為提升廣州市出租汽車服務質(zhì)量，廣州市交委日前宣布開展出租汽車行業(yè)深化改革提升服務質(zhì)量百日攻堅行動，擬采取一系列強有力措施應對當前服務質(zhì)量下滑的局面。

　　記者29日從廣州市出租汽車協(xié)會了解到，為積極響應政府部門開展百日攻堅行動，21家企業(yè)首次發(fā)表聯(lián)合聲明，主動承諾提升服務質(zhì)量，將駕駛員交通違法、交通事故、營運違章、服務投訴等納入駕駛員信譽檔案，把好駕駛員準入關(guān)，不錄用因違章投訴多被其他企業(yè)清退駕駛員。

　　聲明全文如下：

　　一、積極響應市交委組織的廣州市出租汽車行業(yè)深化改革提升服務質(zhì)量百日攻堅行動。嚴格落實行動要求，轉(zhuǎn)變觀念，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，主動作為，努力提升自身管理水平，從我做起，改善行業(yè)服務形象。

　　二、堅決落實主體責任。加強駕駛員培訓教育，提高駕駛員遵章守法、文明服務意識。加強車容車貌管理，督促駕駛員做好車輛衛(wèi)生保潔；做好車輛技術(shù)檢查和服務設施維護，杜絕病車上路。認真處理乘客投訴，對違章駕駛員嚴格依照企業(yè)規(guī)定實施懲戒。

　　三、堅決抵制“非編”駕駛員。做好駕駛員人車對應管理，運用GPS等信息化手段加強車輛動態(tài)監(jiān)控，認真排查“非編”駕駛員，以身作則，及時清理“非編”駕駛員。嚴肅處理私自聘請“非編”駕駛員行為。

　　四、自覺遵守協(xié)會公約。嚴格按照協(xié)會公約要求，將駕駛員交通違法、交通事故、營運違章、服務投訴等納入駕駛員信譽檔案，把好駕駛員準入關(guān)，不錄用因違章投訴多被其他企業(yè)清退駕駛員，形成企業(yè)重視監(jiān)管、駕駛員注重自律、社會共同監(jiān)督的管理體系。

　　五、切實加強對駕駛員的人文關(guān)懷。以人為本，及時掌握駕駛員的生活困難，切實幫助駕駛員排憂解難。加強企業(yè)文化建設，增強駕駛員對企業(yè)的歸屬感和認同感。

　　聯(lián)合聲明企業(yè)名單如下（排名不分先后）：廣州市白云出租汽車集團有限公司、廣州交通集團出租汽車有限公司、廣州市廣駿旅汽集團、廣州市天湖旅游出租汽車有限公司、廣州市廣發(fā)出租汽車有限公司、廣州市新東方出租汽車有限公司、廣州蜆富出租汽車有限公司、廣州市利士風汽車有限公司、廣州市龍的出租汽車福分有限公司、廣州明通汽車出租服務有限公司、廣州慶星汽車出租有限公司、廣州市白云區(qū)云通汽車出租有限公司、廣州市廣達出租汽車有限公司、廣東國旅出租汽車有限公司、廣州聯(lián)星出租有限公司、廣東農(nóng)墾燕嶺大廈有限公司、廣州東方汽車有限公司、廣東省珠江航運有限公司汽車出租分公司、廣州珠江汽車服務公司、廣州麗新汽車服務有限公司、廣州江南汽車出租公司