深圳政務(wù)服務(wù)大廳不斷完善政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利化。（央廣網(wǎng)記者 陳越 攝）
央廣網(wǎng)深圳10月22日消息(記者陳越)政務(wù)服務(wù)“智能辦、“一件事一次辦”……深圳政務(wù)服務(wù)大廳依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷完善政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利化。
走進(jìn)深圳政務(wù)服務(wù)大廳，記者看到工作人員為市民耐心解答，志愿者們熱情幫助，有市民表示，來(lái)到服務(wù)大廳改變了以往找政府辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的局面。對(duì)此，服務(wù)大廳工作人員表示，深圳政務(wù)服務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改革，建設(shè)權(quán)責(zé)清單并向社會(huì)公開，將政府權(quán)責(zé)陽(yáng)光化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子、受到規(guī)范。與此同時(shí)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐率和綜合受理率分別達(dá)到99.2%和95.1%，實(shí)現(xiàn)了由分散辦事向集中辦事轉(zhuǎn)變，由部門窗口向綜合窗口轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”，審批服務(wù)更加便民化。
此前，記者從深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，深圳市出臺(tái)《深圳市開展“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)實(shí)施方案》，在前海蛇口自貿(mào)片區(qū)開展“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)工作，并制定《深圳市推進(jìn)開辦企業(yè)便利化改革工作方案》，升級(jí)“開辦企業(yè)一窗通”，商事主體設(shè)立登記、刻制公章、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記和住房公積金開戶5個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)間壓縮至 1天內(nèi)。為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章，免除稅控設(shè)備首年服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)“零費(fèi)用”。
據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)黃生文介紹，深圳市進(jìn)一步優(yōu)化“開辦企業(yè)”專窗服務(wù)，推動(dòng)“開辦企業(yè)一窗進(jìn)、一窗出”，在市、區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)置開辦企業(yè)專區(qū)(專窗)，配備專人提供導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)，推出公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等物料窗口領(lǐng)取或郵寄方式一次性發(fā)放服務(wù)。截至2020年7月底，全市累計(jì)共有商事主體343.2萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)8.8%，其中企業(yè)215.5萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)10.4%。
此外，記者從深圳政務(wù)服務(wù)大廳獲悉，深圳市形成了以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(深圳站)為中樞，以大數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)和統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)為骨架，連通各公共支撐平臺(tái)和各審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“一體兩翼多系統(tǒng)”數(shù)字政府格局。目前，深圳市已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺(tái)，全市90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)使用全市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)。
深圳為了強(qiáng)化電子證照和電子材料共享復(fù)用，推出了申報(bào)端“秒報(bào)”(無(wú)感申辦)服務(wù)。據(jù)服務(wù)大廳工作人員介紹，市民在深圳統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP“i深圳”、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)上通過(guò)刷臉認(rèn)證、指紋識(shí)別等快速身份認(rèn)證功能，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填報(bào)。“秒報(bào)”解決了申報(bào)端大量填寫表單和提交申請(qǐng)材料的問(wèn)題，通過(guò)表單自動(dòng)填充、材料自動(dòng)推送從而實(shí)現(xiàn)免填寫申報(bào)，極大地減輕了申報(bào)負(fù)擔(dān)。目前，深圳已實(shí)現(xiàn)240項(xiàng)“秒報(bào)”事項(xiàng)。
