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央廣網(wǎng)

游客在新密伏羲大峽谷重復購票要求退還引糾紛 被曝遭輔警“任性”扣留

2017-05-08 16:58:00來源:央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)

  

   央廣網(wǎng)鄭州5月8日消息(記者胡曉輝)近日,網(wǎng)友李先生通過微博向記者投訴稱,2017年4月25日,他和幾個朋友去河南省新密伏羲山游玩,因出現(xiàn)微信支付重復購票要求退款,與景區(qū)售票人員理論引起糾紛,隨后,幾名自稱新密公安局輔警人員要求李先生離開景區(qū)未果,李先生遭二次扣留近半小時。

  網(wǎng)友李先生說,4月25日下午14:00左右,他與幾個朋友到新密伏羲山大峽谷游玩,在售票處微信支付后,把手機交給景區(qū)售票人員,售票人員點擊李先生手機確認!笆燮比藛T說找不到付款信息,并說沒有付款,需要重新支付一次。”李先生說,“接著我又支付一次,讓她看過支付信息后,要求退還第一次所支付的票款。售票人員說她不管,讓我們自己去找財務(wù)室!

  對于讓自己去找財務(wù)室退款,李先生表示很不理解,“因為第一次微信付款是她點擊確認!睘榇税l(fā)生了爭論。爭論過程中,該景區(qū)兩名保安和四名自稱是新密市公安局的人員,其中一人出示了“新密市公安局輔警上崗證”,要求李先生一行離開,其中一人并說:“如果再不離開,就不讓你們走了。”

  如此爭論了大約有五六分鐘后,伏羲山大峽谷景區(qū)工作人員承認自己失誤,多收了一次門票費用共計576元,并退還了費用。李先生要求景區(qū)道歉,售票人員直接關(guān)窗不再理會。李先生說,隨后,意想不到的事情發(fā)生了,自稱新密市公安局的四個人不允許我們離開,其中一名輔警說“我們已經(jīng)叫人了”, 協(xié)調(diào)無果后,李先生再次要求離開景區(qū)時,四名輔警稱,“讓你們下不了山,出不了景區(qū)”。

  在之后的下山途中,路經(jīng)該景區(qū)玻璃橋景點時,李先生一行再次被一輛未掛牌的黑色“武裝巡邏”車強行攔截。車上下來五名人員,身穿黑色特勤巡邏制服,其中三人還穿有帶有警察標識的反光背心,未出示任何證件,不說明工作單位,也不說明任何理由,強行不讓李先生一行離開,其中一名未穿反光背心的人說:“接派出所通知,攔截你們”。

  近半小時后,其中一人告訴李先生:“有群眾報警,有人用假錢騙老太太錢,懷疑你們,現(xiàn)在證明不是你們,可以離開了”。但是在近半小時內(nèi),李先生說對方?jīng)]有向他進行任何的詢問盤查。李先生懷疑遭受到了打擊報復。李先生告訴記者,事發(fā)后他曾聯(lián)系當?shù)丶馍脚沙鏊,對方在首次接聽電話時曾承認自己是派出所領(lǐng)導,但之后對方要么表示“打錯了”、要么就是直接掛斷電話。

  記者多次嘗試聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊私獯耸拢紱]有得到答復。

  律師觀點

  北京市京師律師事務(wù)所張新年律師在接受采訪時表示,“當?shù)鼐綖槭裁捶Q相關(guān)信息不便透露呢?不太理解。公眾有知情權(quán),面對質(zhì)疑,應(yīng)該依法主動接受社會監(jiān)督,及時查清事實,公開作出說明。

  如果游客反映的情況屬實,在這起事件中首先是景區(qū)管理方錯收了游客的錢,雙方發(fā)生爭議后,在場警員出于維護治安的需要,可以對雙方進行調(diào)處,但不應(yīng)該是強行要求游客單方離開,顯然存在執(zhí)法不規(guī)范的情形。而在后來雙方糾紛已經(jīng)獲得解決的情況下,公然扣留游客的行為,則涉嫌違法。如果是景區(qū)人員冒充警察,如此侵害游客權(quán)利,應(yīng)依法予以嚴懲;如果是輔警所為,則應(yīng)由警方為其不法的職務(wù)行為承擔法律責任。

  從受害游客維權(quán)的角度而言,除了可以向媒體爆料,求助輿論與社會監(jiān)督,可以通過撥打110轉(zhuǎn)警務(wù)督察平臺的方式予以投訴,目前來看,警察機關(guān)的內(nèi)部監(jiān)督還是很嚴的,這種方式往往能使問題獲得高效處理。當然,受害者也有權(quán)向檢察機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)間接控告,必要時可以向當?shù)卣蛘呱弦患壒矙C關(guān)申請行政復議,或者直接借助司法救助程序,依法提起行政訴訟。

編輯: 李行
關(guān)鍵詞: 游客;新密;伏羲大峽谷;輔警