)按年計算的情況下,收費(fèi)價格高昂也為退費(fèi)難埋下隱患,有機(jī)構(gòu)還對退費(fèi)設(shè)置各種隱性門檻。西城區(qū)一家少兒書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員稱,退費(fèi)時已上課程不能再享受優(yōu)惠。

  盡管《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》中一次性收費(fèi)不能超過三個月的規(guī)定主要針對中小學(xué),但目前大中城市的早教機(jī)構(gòu)也被質(zhì)疑出現(xiàn)收費(fèi)時間跨度過長和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高等問題。

  近日,有媒體報道知名早教中心“家盒子”旗下的CBD店從10月開始閉店。因為家盒子是會員制,不少家長都預(yù)付了幾萬元不等的費(fèi)用。據(jù)家長透露,家盒子給出的方案是可以給會員轉(zhuǎn)到他們朝陽區(qū)的望京店,順義的中糧店等店上課。但多數(shù)家長因距離等原因不愿意轉(zhuǎn)課,希望能夠退回預(yù)交剩余費(fèi)用,但截至目前,要求退費(fèi)的家長們?nèi)晕词盏酵速M(fèi)。

  記者調(diào)查了北京多家知名早教機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),不少早教機(jī)構(gòu)都推出了一年、兩年、甚至三年的長期套餐。西城區(qū)某全球連鎖早教機(jī)構(gòu)表示,目前主推約等于一年的96學(xué)時課程包和168學(xué)時的兩年期課程包,兩年期課程包近期“雙十一”的優(yōu)惠價格也超過了3萬元。早教機(jī)構(gòu)工作人員說:“一周兩節(jié)課,一個月按四周來算是八節(jié)課,一年是96節(jié)課。還有一種是兩年卡168課時,價格是31000元。”

  另一家主打親子游泳課的“家盒子”某門店負(fù)責(zé)人介紹,原本交費(fèi)時間跨度最短的42學(xué)時課程包已取消,目前門店的套餐以約等于兩年套餐的84學(xué)時課程包起步。84課時是30240元,126課時是42840元。

  北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍提示,在購買培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程包時,首先要記得簽訂合同協(xié)議,在簽訂合同的時候,一定要寫明因商家原因?qū)е聼o法正常上課時,商家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和具體的退費(fèi)等解決方式。

  律師還建議家長,盡管早教市場的價格由市場決定,但家長在給孩子報培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時盡量不要一次性預(yù)交過大數(shù)額費(fèi)用。

編輯: 王笑蕾