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受新冠肺炎疫情影響，“宅消費(fèi)”逆勢(shì)大漲，“宅經(jīng)濟(jì)”愈發(fā)火熱。這其中“云娛樂”成為無法缺席的存在。不過有消費(fèi)者反映，在家娛樂的同時(shí)也出現(xiàn)了一些煩惱——有的軟件自動(dòng)扣費(fèi)不商量，有的平臺(tái)充值會(huì)員后還有套路，也有家長(zhǎng)因“熊孩子”的“花錢大手大腳”而手忙腳亂。《天天315》系列報(bào)道《“宅消費(fèi)”里的學(xué)問》，今天（6日）推出第四篇——“云娛樂”，怎樣擺脫那些煩惱？
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央廣網(wǎng)北京3月6日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等“宅消費(fèi)”逆勢(shì)大漲，生鮮配送、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療等新型“宅消費(fèi)”也是一派火熱，發(fā)展迅猛，成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一抹亮色�！罢M(fèi)”需求激增，也帶來一些新現(xiàn)象、新問題。
“宅”，通常用來形容不怎么出門、待在家里的一種狀態(tài)。受新冠肺炎疫情影響，更多的人“宅”在家里，無論是學(xué)習(xí)、工作，還是購(gòu)物消費(fèi)，能在家里解決的就不外出。這種動(dòng)動(dòng)手指就能在網(wǎng)上解決的消費(fèi)方式，大大提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)，說不定還會(huì)帶來消費(fèi)生態(tài)的變化。
“宅消費(fèi)”逆勢(shì)大漲，“宅經(jīng)濟(jì)”愈發(fā)火熱。這其中“云娛樂”成為無法缺席的存在�！罢M(fèi)”中的“云娛樂”，是指在家中可以進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)娛樂項(xiàng)目和活動(dòng)，比如：讀書、追劇、看電影、看綜藝節(jié)目、聽歌等。不過這種靠“云”生活的方式，也帶來一些煩惱。有消費(fèi)者反映，在家娛樂的同時(shí)也出現(xiàn)了一些煩惱——有的軟件自動(dòng)扣費(fèi)不商量，有的平臺(tái)充值會(huì)員后還有套路，也有家長(zhǎng)因“熊孩子”的“花錢大手大腳”而手忙腳亂。
廣東消費(fèi)者黃先生反映，因疫情在家期間，下載了一款聽書的APP使用。第一個(gè)月，抱著試試看的態(tài)度交費(fèi)充值成為會(huì)員。在首月會(huì)員還有三天時(shí)間的時(shí)候，沒有收到通知，系統(tǒng)就扣除了下一個(gè)月的會(huì)員費(fèi)。黃先生認(rèn)為，沒有收到下一個(gè)會(huì)員月的扣費(fèi)通知就扣費(fèi)，是不合理的。
寧夏消費(fèi)者李先生反映，充值某影視平臺(tái)的會(huì)員后，使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，有些情況下還需要額外再付費(fèi)，使用體驗(yàn)并不好。
對(duì)于會(huì)員費(fèi)用收取不夠明晰、用戶充值會(huì)員后還需再額外付費(fèi)等情況，財(cái)經(jīng)評(píng)論員呂國(guó)舜認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過優(yōu)化服務(wù)的能力和水平，提升用戶使用體驗(yàn)，從而讓用戶愿意付費(fèi)，不能讓用戶“不得不交費(fèi)”；消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎選擇和操作。
遇到煩惱的還有一些家長(zhǎng)。近日，多名家長(zhǎng)反映，孩子用家長(zhǎng)的手機(jī)玩一款名為“第五人格”的網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，在家長(zhǎng)不知情的情況下，花費(fèi)了數(shù)萬元購(gòu)買游戲裝備。游戲開發(fā)企業(yè)和移動(dòng)支付平臺(tái)相互推諉，不支持退款。
無獨(dú)有偶，浙江的許女士近日發(fā)現(xiàn)，她微信綁定的銀行卡里少了一萬多元，經(jīng)過查找和詢問才知道，13歲的兒子在疫情期間不僅用她的手機(jī)上網(wǎng)課，還趁機(jī)充值了至少4款游戲和直播軟件，總共花費(fèi)約12000元。其中消費(fèi)最多的是在虎牙直播上，一共支付33筆，共計(jì)6872元，金額從12元到500元不等。
“熊孩子”犯了錯(cuò)，也不能全都怪孩子，家長(zhǎng)也應(yīng)該考慮自己的教育方式是不是有需要調(diào)整的地方。正高級(jí)特級(jí)教師、大連市第三十九中學(xué)王青老師建議家長(zhǎng)，要給孩子多一些陪伴。
北京聯(lián)合大學(xué)教師肖蘭也提示家長(zhǎng)，娛樂是人的基本需求，但要引導(dǎo)孩子提高“娛樂標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)，家長(zhǎng)要幫助孩子樹立健康的消費(fèi)意識(shí)。
