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回復短信信用卡被刷兩萬元 銀行電商平臺也有陷阱

2014-07-11 13:34:00  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  【導讀】銀行自建的電商平臺通過短信向信用卡用戶推銷茅臺酒,用戶回復短信想先了解詳情,誰知不到一分鐘就收到交易成功短信通知,沒確認訂單,沒輸入密碼,信用卡支出2萬多元。本期聚焦:銀行自建的電商平臺也有陷阱!

  平安銀行自建的電商平臺以短信方式向信用卡用戶推銷茅臺酒,有用戶想了解詳情就發(fā)短信回復,誰知不到一分鐘就收到交易成功的短信,沒下單,沒密碼,卡中2萬多元被凍結。手機短信莫名其妙變一鍵支付,如此便捷安全如何保障?

  平安銀行信用卡用戶王先生向我們投訴說:太奇葩,沒確認訂單,沒輸入密碼,只回復了一條短信,信用卡瞬間就被銀行扣走2萬多元。

  王先生接收到的推銷短信,內(nèi)容簡短,40多字的推銷短信中沒提總價,只提到“平安信用卡商城僅1866乘12期免息分期,回復ML29搶購”,王先生按提示回復了信息,不到一分鐘時間就相繼收到了3條信息。從接收時間來看,這3條短信都是在一分鐘內(nèi)連發(fā)的,第一條是訂單已生成,將盡快完成審核,緊接著第二條內(nèi)容就是交易成功,商品總價2萬2392元,然后提示用戶商品總價將占用信用額度,首期應還款1866元,交易信息詳見信用卡賬單。第3條信息提示,用戶姓名和信用卡尾號,并稱訂單已通過審核。

  收到短信后,王先生馬上聯(lián)系平安銀行信用卡中心客服,詢問短信是否平安銀行所發(fā),得到了肯定的答復后,他趕忙申請取消訂單,客服回復可以取消。但是過了兩天王先生也沒有收到任何提示信息,后來他又再次聯(lián)系客服,這次客服讓他聯(lián)系第三方,但是第三方客服電話很難接通。對于銀行前后不一的答復,王先生感到很氣憤。

  昨天,王先生再次撥通了平安銀行的客服電話,并保留了錄音證據(jù)。他想如果銀行又不同意取消訂單了,那就通過法律程序來解決。好在昨天下午他接收到了訂單已取消的短信,但是他還是對平安銀行的做法表示不滿。

  王先生氣憤的是,他在向平安銀行客服咨詢用戶沒輸密碼,銀行怎么能自動扣款等問題時,客服已對此習以為常了,感覺沒什么不妥,只是重復答復回復短信就等于訂購成功,不需輸密碼,銀行自動扣款。

編輯:王夢妍作者:

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