央廣網(wǎng)寧波1月13日消息（記者杜金明）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，最近，一則“寧波女子辱罵滴滴司機(jī)”的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。視頻中，一名年輕女子情緒激動，不斷對滴滴司機(jī)進(jìn)行辱罵，稱這名司機(jī)是“低級的人”“只配開滴滴”。

　　一些網(wǎng)絡(luò)平臺對視頻做了剪輯，冠以一些吸引眼球的標(biāo)題繼續(xù)傳播，比如“寧波富家女辱罵滴滴司機(jī)：你生來就是當(dāng)牛做馬的”等。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)罵人的女子“沒有素質(zhì)”，甚至進(jìn)行人身攻擊。

　　不過，就在對女子的指責(zé)和謾罵充斥網(wǎng)絡(luò)之時，事件突然出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，這名滴滴司機(jī)突然發(fā)聲，說是自己有錯在先，呼吁網(wǎng)友放過女乘客。這到底是怎么回事？

　　網(wǎng)上流傳的視頻顯示，女子跟網(wǎng)約車司機(jī)的糾紛發(fā)生在1月8日，地點在寧波嘉匯國貿(mào)大廈附近。這段視頻中顯示，女子對司機(jī)不斷辱罵，又向網(wǎng)約車公司投訴，接著又報警求助。這名司機(jī)在這個過程中不斷質(zhì)問女子“是不是瞧不起滴滴司機(jī)，瞧不起外地人”。

　　網(wǎng)約車司機(jī)：這是作為一個寧波人才有的素質(zhì)嗎？

　　女乘客：你這種低級的人，我就是要罵你。對你這種開滴滴的，我就是要辱罵你，怎么樣？就是詛咒你，辱罵你。

　　網(wǎng)約車司機(jī)：你瞧不起外地人，瞧不起滴滴是吧？

　　女乘客：我就是瞧不起你，我就是坐你的車，但我就是瞧不起你怎么樣？我就是穿香奈兒、背巴寶莉，你就是背不起、穿不起。

　　隨后該女子打電話報警并向網(wǎng)約車平臺投訴稱：“我讓他開到目的地他不給我開，然后在車上辱罵我，故意剎車剎很重，我的臉已經(jīng)被撞到了�！�

　　從女子這段描述來看，在她情緒激動地辱罵滴滴司機(jī)之前，二人應(yīng)該已經(jīng)發(fā)生了沖突，但這些在視頻中都沒有呈現(xiàn)。

　　就在昨天（12日），寧波當(dāng)?shù)匾粋�論壇里又出現(xiàn)了一個帖子，其中包含了一個自稱是涉事滴滴司機(jī)的男子自拍的視頻，和一份手寫的“個人澄清證明”，落款日期顯示是1月10日。在這段長4分50秒的視頻中，這名男子回顧了事件的經(jīng)過，稱自己有錯在先�！皠傞_始是因為沒有電話聯(lián)系乘客，自己遲到了15分鐘，讓乘客在寒風(fēng)中苦苦等待。后來快到終點時沒有送乘客到目的地，讓乘客就近下車，使乘客情緒有點激動�！�

　　男子承認(rèn)自己有言語辱罵女乘客、故意急剎車導(dǎo)致女乘客臉部撞到了座椅靠背上等情況。同時，在偷錄視頻的過程中，他還故意誘導(dǎo)女子說出辱罵的話�！澳菚r乘客的情緒已經(jīng)徹底被我激化了，而我根據(jù)對方的言語做出了一個誘導(dǎo)行為，讓對方說出那些難聽的話，因為前半段所發(fā)生的事沒有拍下來，只拍了后半部分。”這名司機(jī)說。

　　女乘客報警后，民警到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)解，雙方也同意和解。但這名司機(jī)仍有些氣不過，就把偷拍的視頻發(fā)到了一個滴滴司機(jī)微信群里。這名司機(jī)同時表示，后來擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)上的視頻，是有人經(jīng)過剪輯惡意傳播的。在視頻的最后，他再次誠懇道歉，并替女乘客“求情”，呼吁停止網(wǎng)絡(luò)暴力。他說：“完全是一個斷章取義的行為，對女乘客造成了肖像權(quán)、隱私權(quán)等多項損害，本人難辭其咎，懇請大家口下留情。不能說因為我的一個過錯，害了人家女孩子�！�

　　昨天，記者也向出警處理這起糾紛的寧波市公安局鄞州區(qū)分局的知情人員核實了情況，證實上述糾紛真實存在。相關(guān)公安人員告訴記者：“女乘客跟司機(jī)起了爭執(zhí)，雙方都有辱罵。民警提出回到派出所做個筆錄，調(diào)解一下。網(wǎng)約車司機(jī)同意去，女乘客說有事不去，于是民警在現(xiàn)場問了一下情況。兩個人都覺得沒太多訴求，當(dāng)場就同意和解了�！�

　　昨晚，滴滴出行浙江區(qū)域公關(guān)部一位叫管吳澄的負(fù)責(zé)人回應(yīng)說，網(wǎng)傳的這名滴滴司機(jī)實際上屬于第三方平臺藍(lán)色大道，目前藍(lán)色大道方面正在和女乘客進(jìn)行積極溝通。記者追問滴滴公司跟藍(lán)色大道是什么關(guān)系，滴滴公司是否有權(quán)對這名司機(jī)做出處理，但截至記者發(fā)稿時，滴滴方面沒有回復(fù)。

　　中青萬里新媒體研究院執(zhí)行院長程艷林認(rèn)為，這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)暴力事件。他說：“網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)不到位，有錯在先。司機(jī)把女乘客的視頻發(fā)到群里，導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)上瘋狂傳播，已經(jīng)涉嫌違法；女乘客因為對服務(wù)不滿意對網(wǎng)約車司機(jī)惡語相向，也不應(yīng)該�！�

　　程艷林說，正是幾方的錯誤行為，共同制造了這起網(wǎng)絡(luò)暴力事件。“這起事件的輿情數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)3萬多條，80%以上都是在責(zé)罵女乘客，有些網(wǎng)民的言語非常過激。”

　　程艷林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，會把事情更加復(fù)雜化、擴(kuò)大化。網(wǎng)絡(luò)暴力事件一旦發(fā)生就很難徹底消除。他說：“我們希望能夠?qū)で蟮膸椭�是什么呢？就是這個司機(jī)的聲明能夠在互聯(lián)網(wǎng)中被更多的人去傳播，能夠?qū)�這個事件做正面的引導(dǎo)；另外，向一些媒體平臺進(jìn)行投訴和澄清，要求自媒體平臺刪除一下不實的、違法的信息�！�

　　程艷林同時建議，遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力事件，要及時拿起法律的武器，維護(hù)自身權(quán)益。