記者從昨日召開(kāi)的省政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，去年全省各級(jí)12315熱線共受理各類投訴、舉報(bào)和咨詢47.83萬(wàn)件，辦結(jié)率99.56%，其中日用百貨類被投訴最多。今年消費(fèi)維權(quán)的主題是：信用讓消費(fèi)更放心。 

　　去年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管為手段，抽檢流通領(lǐng)域商品4723批次，發(fā)現(xiàn)不合格商品1645批次，立案查處案件2099件；抽檢生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品9042批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品705批次；抽檢食品藥品領(lǐng)域產(chǎn)商品36038批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)商品953批次。出動(dòng)專項(xiàng)檢查人員7897人次，對(duì)特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位進(jìn)行檢查，檢查重點(diǎn)場(chǎng)所2157個(gè)（家），發(fā)現(xiàn)隱患9630項(xiàng)。檢查保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)12313家，責(zé)令1309家存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改。聯(lián)合省教育廳、衛(wèi)計(jì)委開(kāi)展春秋兩季學(xué)校食品安全暗訪督查，下達(dá)責(zé)任整改書(shū)2.24萬(wàn)份，取締校園周邊食品攤販9082個(gè)，查處食品違法案件726件等。 

　　從熱線平臺(tái)和消費(fèi)者組織去年現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴情況來(lái)看，消費(fèi)投訴數(shù)量較2017年有所上升，投訴熱點(diǎn)相對(duì)集中。如，現(xiàn)場(chǎng)投訴排在前十位的分別是：家用電子電器類，食品類，服裝鞋帽類，日用商品類，房屋及建材類，交通工具類，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類，首飾及文體用品類，煙、酒和飲料類，農(nóng)用生產(chǎn)資料類。排在熱線平臺(tái)投訴前十位的分別是：日用百貨類、食品類、交通工具類、家用電器類、居民服務(wù)類、文化娛樂(lè)服務(wù)類、電信服務(wù)類、裝修建材類、通訊器材類、餐飲服務(wù)類等。投訴主要反映產(chǎn)品商品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、廣告、價(jià)格等方面的問(wèn)題。 

　　今年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將緊緊抓住“信用讓消費(fèi)更放心”的消費(fèi)維權(quán)主題，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)管，凈化消費(fèi)環(huán)境。（記者 奉永成）