央廣網(wǎng)武漢1月28日消息（記者常亞飛）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，武漢市加大了社區(qū)排查力度。工作人員連夜加班，登記居民個人信息、家庭成員信息和健康情況，每天統(tǒng)計發(fā)熱患者人數(shù)等情況。
位于武漢市武昌區(qū)南湖花園城中心地帶的南湖中央花園社區(qū)，有3000多戶居民，共8600多人。目前留在社區(qū)的有6000多人。昨天（27日）下午，中央廣播電視總臺央廣記者前往社區(qū)實地探訪，社區(qū)居民的生活情況如何？基層工作人員的狀態(tài)如何？還存在哪些亟待解決的問題？
南湖中央花園社區(qū)是武昌區(qū)南湖街道的一個中小型社區(qū)，在冊人口8600多人。從昨天開始，社區(qū)封閉了6個大門中的5個，僅留下一個北門，供居民和車輛進出，并對外來探訪人口進行勸返，對進入社區(qū)的居民進行體溫檢測。南湖中央花園社區(qū)負責門禁的工作人員介紹：“在這里設(shè)置了進出人員的登記（處），需要我們測量體溫進行登記。如果不是我們小區(qū)的一般我們會把他勸走，不要進小區(qū)。如果是小區(qū)居民，回家以后我們會在門口提示在家里做好消毒，如果是買藥物的我們會詢問一下家里有沒有發(fā)熱的情況�！�
從1月22日起，南湖中央花園社區(qū)就設(shè)置了三個公示欄，向居民進行新型冠狀病毒感染的肺炎的科普，講解如何預防以及出現(xiàn)發(fā)熱發(fā)燒情況如何通過“武漢微鄰里”的微信小程序進行“無接觸”的上報和溝通。南湖中央花園社區(qū)黨委書記、居委會主任張淑靜介紹：“‘微鄰里’是武漢市做的一個服務(wù)居民群眾的App，基本上確保每一家都有一個人在里面，從網(wǎng)上‘微鄰里’告知他們，每次只要有來自武漢市指揮部的公告，或者是武昌區(qū)南湖街采取的一些措施，我們都通過‘微鄰里’（發(fā)布）。我們還有很多社區(qū)群。”
張淑靜稱，目前南湖中央花園社區(qū)采取的是“4321”四項行動，“4”就是四個統(tǒng)一：統(tǒng)一部署、 統(tǒng)一要求、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動；“3”是三心：安心、放心、暖心，通過“微鄰里”、社區(qū)小喇叭、社區(qū)宣傳欄全方位做到宣傳到位讓居民安心，物資補充到位讓居民放心，為居民布置濃濃的節(jié)日氛圍讓居民暖心。“2”是兩種情況，一種情況是不少社區(qū)居民面對疫情有心理陰影，社區(qū)專門有工作人員陪他們聊天做心理疏通。張淑靜告訴記者，1月23日武漢采取緊急措施后，他們收到了很多居民的電話，紛紛表示身體不舒服，經(jīng)過社區(qū)工作人員的排查和安撫后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)是緊張導致的。張淑靜說：“我們把溫度計給她，讓她來測量，問她燒不燒，她說燒好像不燒，但是我的手在發(fā)抖，我說那是你緊張了，就和她聊了兩個多小時，第二天再打電話問她的癥狀，她說癥狀消失了�！�
除了安撫外，“4321”四項行動中“2”的第二種情況是針對發(fā)熱患者，有負責專門區(qū)域的網(wǎng)格員每天上午10點、下午2點和下午4點在網(wǎng)格微信群內(nèi)向居民詢問，如果有發(fā)熱患者，隨時向街道匯報，再由街道下午5點前匯報到武昌區(qū)衛(wèi)健局，然后預約，第二天統(tǒng)一安排門診時間。這樣可以避免居民盲目地去醫(yī)院排隊，浪費時間還可能會交叉感染。
張淑靜：還有一個就是預約，因為公告里面說如果你有發(fā)熱或者類似現(xiàn)象，就直接找社區(qū)。因為社區(qū)24小時聯(lián)系電話現(xiàn)在（開通了），打電話之后我們再幫你報到街道，街道再報到區(qū)指揮部，區(qū)指揮部報到衛(wèi)健委，就會安排指定的定點醫(yī)院，免得扎堆和交叉感染。
記者：我看（就診）層級挺多的，如果真的出現(xiàn)發(fā)熱情況，從這到終端下來人的時間需要多久？
張淑靜：一般的預約是七八個小時，然后你去了報你的名字就可以，不排隊就可以直接（就診）。你不信自己去的話耽誤的時間可能還要長，免得你在那里又交叉感染，天寒地凍的。
最后的“1”是五位一體，網(wǎng)格員、社區(qū)干部 、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)保潔一同發(fā)動群防群治，一旦有發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者及時向社區(qū)和街道匯報。但是在工作的過程中，社區(qū)基層工作者也會遇到居民的不理解。例如一位外出買菜的老爺子，他認為居委會只開一個門太少了，而且開的那個門距離買菜的地點太遠。
老人：我叫他開這個門，離商場近一點，他不開，非要開這（那）個門。
工作人員：我告訴您，老人家，為什么開這個門不開那個門呢？每個社區(qū)只允許開一個門，減少感染。目前我們社區(qū)還沒有一個被感染的，我們要確保您的健康這是第一。第二，開這個門是為了便于車輛進出，那個門不能進車輛。
老人：你讓買菜的人從這里進不行嗎？
工作人員：只讓開一個門，老人家，為了保安全。
老人：沒這個規(guī)定，哪里有這個規(guī)定。
經(jīng)過社區(qū)工作人員的一番勸說，這位老爺子終于勉強接受了只開一個門的說法。記者在小區(qū)內(nèi)逛了一圈，發(fā)現(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的氣氛十分寧靜，但不沉寂，時不時還有下來遛狗的女士以及帶著孩子下來玩遙控車的男性，他們無一例外都做好了防護，也十分樂觀。
記者：您是在家呆了幾天沒出來�。�
孩子父親：每天都出來。
記者：是出來遛一小圈也不敢多待還是怎么著？
孩子父親：就是不去人多的位置，也很少去跟別人交流，少跟人打交道就完了，其實是沒有問題的，可以很正常地生活，沒必要連個人都沒有，沒必要過于恐慌。
目前小區(qū)附近還有藥店、便利店以及生鮮和蔬菜市場在正常營業(yè)，例如醫(yī)用防護口罩、蓮花清瘟膠囊、新鮮的水果蔬菜等都可以正常購買，價格和平時基本持平。南湖街道黨工委書記鄧衛(wèi)告訴記者，目前社區(qū)基層工作的困難主要有三點，一是如何保障接送居民前往醫(yī)院治療的司機不出問題，二是除了口罩外的預防物資不足，三是如何制定出合理的基層工作人員輪換制度。
鄧衛(wèi)：物資方面應(yīng)該說總體還好，工作人員特別是社區(qū)、街道，基層以口罩為主。基本上口罩，一線工作人員都能得到保障，包括街道社區(qū)。特別是這兩天，區(qū)民政、區(qū)指揮部也給我們下發(fā)了一些各界捐贈的物資，居民中也聽到一些有的說到市場一時買不到，其實這兩天基本上都有緩解，特別是口罩這種基本的。
記者：基本防護還是可以做全的。
鄧衛(wèi)：對。
記者：一線工作人員的工作強度和輪換是怎么樣的？
鄧衛(wèi)：工作強度這個不是太難，因為真正落實到街道社區(qū)的我們也在替換。同時我們區(qū)里也有一個好的措施，就是發(fā)動住在各個小區(qū)的在職黨員也都積極地行動起來。所以我們也陸續(xù)收到了很多在職黨員到社區(qū)來報道。下一步我們想每個人在防護在前科學應(yīng)對的基礎(chǔ)上，也可以參與到宣傳、值守、勸導和督促物業(yè)的安保測溫等工作中。
南湖街道辦事處主任熊云對此次疫情的抗戰(zhàn)充滿信心，他認為近幾天來，居民的整體情緒是向好的，很配合工作，用武漢話講，是“蠻有胃口的”，就是我們常說的“夠意思”，“講義氣”。熊云說：“近幾天來，整體情緒是向好的，大家也都很配合，說實話，武漢人用武漢話講都是蠻有胃口的。所以說只要黨和政府在關(guān)心群眾，我們的基層工作者都在深入的和群眾在一起肩并肩共渡難關(guān)，我相信這樣一個疫情絕對可以取得決定性勝利，這是毫無疑問的，并且也請廣大居民放心，我們街道社區(qū)的同志一定會盡心竭力不畏困難，甚至于不畏犧牲，為廣大居民提供最好的服務(wù)�！�
