央廣網(wǎng)深圳3月25日消息（記者楊振 通訊員黃琳琳 姜瑋）“自從深圳羅湖國稅的工作人員手把手教會了我在電子稅務(wù)局上申報，辦稅變得輕松了，再也不用為了拿號辦事一大早就來稅務(wù)局排隊了！”辦稅企業(yè)財務(wù)張小姐向記者講述著她的感受。

　　今年3月，深圳羅湖區(qū)國稅局全力開展電子辦稅推廣系統(tǒng)性工程，制定了全年前臺工作量同比下降30%以上的推廣目標。為緩解前臺辦稅壓力、提高涉稅工作效率、實現(xiàn)納稅人便捷辦稅體驗和稅務(wù)機關(guān)服務(wù)效能“雙提升”，采取了一系列針對性措施。首批電子辦稅主推業(yè)務(wù)以票種核定、外經(jīng)證開具及繳銷為切入點，羅湖國稅電子辦稅推廣工作成效初顯，前臺同類業(yè)務(wù)受理量下降超過92%，電子辦稅的便利性獲得納稅人廣泛好評。

　　據(jù)該局有關(guān)負責人介紹，為確保推廣工作有序推進，該局對電子辦稅主推業(yè)務(wù)進行了精準分類，通過對歷史辦稅數(shù)據(jù)的全面摸底和周密測算，篩選出前臺受理量較多且電子辦稅流程較為簡易的業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù)，進一步細化明確業(yè)務(wù)處理規(guī)則，積極引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局自助辦理電子辦稅主推業(yè)務(wù)，前臺則主要負責相關(guān)疑難處理。其中，對于文書等全面主推類業(yè)務(wù)，從第一導(dǎo)稅崗開始分流，直接引導(dǎo)納稅人前往電子辦稅專區(qū)輔導(dǎo)辦理相關(guān)事項，如遇疑難問題無需取號直接前往應(yīng)急窗口處理；對于申報等引導(dǎo)主推類業(yè)務(wù)，在主推期內(nèi)優(yōu)先引導(dǎo)納稅人到電子稅務(wù)局辦理申報，納稅人確有需要到前臺辦理的，由大廳第一導(dǎo)稅分流排隊取號辦理。

　　記者了解到，為調(diào)動納稅人學(xué)習(xí)和使用電子辦稅的積極性，羅湖區(qū)國稅局從優(yōu)化區(qū)域設(shè)置入手，對自助辦稅區(qū)域重新規(guī)劃改造，按照業(yè)務(wù)差異，設(shè)置日常簡單業(yè)務(wù)辦理區(qū)域及外經(jīng)證、非居民等復(fù)雜業(yè)務(wù)專區(qū)，安排專人進行一對一辦稅輔導(dǎo)，確保納稅人現(xiàn)場學(xué)會自助操作。為進一步加大工作宣傳力度，該局還在微信公眾號進行持續(xù)性專題宣傳，并制作主推業(yè)務(wù)操作流程宣傳資料，通過現(xiàn)場電子屏、紙質(zhì)、微信、網(wǎng)站等形式加大宣傳力度，強化宣傳效果。此外，辦稅大廳還專門設(shè)立電子辦稅推廣應(yīng)急窗口，針對納稅人自助辦稅疑難問題或電子稅務(wù)局系統(tǒng)故障，及時做好應(yīng)急處理，確保納稅人順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　目前，深圳市羅湖區(qū)國稅局文書類主推業(yè)務(wù)已于3月全部推廣，隨著電子稅務(wù)局的功能完善，將進一步實時擴大電子辦稅主推業(yè)務(wù)范圍，小規(guī)模納稅人申報、所得稅匯算清繳申報等申報類主推業(yè)務(wù)后續(xù)將陸續(xù)納入推廣范圍，逐步實現(xiàn)日常涉稅業(yè)務(wù)納稅人自助辦理、復(fù)雜涉稅業(yè)務(wù)前臺辦理的工作格局。