在海南，第五屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（消博會(huì)）盛大開(kāi)幕，這場(chǎng)盛會(huì)吸引了全球目光。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，琳瑯滿目的展品、熱情的洽談聲，還有穿梭其中的各國(guó)來(lái)賓，處處洋溢著活力。而在這熱鬧的場(chǎng)景中，有一抹“稅務(wù)志愿藍(lán)”格外亮眼，他們用專業(yè)與熱情，為消博會(huì)增添了溫暖與助力。

“老將”心聲：見(jiàn)證消博成長(zhǎng)，傳遞稅惠力量

在消博會(huì)的稅費(fèi)服務(wù)中心，活躍著一位鬢角微白卻精神矍鑠的稅務(wù)干部，從解答政策咨詢到宣傳物資搬運(yùn)等事項(xiàng)，都全程參與、盡心盡責(zé)。他就是周淵，不僅有著19年稅務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，更是連續(xù)五年投身消博會(huì)志愿服務(wù)，堪稱團(tuán)隊(duì)里的“老將”。

周淵就職于國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處，日常主要負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。多年來(lái)與納稅人繳費(fèi)人打交道的經(jīng)歷，讓他將“為民服務(wù)”的理念深深扎根心中，也促使他不斷思索如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2021年首屆消博會(huì)籌備期間，得知現(xiàn)場(chǎng)征集志愿者，周淵覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，他第一時(shí)間報(bào)名。考慮到稅務(wù)工作要服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)大局，他主動(dòng)與主辦方對(duì)接，爭(zhēng)取設(shè)立獨(dú)立的稅費(fèi)服務(wù)中心，為參展客商和納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)咨詢、發(fā)票代開(kāi)等專業(yè)服務(wù)，展現(xiàn)了海南稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。

對(duì)周淵來(lái)說(shuō)，首次參與消博會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷，至今仍歷歷在目。當(dāng)時(shí)，一位香港客商對(duì)海南自貿(mào)港企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策很感興趣，便向周淵咨詢。面對(duì)客商的咨詢，周淵細(xì)致且全面地對(duì)海南自貿(mào)港企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅“雙15%”政策進(jìn)行講解，闡釋了政策的具體內(nèi)容、適用范圍等，成功消除了客商的疑慮，也讓其對(duì)海南自貿(mào)港蘊(yùn)含的巨大發(fā)展機(jī)遇與潛力更加充滿信心。

五年來(lái)，在周淵的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的稅務(wù)新生力量加入消博會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍。稅務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷升級(jí)服務(wù)模式，逐步構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。展望未來(lái)，周淵滿懷期待：“希望消博會(huì)成為海南自貿(mào)港的‘全球會(huì)客廳’，讓國(guó)際客商通過(guò)稅收服務(wù)窗口，了解海南的發(fā)展?jié)摿�。隨著海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作臨近，我們也會(huì)積極探索創(chuàng)新舉措，營(yíng)造一流稅收營(yíng)商環(huán)境，為將海南打造成為引領(lǐng)我國(guó)新時(shí)代對(duì)外開(kāi)放的重要門(mén)戶貢獻(xiàn)力量。”

“新兵”亮相：直播講稅，綻放青春光芒

稅費(fèi)服務(wù)中心直播專區(qū)的聚燈光下，一個(gè)特別的直播機(jī)位吸引了往來(lái)客商的目光。鏡頭前，來(lái)自國(guó)家稅務(wù)總局樂(lè)東黎族自治縣稅務(wù)局的黃文譽(yù)，手持精心設(shè)計(jì)的稅收政策圖解，用流利的雙語(yǔ)講解稅收政策。這位90后稅務(wù)“新兵”，既是國(guó)際貿(mào)易的愛(ài)好者，也是納稅人課堂的金牌講師。

“稅收政策可以很有趣！”這是黃文譽(yù)常說(shuō)的話。得知消博會(huì)需要國(guó)際稅收政策領(lǐng)域志愿主播，他毫不猶豫地遞交申請(qǐng)：“能在消博會(huì)上向國(guó)際友人展示中國(guó)稅務(wù)人的風(fēng)貌，宣傳稅收政策，這樣的機(jī)會(huì)太難得了！”為了這次“亮相”，他提前一個(gè)月進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。反復(fù)研讀海南自貿(mào)港政策文件，整理了數(shù)十個(gè)貼合企業(yè)需求的典型案例，不斷打磨講解話術(shù)，還在同事幫助下進(jìn)行多輪模擬演練，力求直播時(shí)自然流暢。

黃文譽(yù)以“稅路通·跨海行”為主題，化身“稅務(wù)導(dǎo)游”，借助圖文演示，將海南自貿(mào)港境外免稅新政、《稅收居民證明》升級(jí)應(yīng)用等知識(shí)要點(diǎn)，結(jié)合跨境投資、貨物進(jìn)出口等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拆分成一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小案例，通過(guò)情景模擬解讀晦澀條款。直播時(shí)，屏幕上英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)等多語(yǔ)種字幕實(shí)時(shí)滾動(dòng)，累計(jì)觀看人次達(dá)5.5萬(wàn)。來(lái)自德國(guó)、新加坡等地的參展商在評(píng)論區(qū)留言互動(dòng)，還有數(shù)十位國(guó)際客商在場(chǎng)外駐足觀看，咨詢稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。

直播過(guò)程中，有國(guó)外參展商在評(píng)論區(qū)提出境外所得申報(bào)抵免等問(wèn)題。黃文譽(yù)看到后，從政策適用范圍到業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了逐一講解，還在直播畫(huà)面中展示并詳細(xì)演示境外所得稅申報(bào)抵免的操作流程。該展商在評(píng)論區(qū)回復(fù)道：“稅務(wù)人員的解答讓我們知道如何規(guī)范申報(bào)跨境收入，對(duì)公司優(yōu)化合規(guī)管理很有幫助！”

黃文譽(yù)表示：“消博會(huì)不僅是經(jīng)貿(mào)合作的橋梁，也是中國(guó)稅收服務(wù)與世界對(duì)話的窗口。作為基層稅務(wù)志愿者，我愿做政策與企業(yè)間的‘傳聲筒’，講好中國(guó)稅收故事，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入稅收新動(dòng)能�！敝辈ソY(jié)束后，還有中東客商圍在展臺(tái)咨詢，黃文譽(yù)顧不上擦汗，又拿起政策資料走向他們，用耐心的解答為國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作鋪設(shè)“稅惠通道”。

“桂”客同行：山海相連，共促稅務(wù)服務(wù)新發(fā)展

在海南國(guó)際會(huì)展中心熙攘的人群里，身著藍(lán)色稅務(wù)制服的外語(yǔ)稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，手持稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊(cè)，忙碌地穿梭于各大展館，為中外客商提供服務(wù)。其中，來(lái)自國(guó)家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局的關(guān)予馨，雖是團(tuán)隊(duì)里的“生面孔”，但講解自貿(mào)港專項(xiàng)政策卻清晰透徹。

作為國(guó)際稅收條線的青年業(yè)務(wù)骨干，關(guān)予馨一直希望能用多語(yǔ)種溝通為企業(yè)搭建稅務(wù)服務(wù)橋梁。得知入選海南消博會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍，她十分興奮：“消博會(huì)是全球企業(yè)共享中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)走向世界的大平臺(tái)，能通過(guò)稅務(wù)服務(wù)助力中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展，很有成就感。為了能在消博會(huì)上更好的提供專業(yè)稅收服務(wù)，她在來(lái)瓊前加緊學(xué)習(xí)海南自貿(mào)港所得稅“雙15%”稅收優(yōu)惠政策、國(guó)別（地區(qū)）投資指南、稅收協(xié)定等相關(guān)政策條例，還制作要點(diǎn)手冊(cè)加強(qiáng)記憶。

在消博會(huì)上，面對(duì)多家外籍客商提出的跨境投資稅收優(yōu)惠疑問(wèn)，關(guān)予馨結(jié)合海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策條款逐項(xiàng)解析，并在宣傳手冊(cè)上標(biāo)注適用政策條目。上海逢迅國(guó)際貿(mào)易有限公司推廣大使Kilian Johnson了解完海南跨境投資稅收優(yōu)惠政策后，對(duì)關(guān)予馨的服務(wù)贊不絕口：“海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策力度很大，讓我們對(duì)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)更有信心了�！彪S著服務(wù)次數(shù)增多，關(guān)予馨對(duì)各類涉稅問(wèn)題的解答越來(lái)越熟練精準(zhǔn)，對(duì)政策的解讀也更加得心應(yīng)手，收獲了眾多外籍客商的好評(píng)。

“消博會(huì)是展示中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇的開(kāi)放平臺(tái)。參加這次志愿服務(wù)，我看到了自貿(mào)港的消費(fèi)生機(jī)，也體驗(yàn)到了海南稅務(wù)靠前服務(wù)的先進(jìn)做法，收獲滿滿�！标P(guān)予馨表示，“作為廣西稅務(wù)外語(yǔ)稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，此次來(lái)瓊參加消博會(huì)志愿者服務(wù)活動(dòng)，深切感受到桂瓊跨海情、一家親，‘稅路通·跨海行’跨境稅收服務(wù)品牌搭建了交流互促的通道，希望以后多一些這樣的交流活動(dòng)，大家共同為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在國(guó)際上穩(wěn)健發(fā)展注入稅務(wù)動(dòng)力！”

消博會(huì)稅務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)熱情構(gòu)筑了覆蓋全展區(qū)的稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為傳播稅收政策的亮麗名片。展望未來(lái)，這支國(guó)際化專業(yè)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)以卓越服務(wù)展現(xiàn)新時(shí)代稅務(wù)人的風(fēng)采，讓各國(guó)客商近距離感知中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的蓬勃活力。（朱安琪 鐘海騰 黃詩(shī) 曾治文）