改革開放伊始,旅游就作為國家改革開放的先導產(chǎn)業(yè),融入國家戰(zhàn)略中去。40年來,從只有極其少數(shù)人才有機會的稀有產(chǎn)品,發(fā)展為全體人民共享的幸福產(chǎn)業(yè)。河南旅游業(yè)也與國家40年巨變同頻共振,在推動“旅游+”“大旅游”“全域旅游”的過程中,轉(zhuǎn)型升級成為主題,從傳統(tǒng)的景區(qū)景點游,擴展到鄉(xiāng)村游、城市主題游、休閑度假游等全域旅游狀態(tài)。除山水、文化傳統(tǒng)強項之外,演藝、娛樂、科技、主題樂園、溫泉、漂流、體育探險等多品類新興業(yè)態(tài)旅游蓬勃而起。
文旅融合,豐富旅游新業(yè)態(tài)
40年來,河南旅游業(yè)的發(fā)展變化有多大?中牟旅游的發(fā)展變化堪稱其中一個縮影。位于鄭州開封兩大城市中間的中牟縣,地理位置可謂十分優(yōu)越。但此前,說起中牟旅游,鮮有人知。中牟縣文化廣電旅游局局長王成立告訴記者,變化從2010年開始。這一年,鄭州綠博園建成并開業(yè)。此后,鄭州方特旅游度假區(qū)的一期、二期、三期相繼開業(yè)。目前年均接待量500萬人次以上,經(jīng)營總收入在全省遙遙領(lǐng)先。收入超過很多傳統(tǒng)景區(qū)的背后,凸顯的是我省日益增長的旅游消費新需求,反映了從景點觀光游向休閑游、全域旅游轉(zhuǎn)變的時代變化。
除此之外,建業(yè)華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、鄭州海昌海洋公園、只有河南主題樂園、華強美麗中國三部曲等大型文旅項目也都在加緊建設(shè)中,兩三年后,河南將更時尚、更前沿、更歡樂。“當前,鄭州正在努力建設(shè)國家中心城市和國際旅游目的地,旅游業(yè)有義務(wù)有信心以大項目、新業(yè)態(tài)為抓手,不斷推出新亮點、新玩法,促進我省旅游產(chǎn)品由觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)型。”鄭州市旅游局局長李芳說。
服務(wù)至上,智慧旅游嶄露頭角
游客到達景區(qū)后該怎么規(guī)劃游覽線路?住哪里?吃什么?如今,這些問題在河南很多景區(qū)都已不是問題。云臺山、洛陽龍門石窟景區(qū),突出“互聯(lián)網(wǎng)+文化”智慧旅游,刷臉入園、微信購票、互動體驗等酷炫十足。
依托智慧旅游,清明上河園景區(qū)“解決游客問題不超過10分鐘”,購票、入園、丟失財物、突發(fā)疾病等問題,都力爭在10分鐘內(nèi)解決。河南多地景區(qū)打造的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)讓不少游客感嘆:“真是太方便了!只需一部手機,就能暢游中原景區(qū),這在以前想都不敢想!
智慧便捷的功能、周到細致的服務(wù),一系列務(wù)實有效的舉措“留住了老游客、吸引了新游客”,釋放了河南旅游業(yè)發(fā)展的強大活力。數(shù)據(jù)為證:僅今年上半年,河南省共接待海內(nèi)外游客3.92億人次,同比增長22.3%;實現(xiàn)旅游總收入3856億元,同比增長26.4%。
老家河南,全域旅游全面開花
初冬時節(jié),盡管天氣轉(zhuǎn)冷,但來新縣西河村旅游的游客依然絡(luò)繹不絕。西河村保留完好的古樹老宅,讓游客流連忘返。5年前,這里還是一個破敗荒涼的空心村。如今,伴隨著旅游消費新業(yè)態(tài)的變化,越來越多的地方和新縣一樣,把每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為一個景點來構(gòu)圖。僅2017年,河南就有16個市縣入選國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建名單。
發(fā)展全域旅游的過程中,旅游新業(yè)態(tài)也日益融入河南人的生活。在鞏義、新縣、欒川等地,不少農(nóng)戶易地扶貧搬遷后空出的老舊房屋,成了開發(fā)民宿的現(xiàn)成資源。伴隨著旅游消費新趨勢的變化,許昌、平頂山等地的溫泉康養(yǎng)項目大受歡迎,丹江大觀苑豪華游輪游、寶泉及云臺山的低空游因新奇有趣,日益成為游客的“新寵”。
“不發(fā)展旅游只能是貧困的美麗,發(fā)展旅游才是富裕的美麗。”省文化和旅游廳廳長姜繼鼎說,全域旅游的新時代,我省要抓住機遇大力發(fā)展生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游,早日建成現(xiàn)代化的旅游強省。未來的河南,將成為一個大景區(qū),等您來探索、發(fā)現(xiàn),感受“老家河南”的魅力、9
實踐者說
鄭州華強文化科技有限公司營銷總監(jiān)俞小明:
勇做現(xiàn)代旅游的“拓荒者”
在解決就業(yè)、帶動當?shù)匕l(fā)展的同時,方特也在不斷豐富和拓展著鄭州的旅游市場格局。
2012年,鄭州方特項目運營籌備的時候,我就來了。幾年來,我們在鄭州發(fā)展壯大的同時,也見證著河南旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的日益豐富和完善。
當初項目搞基建,放眼望去,周邊正還都是農(nóng)民的塑料大棚,“西瓜之鄉(xiāng)”“大蒜之鄉(xiāng)”的美譽也使得農(nóng)業(yè)大縣中牟,沒有太多旅游資源。聽說直到2010年9月,綠博園開門迎客,這片區(qū)域才多少有了點熱鬧。
當時,方特在全國的品牌和影響力正日益提升。在建設(shè)過程中,就時不時有游客來打探啥時候開園的消息。作為“能帶給游客最震撼玩樂體驗”的新型旅游產(chǎn)品,方特歡樂世界早已名聲在外,所以鄭州方特歡樂世界2012年開園后,游客數(shù)量就噌噌噌地往上漲,讓我們的營銷人員松了一口氣。
方特的加入,讓片區(qū)的文化旅游資源插上了科技的“翅膀”。園內(nèi)大量項目采用了如巨幕4D、環(huán)幕4D、跟蹤式立體電影、DARKRIDE等國內(nèi)外領(lǐng)先的高新技術(shù),代表著當今全球主題樂園項目的頂級水平。同時,科幻和互動體驗老少皆宜,吸引了更多的游客“要歡樂、去方特”。
如今,方特在發(fā)展壯大的同時,也給當?shù)嘏囵B(yǎng)了更多的旅游管理人才。我們400多人的管理團隊中,95%以上都是本地人。在解決就業(yè)、帶動當?shù)匕l(fā)展的同時,方特也在不斷豐富和拓展著鄭州的旅游市場格局。
而今,華強方特在鄭州規(guī)劃的四期項目——中華復(fù)興之路主題樂園正在加緊建設(shè),“科技+文化”的設(shè)計將吸引更多游客來這里感受和體驗紅色教育。而作為區(qū)域“拓荒者”的方特,也在不斷吸引著越來越多的項目落戶鄭州國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū),帶給游客更多更好的休閑旅游新體驗、9
親歷者說
云臺山景區(qū)紅石峽管理所雙孔橋段組長常德興:
服務(wù)成景區(qū)發(fā)展壯大的“標配”
我今年49歲,在云臺山景區(qū)工作了28年。1990年到現(xiàn)在,我干過景區(qū)的售票員、驗票員、環(huán)衛(wèi)工、安全員等,同事們都笑稱“你是看著云臺山景區(qū)長大的。”
1987年5月,在焦作召開的河南省首次風景名勝區(qū)評議會上,云臺山被評為省級風景名勝區(qū)。經(jīng)過兩年的開發(fā)建設(shè),1989年云臺山開始接待游客。
我剛工作的時候,在一號洞口賣票帶驗票,一個臨時的小屋就是售票處,一個人工抬桿放行車輛。雖然,游客慢慢多了,但道路、車輛、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施配套還很落后,遠遠不能滿足游客需求。
此后,邊接待、邊規(guī)劃、邊開發(fā)成為景區(qū)的常態(tài)。2002年,云臺山景區(qū)被評為國家4A級旅游區(qū)。同年“五一”黃金周,景區(qū)共接待游客24.13萬人,居河南省48個重點監(jiān)測景區(qū)之首。游客多了,遇到的問題也就多了,天南海北的游客,服務(wù)不好,口碑就壞了。2002年,景區(qū)掀起了“廁所革命”,廁所內(nèi)裝起了空調(diào)、第三衛(wèi)生間等服務(wù)凸顯人性化。在提供開水、多語種導游圖、旅游咨詢、無線網(wǎng)絡(luò)等多項免費服務(wù)項目的同時,成立急救小分隊,充實人性化的引導和警示標識、為游客安全舒心游覽“保駕護航”。
隨著生活水平的提高,出游的人們更加關(guān)注旅游質(zhì)量。2013年12月31日,由云臺山景區(qū)編制的《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》被國家標準委確定為國家標準,這是我國首個由景區(qū)編制的國家標準。也是從2013年起,云臺山景區(qū)就從智慧旅游入手,更加注重游客的體驗和服務(wù)質(zhì)量。如今,二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等,游客“一鍵可享”。
從剛開始的“摸著石頭過河”,到管理服務(wù)意識逐漸覺醒;從叫賣山水樹立品牌到智慧旅游精準營銷,靠著服務(wù)的支撐成就了云臺山的今天。經(jīng)常聽到游客稱贊“云臺山服務(wù)好”“旅游很舒心”,我也感覺自己的工作很有價值。③9
河南旅游大事記
1979年
省政府正式設(shè)立旅行游覽事業(yè)管理局。同年,我省開始成立專業(yè)機構(gòu)接待游客
1982年-1984年
1982年我省向國家旅游局提出建設(shè)“中原旅游區(qū)”的建議,1984年得到中央批準并開始實施
1998年
省政府作出《關(guān)于加快河南旅游業(yè)發(fā)展的決定》,提出把旅游業(yè)作為我省國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展
2005年
河南旅游接待游客突破一億人次
2008年
首屆中國(鄭州)世界旅游城市市長論壇舉行,此后每兩年舉辦一屆
2017年
全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會議召開,對我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展進行了總體部署
2018年
省文化和旅游廳掛牌成立
文/本報記者劉春香
圖/本報資料圖片