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　　央廣網(wǎng)蘭州8月1日消息（記者莊勝春 張磊 實(shí)習(xí)記者王曼寧 甘肅臺(tái)魏曉林）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，甘肅省工商局發(fā)布了一份報(bào)告，認(rèn)為“微信購物不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，建議消費(fèi)者通過司法途徑處理”，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　如今，隨著微信的走紅，“微商”已經(jīng)成了很多網(wǎng)購族的新選擇——這里面，不僅有有資質(zhì)的微信商家，也有很多“個(gè)體戶”。很多質(zhì)疑認(rèn)為，按照這份報(bào)告的說法，我在微信里消費(fèi)，就不算消費(fèi)者，權(quán)益就不受保護(hù)了？

　　對(duì)此，甘肅省工商局12315指揮中心負(fù)責(zé)人做出回應(yīng)——這句話主要針對(duì)微信“朋友圈”中“私人之間的交易”行為，措辭和表述不完整、不嚴(yán)謹(jǐn)。

　　現(xiàn)在，在微信里購物、尤其是私人交易時(shí)，大多是顧客先給賣家打錢，賣家再安排發(fā)貨，至于是不是按時(shí)發(fā)貨、質(zhì)量怎么樣，只能全憑信任了。

　　這樣的購物方式，引發(fā)越來越多的糾紛，這些糾紛如何在法律上定性備受關(guān)注。甘肅省工商局法規(guī)處副處長(zhǎng)魏義銘解讀說，對(duì)于微信上的多種買賣形式要區(qū)分看待。第一種是通過朋友圈以私信的方式進(jìn)行交易，不適用消法來調(diào)整和規(guī)范。第二種是通過公眾號(hào)的方式在微信中推銷產(chǎn)品或者進(jìn)行交易的營(yíng)銷行為，應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。第三是取得合法資格的市場(chǎng)主體，通過微信進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。第四種是在取得合法資格的微店也就是所謂的第三方交易平臺(tái)上的交易應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。

　　如果按這樣的解讀，天津某高校的大學(xué)生小菲恐怕要犯愁了。不久前，小菲從一個(gè)微信賣家那里買了手機(jī)流量，20塊500mb，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式付錢后，對(duì)方先是沒有回應(yīng)，后來干脆將小菲拉黑了，流量自然沒了著落。更難辦的是，由于沒有保存聊天記錄，小菲不知道對(duì)方的真實(shí)身份、姓名，無法維權(quán)。

　　對(duì)此，甘肅正鼎律師事務(wù)所律師高秉明表示，類似小菲這樣的遭遇，還可以訴諸民法、合同法、甚至刑法。消法不調(diào)整不代表別的法律不調(diào)整，更不代表沒有人管，這個(gè)概念一定是要區(qū)分的。工商行政機(jī)關(guān)作為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，也要在法律的框架內(nèi)依法行政，國(guó)家是否能夠盡快出臺(tái)相關(guān)法律，在立法方面注意時(shí)效性。在立法過程里，技術(shù)上具有前瞻性或者預(yù)見性，對(duì)新興業(yè)態(tài)提前做出一種規(guī)范。

　　不過，有地方工商部門工作人員也提醒，微信購物維權(quán)的確存在較大困難，由于微信本身是一個(gè)社交平臺(tái)，缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)商家的各項(xiàng)審核，一旦消費(fèi)者發(fā)生了消費(fèi)糾紛有可能會(huì)面臨投訴無人的尷尬。

　　工作人員指出，一旦消費(fèi)者出現(xiàn)問題之后，很難維權(quán)，往往不知道站在微信背后的人在什么地方，所以維權(quán)難度很大。

　　消費(fèi)權(quán)益保護(hù)律師張秀紅建議，消費(fèi)者要注意預(yù)防、留好證據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一定要擦亮眼睛，明確商家的資質(zhì)，不要輕信，天上掉餡餅的活動(dòng)，保護(hù)好自己的信息安全，避免給不法分子留下可乘之機(jī)，此外建議消費(fèi)者，在微信購物時(shí)盡量保留證據(jù)，比如消費(fèi)憑證等，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)，難以維權(quán)，造成不必要的損失。