央廣網(wǎng)武漢7月17日消息(記者張卓 通訊員蘇杭 劉衛(wèi)兵)送水、迎送旅客、坐姿訓(xùn)練......17日上午,4名來(lái)自肯尼亞鐵路公司的乘務(wù)人員來(lái)到武漢客運(yùn)段實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。
在模擬車廂內(nèi),培訓(xùn)老師分別就動(dòng)車組和既有線列車長(zhǎng)、列車員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程以及服務(wù)禮儀進(jìn)行授課?夏醽唽W(xué)員反復(fù)練習(xí)著每一個(gè)動(dòng)作、每一句話,不時(shí)還向老師提問(wèn)。
“我們很珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),中國(guó)是禮儀之邦,我們要將學(xué)到的服務(wù)技能帶回肯尼亞,讓更多的人感受中國(guó)的美!睂W(xué)員莎倫說(shuō),本次培訓(xùn),武漢“動(dòng)姐”熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平給她留下了深刻的印象。
據(jù)了解,去年5月31日,由中國(guó)建設(shè)的肯尼亞蒙內(nèi)鐵路建成通車,蒙內(nèi)鐵路(蒙巴薩港-內(nèi)羅畢)是東非鐵路網(wǎng)的起始段,鏈接肯尼亞首都內(nèi)羅畢和東非第一大港蒙巴薩港,全場(chǎng)480公里,從修建、運(yùn)營(yíng)到管理全是中國(guó)模式,成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎,一年多來(lái)蒙內(nèi)鐵路平均上座率超過(guò)95%。
為更好滿足當(dāng)?shù)芈每偷某鲂畜w驗(yàn),肯尼亞鐵路公司派出4名乘務(wù)人員前往中國(guó)參觀學(xué)習(xí),本次在漢學(xué)習(xí)培訓(xùn)持續(xù)兩天,7月16日,肯尼亞“動(dòng)姐”還亮相中國(guó)G555次高鐵,在武漢客運(yùn)段“鳳舞九天”示范班組乘務(wù)員們的帶領(lǐng)下,臨時(shí)客串了一把動(dòng)車乘務(wù)員。