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11歲“熊孩子”迷上網(wǎng)游 用奶奶養(yǎng)老錢打賞游戲主播

2018-03-12 09:24:00來源:楚天都市報(bào)

  

  圖為:洋洋和主播的聊天記錄充值記錄

  鄂州一名11歲男孩迷上網(wǎng)絡(luò)游戲,打賞游戲主播2.4萬余元。家長為討回?fù)p失,多次聯(lián)系這家位于杭州的網(wǎng)絡(luò)直播公司,但該公司表示證明材料不足,拒絕退款。3月4日起,楚天都市報(bào)記者多次聯(lián)系該公司客服,10日,對(duì)方將這筆打賞費(fèi)退還給家長。

  3月3日,鄂州的楊女士向楚天都市報(bào)熱線求助稱,兒子洋洋(化名)今年11歲,在鄂州某小學(xué)上學(xué)。今年 2月 13日,洋洋的姑姑從外地回來,登錄洋洋奶奶的支付寶賬號(hào),準(zhǔn)備取回去年5月份到期的理財(cái)產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)支付寶里的錢不見了。到銀行查詢才發(fā)現(xiàn),從去年10月 4日到今年2月13日,該賬號(hào)分25次打賞一名游戲主播24385元。一問才知,原來是沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的洋洋所為。

  洋洋奶奶使用的是一款老年人手機(jī),沒有支付寶等功能。洋洋交待,他先用自己的智能手機(jī)登錄了奶奶的支付寶賬號(hào),然后從奶奶的手機(jī)獲得支付寶驗(yàn)證碼,再通過自己的手機(jī)完成支付。

  楊女士向楚天都市報(bào)記者提供了一份鄂州古樓派出所的證明材料,警方經(jīng)過調(diào)查證實(shí),洋洋2008年出生,系未成年人。該證明材料提到,洋洋“多次在直播間和主播私下提起自己是小學(xué)生”。警方調(diào)取洋洋和主播的聊天記錄,確定了洋洋給主播的打賞,洋洋奶奶并不知情,而洋洋受到了“主播的誘導(dǎo)”。

  記者了解到,洋洋一家十分貧困,洋洋的父親有殘疾,基本喪失了勞動(dòng)能力;奶奶年老體弱,一家人靠母親一人在外打工賺錢,一年收入才兩萬余元。洋洋打賞給主播的兩萬多元,是奶奶的養(yǎng)老錢。

  事后,楊女士聯(lián)系了這家網(wǎng)絡(luò)直播公司,并提供了相關(guān)證明材料,要求退款。3月3日,該公司回復(fù)稱,材料不能證明是“在家長不知情的情況下未成年人所為”,拒絕退款。

  4日下午,記者聯(lián)系該公司客服,對(duì)方稱用戶提供的材料還不夠,無法有效證明所有支付行為都是未成年人獨(dú)立完成的。記者質(zhì)問,難道公安機(jī)關(guān)提供的材料都不能證明嗎?公司客服讓記者把材料發(fā)到公司法務(wù)部,他們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。10日下午,楊女士告訴記者,兒子打賞出去的24385元已經(jīng)全部退回。

編輯: 張卓

11歲“熊孩子”迷上網(wǎng)游 用奶奶養(yǎng)老錢打賞游戲主播

鄂州一名11歲男孩迷上網(wǎng)絡(luò)游戲,打賞游戲主播2.4萬余元。家長為討回?fù)p失,多次聯(lián)系這家位于杭州的網(wǎng)絡(luò)直播公司,但該公司表示證明材料不足,拒絕退款。