想輕松度過一愉悅假期固然是每個人的夢想,但在游玩過程中,有時難免遇到一些景點宰客、旅行社甩團、入住酒店降級等偷梁換柱的把戲;在這里整理出一些常見的欺騙游客案例,希望大家能有所提防。

   案例1：出境游隱瞞真實費用，強收小費

　　事件:不少游客在出游過程中,往往會遇到這樣情況:以出國游為例,首先是旅行社隱瞞出國游的真實費用,等消費者交齊款做足準(zhǔn)備欲罷不能時再讓消費者多掏錢;其次是旅游項目與出行前所宣傳的有較大出入;第三是有的旅行社甚至不讓游客下車,只讓其在車上“遠(yuǎn)觀”;第四是旅行社常向游客收取不合理費用。在出國游期間,旅行社往往以國際慣例為由強行收取導(dǎo)游費、司機費。有些導(dǎo)游甚至連同地陪威脅、恐嚇游客。而事實上,國家旅游局已經(jīng)三令五申強調(diào)導(dǎo)游不得索要小費。

　　分析:出游前,消費者要和旅行社簽訂合同,雙方應(yīng)在合同中明確出境游的行程、路線、景點安排、食宿安排等。如果在春節(jié)期間的旅游過程中出現(xiàn)了與合同中不符的情況,就可以根據(jù)這些在旅游結(jié)束后進行投訴。

　　解決:保留相關(guān)證據(jù)是關(guān)鍵。在旅游過程中,假如出現(xiàn)涉及餐飲、住宿、游覽、交通等方面的糾紛時,游客要勇于維護自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害時,一方面應(yīng)據(jù)理力爭,一方面則應(yīng)保留相關(guān)憑據(jù),為回國后投訴或起訴做準(zhǔn)備。

　　案例2：游客旅游中受傷應(yīng)該由誰來賠?

　　事件:漢口市民朱清參加一家旅行社的廬山三日游,爬山過程中,不慎滑倒扭傷了腳。回漢后,朱認(rèn)為報團時旅行社購買了旅行社責(zé)任險,于是要求旅行社賠償部分醫(yī)療費用,旅行社卻認(rèn)為爬山途中,該社導(dǎo)游已盡到提醒義務(wù),朱屬于自己扭傷,不在旅行社賠償范圍之內(nèi)。

　　分析:旅行社責(zé)任險的責(zé)任范圍是:旅游過程中,如果因為旅行社的疏忽或者失誤導(dǎo)致游客受傷或發(fā)生意外,游客可以向旅行社索賠。但如果是自己不小心,或者遭遇不可預(yù)料的意外事件,如地震、山洪等受到傷害,這不屬于旅行社賠償?shù)姆秶��?/font>