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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 1月30日，成都鐵路局已在成都、重慶、貴陽、達(dá)州、六盤水等車站搭建了1.88萬余平方米的春運(yùn)候車棚并陸續(xù)備齊各類便民服務(wù)設(shè)施，為歸鄉(xiāng)外出旅客提供遮風(fēng)擋雨的溫馨候車環(huán)境。

　　通過鐵路部門的不斷努力，各種便民售票措施的出臺(tái)，讓旅客在“春運(yùn)”期間購得一張回家的車票已經(jīng)不再像以往那樣困難，可是在這人類史上最大的人口遷移中，遠(yuǎn)不止回程一票這么簡單。面對(duì)暴增的日客流量，候車也是件麻煩事，“千辛萬苦”地穿越人潮到了候車廳，還得在擁擠候車大廳謀得“一席之地”，即便打水和上衛(wèi)生間都是人滿為患。

　　服務(wù)旅客無止境，“春運(yùn)車棚”暖人心。鐵路部門在延長售票、限期退票不收費(fèi)、大幅增開臨客等一系列大動(dòng)作后，成都鐵路局將服務(wù)準(zhǔn)備更加充足，在成都、重慶、貴陽、達(dá)州、六盤水等車站搭建了1.88萬余平方米的春運(yùn)候車棚并陸續(xù)備齊各類服務(wù)設(shè)施，為迎接四方旅客做候車提供方便。

　　成都鐵路局今年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2420余萬人，日均運(yùn)輸突破60萬人，高峰客流給車站候車帶來不小壓力，也給旅客乘車帶來諸多不便。根據(jù)客流情況，分別在客流相對(duì)集中的車站搭建春運(yùn)候車棚。候車棚除了日常候車設(shè)施外，還配備有“手機(jī)加油站”、免費(fèi)報(bào)刊欄、愛心服務(wù)臺(tái)等便民設(shè)施。同時(shí)，劃分了“重點(diǎn)旅客候車區(qū)”、“急難綠色通道”等區(qū)域。

　　想民之所想，急民之所急。鐵路部門懂得聆聽旅客的心聲，把需求變成進(jìn)步的動(dòng)力，在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后作出轉(zhuǎn)變，提高旅客出行舒適度。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立與旅客溝通的橋梁，更好的收集旅客心聲，回饋旅客意愿，讓服務(wù)不再單方面，把服務(wù)重點(diǎn)落到實(shí)處，針對(duì)性的解決廣大旅客的困難。

　　服務(wù)旅客是鐵路的職責(zé)，不斷創(chuàng)新是鐵路服務(wù)的態(tài)度。鐵路服務(wù)細(xì)致入微，解決旅客候車不便，讓“三個(gè)出行”更加真實(shí)。讓我們拭目以待鐵路為我們的出行帶來下一個(gè)驚喜。（楊建鵬）