央廣網(wǎng)北京4月1日消息（記者譚朕）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，除了醫(yī)護(hù)人員外，此前暫時滯留在湖北的人員也在有序返京。從3月25日開始，北京市將利用20天的時間完成20多萬人的分流安置，所有外省市返京人員一律實行14天居家或集中觀察。

　　此外，北京市也將對現(xiàn)有居家觀察人員進(jìn)行檢查，落實健康監(jiān)測管理。那么，返京人員居家觀察期間的正常生活如何保障？社區(qū)又是怎樣確保各項規(guī)定落實到位的呢？昨天（3月31日），總臺央廣記者來到北京市海淀區(qū)八里莊街道進(jìn)行探訪。

　　“您好，陽女士，這里是八里莊街道防疫辦公室，海淀八里莊歡迎您回家……”

　　正在進(jìn)行的是一場視頻連線，陽女士3月26日從湖北荊州返京，目前正在海淀區(qū)八里莊街道某社區(qū)的家里居家觀察，八里莊街道辦事處的工作人員正在對她進(jìn)行回訪調(diào)研。陽女士說，雖然經(jīng)過申請、審批、多方溝通聯(lián)系才得以回京，但整個返京過程還是非常順暢。

　　“在湖北的時候，社區(qū)主動跟我們?nèi)〉昧寺?lián)系，了解我們的身體狀況和回京安排。到了北京西站后，我們乘坐專門的大巴分流到各個街道，街道再分到各個社區(qū)，整個環(huán)節(jié)非常順暢。”陽女士告訴記者。

　　陽女士說，返京之前還有一些擔(dān)憂，但是社區(qū)的細(xì)致服務(wù)讓她打消了顧慮�！皩�居家隔離以后的情況有過擔(dān)心�；貋硪院�，他們（社區(qū)工作人員）每天都會主動問我們生活上的一些需要。我們回家的第二天，家里燈泡出了問題，社區(qū)第一時間給我們解決了。他們的工作很嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，讓我們覺得很溫暖�！�

　　像陽女士這樣的留鄂返京人員，八里莊街道已經(jīng)順利接返19批，八里莊街道辦事處主任李云馳說：“3月25日至3月30日，八里莊街道已順利接返19批121名在鄂集中返京人員，接收自駕返京20人，現(xiàn)有141名湖北返京人員，涉及25個社區(qū)，全部納入社區(qū)居家觀察管理體系。逐一告知返京人員觀察期間注意事項，通過微信服務(wù)群詢問個性需求，做好生活必需品訂購、快遞寄收、垃圾清運(yùn)等各類生活服務(wù)保障�！�

　　在八里莊街道美麗園社區(qū)，每一位居家觀察人員都需要簽訂《居家觀察承諾書》，承諾觀察期間不出門。社區(qū)的工作人員將其護(hù)送到家中后，會在其家門上張貼居家觀察單，便于社區(qū)對居家觀察人員的管理。社區(qū)還會指導(dǎo)他們一天兩次測量體溫，監(jiān)測他們的身體健康情況。目前，這個小區(qū)有84名返京人員還在居家觀察期，其中包含6名留鄂返京人員。最高峰的時候，有400多人同時居家觀察。

　　送菜上門、帶垃圾下樓，這是八里莊街道美麗園社區(qū)居委會主任賈玉梅這些天的工作日常。疫情防控期間，為了能讓居家觀察人員安心居家，他們15名社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)人員承擔(dān)起了給居家觀察人員提供生活服務(wù)保障的重任。居家觀察人員將需求發(fā)送到服務(wù)群里，工作人員確認(rèn)了就算“派單成功”。賈玉梅說，從蔬菜、熟食到冰箱、洗衣機(jī)，只要業(yè)主有需要，他們都會盡力派送。

　　“要什么東西，在這里（服務(wù)群）點(diǎn)。工作人員只要看到這里面的需求信息，就去送，怕耽誤人家的事。如果是飯等熱著吃才好吃的，我們第一時間送過去。我們有大的電瓶車，業(yè)主要是買冰箱、洗衣機(jī)，我們物業(yè)經(jīng)理會開車給業(yè)主送家去�！辟Z玉梅說。

　　除了為居家觀察人員提供暖心服務(wù)，要把居家觀察人員留在家里還需要社區(qū)拿出一些“硬核”措施。記者發(fā)現(xiàn)，各個社區(qū)的措施因地制宜、不盡相同。美麗園社區(qū)調(diào)集社區(qū)黨員、志愿者力量巡查重點(diǎn)樓門、樓層，同在八里莊街道的北京印象社區(qū)則采用了微信定位、攝像頭監(jiān)控等方式，確保居家觀察人員“足不出戶”。

　　八里莊街道辦事處防疫工作負(fù)責(zé)人許劍光說，為了緩解居民不能出門帶來的焦慮情緒，街道還開通了抗疫心理熱線，定時邀請心理咨詢師為居民提供心理咨詢服務(wù)。此外，街道的家庭醫(yī)生也24小時在線，為居家觀察人員提供醫(yī)療支持。

　　許劍光介紹：“每一個社區(qū)都有對接的家庭醫(yī)生，24小時在線。居家觀察人員有什么情況都會隨時與社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)對接家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生對接當(dāng)事人。通過電話問診能夠解決的，家庭醫(yī)生會進(jìn)行解決；解決不了的，家庭醫(yī)生會對接醫(yī)院�！�

　　海淀區(qū)政法委常務(wù)副書記王勇祿介紹，截至3月30日，海淀區(qū)累計從北京西站接轉(zhuǎn)離鄂返京人員2132人，其中居家觀察1979人。海淀區(qū)將為離鄂返京人員和其他省區(qū)市返京人員提供細(xì)致的服務(wù)。他說：“我們也希望通過我們耐心、細(xì)致和帶有溫度的工作，讓這些返京人員盡快進(jìn)行身心的調(diào)整，盡早恢復(fù)正常的生活�！�