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　　央廣網(wǎng)北京12月8日消息（記者劉玉蕾 山東臺(tái)記者姜文超）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，記者從中國(guó)鐵路總公司了解到，2014年鐵路春運(yùn)售票工作今天正式啟動(dòng)。同時(shí)，鐵路官方手機(jī)購(gòu)票客戶端--"鐵路12306"今天上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車(chē)信息查詢(xún)、購(gòu)票等服務(wù)。

　　據(jù)了解，2014年火車(chē)票預(yù)售期與日常相同�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電話訂票可提前20天，即本月28號(hào)起發(fā)售1月16號(hào)（也就是春運(yùn)首日）的車(chē)票；車(chē)站、代售點(diǎn)及自動(dòng)售票機(jī)則為18天（即本月30號(hào)開(kāi)始發(fā)售首日車(chē)票）。特別提醒旅客注意，春運(yùn)期間加開(kāi)臨客的預(yù)售期將進(jìn)一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票可提前25天，車(chē)站等則為23天。針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員集中辦票的情況，今年鐵路部門(mén)進(jìn)一步降低門(mén)檻。往年企業(yè)要有20人購(gòu)?fù)�一天、同一�?chē)次及席別的車(chē)票才能訂團(tuán)體票，而從現(xiàn)在起所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上都可自行訂團(tuán)體往返票。

　　12306客服：12月11號(hào)到12月16號(hào)就可以去車(chē)站提交申請(qǐng)辦理1月16號(hào)到2月24號(hào)期間的這個(gè)勞務(wù)工的往返車(chē)票的預(yù)訂。5個(gè)人以上才能算團(tuán)體票，您去車(chē)站直接拿著乘車(chē)人的二代身份證原件去辦就行。

　　目前，鐵路部門(mén)已開(kāi)始組織優(yōu)先辦理學(xué)生票。同時(shí)，從12月10號(hào)到19號(hào)將集中辦理明年1月10號(hào)到2月24號(hào)期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。山東聊城火車(chē)站候車(chē)廳主任王玉梅說(shuō)：原來(lái)不能購(gòu)學(xué)生票的網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)售票機(jī)目前都已升級(jí)，今后學(xué)生訂票將更加方便。

　　王玉梅：現(xiàn)在系統(tǒng)還沒(méi)升級(jí)完，估計(jì)到今年春運(yùn)前應(yīng)該差不多，就是學(xué)生票購(gòu)買(mǎi)也好還是互聯(lián)網(wǎng)訂票取票也好，在自動(dòng)售票機(jī)上都可以完成。

　　2013年春運(yùn)曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，鐵路部門(mén)表示：這次旅客乘車(chē)日期在春運(yùn)期間即1月16號(hào)到2月24號(hào)的車(chē)票，不采取從5%到20%的浮動(dòng)退票方式，而一律按20%核收退票費(fèi)，以引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，讓車(chē)票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客手中。最后提示打算手機(jī)購(gòu)票的旅客：鐵路部門(mén)建議試運(yùn)行期間，如遇到購(gòu)票不順暢等問(wèn)題，請(qǐng)廣大旅客諒解，并及時(shí)選擇其它方式購(gòu)票，以免耽誤行程。