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　  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近年來，有著“鐵老虎”之稱的鐵路系統(tǒng)開通12306網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，它的網(wǎng)絡(luò)化便捷服務(wù)能夠讓人們不用再去排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍就能買到合適的火車票。這不僅符合國(guó)家交通部的關(guān)于建立方便人民群眾的鐵路運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，更加能夠符合廣大人民群眾的出行需要。

　　然而，12306網(wǎng)站在運(yùn)行上由于技術(shù)等各方面的原因，鐵路部門沒有及時(shí)預(yù)料眾多的購(gòu)票需求因素，以及對(duì)各方面可能出現(xiàn)的購(gòu)票情況預(yù)估不成熟，以至于導(dǎo)致了網(wǎng)站在售票高峰期出現(xiàn)崩潰的情況。對(duì)此，近日鐵道部門進(jìn)行大力的研發(fā)，在高峰期如何分流售票系統(tǒng)的服務(wù)器使用過度問題的解決，測(cè)試如何讓乘客在最短的時(shí)間買到合適行程的車票等各種分解術(shù)齊下，突破了網(wǎng)站可能出現(xiàn)的各種潛在問題。

　　改進(jìn)后的12306網(wǎng)站，各方面的面貌都給人煥然一新的感覺。首先，網(wǎng)站的預(yù)售期比往年多了40天，由以往的20天的預(yù)售期提前至60天。預(yù)售期的改進(jìn)不僅方便了旅客的行程，而且彰顯了鐵道部門為切實(shí)解決旅客出行問題所下的決心和做出的努力。

　　其次，為了方便旅客買票，網(wǎng)站還增添了不少人性化設(shè)置，比如，如何使用12306網(wǎng)站的購(gòu)票流程更加細(xì)致和方便旅客買票。最重要的是，在售票高峰期時(shí)，及時(shí)解決了導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰的因素。

　　再次，12306網(wǎng)站針對(duì)特殊的群體進(jìn)行針對(duì)式服務(wù)。對(duì)于外地的務(wù)工員工需要買春節(jié)返鄉(xiāng)的火車票的情況，務(wù)工人員可以以企業(yè)為單位，在12306的網(wǎng)站上進(jìn)行集體的購(gòu)票，并可以使用手機(jī)短信的方式進(jìn)行票務(wù)的選購(gòu)與辦理，這大大方便了外來務(wù)工人員的旅行。

　　今年的12306系統(tǒng)，即使在售票最繁忙的時(shí)候，最多也就是在旅客購(gòu)買車票時(shí)有所延緩，已經(jīng)杜絕了網(wǎng)站崩潰的現(xiàn)象。據(jù)手機(jī)用戶們反應(yīng)，手機(jī)用戶端的體驗(yàn)好感度比以往也有了較大幅度的改善。

　　雖然12306系統(tǒng)還有很多的瑕疵和不足，但是鐵路系統(tǒng)在以前所未有的熱情對(duì)12306系統(tǒng)進(jìn)行改造，以建立適合民眾和旅客的網(wǎng)上售票系統(tǒng)。讓我們有理由相信他們能提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也希望鐵路部門讓12306系統(tǒng)的改進(jìn)成為火車售票新的里程碑，借此為契機(jī)加以改進(jìn)，促進(jìn)鐵路更好地人民大眾服務(wù)。（蔣小凱）