最近，祖麗胡瑪爾遇到了一件煩心事：去年家里暖氣漏水，物業(yè)聯(lián)系熱力公司先把閥門關(guān)了，今年眼見又要入冬，暖氣供水問(wèn)題還沒有著落。她找了幾次物業(yè)，但工作人員也不了解情況，無(wú)法解答。不過(guò)她不擔(dān)心，她知道，有一個(gè)解決難題的好去處。

祖麗胡瑪爾來(lái)到位于新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)的石榴籽小額速裁法官工作室，推門而入。接待她的是一張熟面孔。法官王娟看到她進(jìn)來(lái)，兩個(gè)人打了個(gè)招呼。

在聽說(shuō)祖麗胡瑪爾的情況后，王娟皺起了眉頭。

“漏水點(diǎn)在暖氣包里的話，得找你家所在供熱路段的供熱單位。具體住址在什么地方？我給你聯(lián)系�！�

“熱力公司非常愿意調(diào)解解決，最近應(yīng)該就會(huì)有人聯(lián)系你做上門檢修。去年的暖氣費(fèi)他們說(shuō)也可以緩交，先解決漏水問(wèn)題�！�

“太感謝了！我今年終于不用再開著電暖器過(guò)冬了�！弊纣惡�瑪爾激動(dòng)地說(shuō)。

金秋時(shí)節(jié)，記者隨媒體團(tuán)來(lái)到了位于天山腳下的石榴籽小額速裁法官工作室，迎面遇到了祖麗胡瑪爾。她看起來(lái)很開朗，臉上帶著笑。這已經(jīng)是她第二次來(lái)這里尋求幫助，之前通過(guò)調(diào)解拿回賠償款的經(jīng)歷，讓她對(duì)法官、對(duì)法律建立了信任。

2024年5月，祖麗胡瑪爾在一次出車過(guò)程中與馬某駕駛的小型客車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致自己駕駛的出租車受損。交警部門出具交通事故認(rèn)定書，認(rèn)定馬某負(fù)事故的全部責(zé)任。但修車的9天里不能出車?yán)�活讓祖麗胡瑪爾頗感壓力。

“車轱轆一跑一賺錢，停下來(lái)就是在虧損�！笨纱蚬偎緯r(shí)間周期較長(zhǎng)，判決之后款項(xiàng)也不一定即時(shí)能要回來(lái)，這讓她有些灰心。

偶然有一天，祖麗胡瑪爾拉著乘客在石榴籽小額速裁法官工作室附近下車。她萌生了進(jìn)來(lái)問(wèn)一問(wèn)的想法。

王娟當(dāng)天正在值班。她向祖麗胡瑪爾要了修車單據(jù)、車險(xiǎn)合同等證明材料，逐條分析合同條文。了解清楚之后，她給馬某打去了電話。

“出租車司機(jī)出車時(shí)發(fā)生交通事故造成車輛誤工停運(yùn)，責(zé)任方要根據(jù)交通事故認(rèn)定書，按天數(shù)進(jìn)行賠付。同時(shí)保險(xiǎn)條例規(guī)定，營(yíng)運(yùn)損失不含在保險(xiǎn)范疇之內(nèi)，無(wú)論你買的是什么險(xiǎn)種�！�

經(jīng)過(guò)法官耐心地釋法說(shuō)理之后，馬某逐漸放下心防，理解了自己應(yīng)當(dāng)負(fù)起的責(zé)任。他通過(guò)線上支付方式，當(dāng)場(chǎng)把9天的營(yíng)運(yùn)損失2115元全部轉(zhuǎn)給了祖麗胡瑪爾。

看到賠償款到賬的提示消息，祖麗胡瑪爾忍不住流淚了。“開始只是簡(jiǎn)單問(wèn)問(wèn)，沒想到法官當(dāng)天就幫忙要回了2000多元賠償款。這么高效便捷的幫助，讓我覺得法官很貼心、法律很溫暖�！�

“矛盾糾紛能在庭前化解掉，就爭(zhēng)取不要走到訴訟那一步，避免雙方訴累。哪怕只是一次法律咨詢，也能把潛在的糾紛解決在萌芽狀態(tài)�！蓖蹙陮�(duì)記者說(shuō)。

石榴籽小額速裁法官工作室毗鄰烏魯木齊市大小西門商圈。未來(lái)，烏魯木齊市天山區(qū)人民法院計(jì)劃繼續(xù)在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立多個(gè)石榴籽法官工作室，提供細(xì)分領(lǐng)域的法律支持。

“融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的基層社會(huì)治理大格局，法院不能缺位�！睂�(duì)此，烏魯木齊市中級(jí)人民法院副院長(zhǎng)張明感覺重任在肩，“訴調(diào)對(duì)接還要再向前進(jìn)，把做實(shí)有效調(diào)解工作延伸到村鎮(zhèn)、街區(qū)，讓更多糾紛在成訴之前化解在基層�！�

據(jù)王娟介紹，2023年以來(lái)，石榴籽小額速裁法官工作室已受理各類民事糾紛6156件，其中適用小額程序?qū)徖戆讣?731件，訴前調(diào)解成功2742件，大量糾紛實(shí)現(xiàn)就地調(diào)處。這只是新疆法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提升司法為民服務(wù)質(zhì)效、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)生動(dòng)縮影。

說(shuō)話間，隨著手機(jī)提示音響起，石榴籽小額速裁法官工作室法官和社區(qū)、商圈的直聯(lián)群里又熱鬧起來(lái)，原來(lái)是辰野地下廣場(chǎng)的商鋪?zhàn)赓U方對(duì)租賃合同的履行存在糾紛調(diào)處需求，社區(qū)司法專干聯(lián)系法官尋求法律指導(dǎo)。王娟立即穿上外套和同事準(zhǔn)備出發(fā)。

明亮的陽(yáng)光當(dāng)空灑下，石榴籽法官工作室的標(biāo)志上，象征民族團(tuán)結(jié)的石榴籽紅得十分鮮艷。剛離開的祖麗胡瑪爾從不遠(yuǎn)處的出租車?yán)锾匠瞿X袋，和記者揮手后，融入了熙攘的車流。

如何做好邊疆法院的工作，不斷增強(qiáng)群眾的司法獲得感、滿意度？“時(shí)刻銘記人民法院是人民的法院，以‘如我在訴’的意識(shí)做好矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解�！毙陆�維吾爾自治區(qū)高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)張疆華表示。

化干戈為玉帛，解民憂于訴前。廣袤的新疆大地上，像石榴籽小額速裁法官工作室里發(fā)生的司法為民故事，或大或小，幾乎每天都在發(fā)生，在頭屯河區(qū)人民法院頭屯河人民法庭的調(diào)解室里，在吐魯番市高昌區(qū)人民法院火焰山人民法庭的葡萄架下，在福海縣人民法院喀拉瑪蓋人民法庭的氈房?jī)?nèi)……