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　　央廣網(wǎng)北京4月12日消息（記者郭淼）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，中國旅游研究院9日發(fā)布2015年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報告。調(diào)查結果顯示，2015年第一季度全國游客滿意度穩(wěn)定在“基本滿意”水平,2015年第一季度,團隊旅游品質(zhì)穩(wěn)中有升，旅游業(yè)形象改善明顯，旅游公共服務滿意度較高。

　　報告顯示，旅游公共服務在中西部地區(qū)、旅游城市之間、團隊散客之間以及旅游廁所等主要領域均存在明顯的地區(qū)非均衡現(xiàn)象。旅游公共服務滿意度較高的是北京、煙臺、青島、天津、上海。

　　旅游投訴處理的滿意度較高的也是重慶、煙臺、天津、青島等地，一些旅游城市的投訴處理專項工作亟待完善。報告認為2015年第一季度旅游投訴處理、旅游廁所等公共服務的滿意度有待提高，地區(qū)差異有待縮小。總體來看，地方政府特別是樣本城市黨委和政府的主體責任還沒有得到有效落實。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度境內(nèi)游客對旅游廁所的滿意度，處于“一般”水平，較上一季度和去年同期有所下降。從歷史數(shù)據(jù)看，散客對旅游廁所的滿意度一般均低于團隊游客。國內(nèi)樣本城市中，旅游廁所滿意度排名靠前的主要是東部地區(qū)(前十名的重慶、成都是西部的特大城市)，排名靠后的基本為中西部城市。本季度，游客對旅游廁所滿意度排名前10位的城市為上海、重慶、北京、天津、寧波、沈陽、成都、煙臺、南京、青島。

　　另外國家旅游局還表示：中國3年內(nèi)將新建旅游廁所3.3萬座。