央廣網(wǎng)北京2月26日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道,消費者張先生是一名英語老師,他關(guān)注到一套原版進(jìn)口的英文單詞書,想要購買一批送給學(xué)生。在某電商平臺上進(jìn)行搜索后,張先生發(fā)現(xiàn)不同商家出售這套單詞書的價格高低不一,差距達(dá)到幾百元。他選擇了較便宜的一家商鋪向賣家咨詢出售的商品是不是正版,賣家只是說價格貴的可能是進(jìn)口原版,而他們賣的是國內(nèi)印刷版。
張先生隨后又向平臺客服人員表達(dá)了自己對于購買商品是不是正品的顧慮,在充分咨詢后,于1月28日以單價153元的價格購買了兩套英語詞匯用書。幾天后又連續(xù)下了兩單,一共買了107套書,花費1.6萬多元。
張先生說:“我在別的店鋪也看到有人賣這本書,好幾百塊錢。商家跟我說那個是進(jìn)口的,他們的是原版印刷的。我問,‘不一樣嗎?’商家回復(fù)我說,‘內(nèi)容是一樣的。一個進(jìn)口,一個印刷!
到貨后,張先生發(fā)現(xiàn)這些書印刷痕跡明顯,并且沒有原版進(jìn)口書籍應(yīng)該有的防偽碼,懷疑是盜版書。向商家和平臺反饋后,商家最初同意補償他3000元。經(jīng)過平臺協(xié)調(diào),商家最多愿意補償6000元。張先生表示,自己不能接受這樣的解決方案。
張先生說:“商家是分好幾批寄給我的,我連續(xù)拆開了幾個,除了印刷質(zhì)量外,明顯有印刷的痕跡。另外,正版圖書每個都有序列號、防偽密碼。商家給我寄來的書,要么這個密碼被P掉了,要么圖層的效果都是印上去的!
張先生將相關(guān)情況反饋給電商平臺客服后,對方表示,在該平臺并不存在售賣假貨的情況,可以協(xié)助張先生與商家進(jìn)行溝通,協(xié)商解決。
從消費者張先生提供的通話錄音中我們了解到,商家無法滿足張先生的訴求,并懷疑張先生購買這些書籍的真實目的。
目前,該電商平臺已將涉事商品下架,涉事商家被關(guān)停。電商平臺的專員也與張先生進(jìn)行多次溝通。但對于最終的處理方案,雙方還未達(dá)成一致。
對此,北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼表示,消費者購買原版進(jìn)口書籍,發(fā)現(xiàn)問題后積極維權(quán),體現(xiàn)了我國公民知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的加強。胡鋼說:“最近十多年來,我國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)達(dá)到了從未有過的突出位置。從我們身邊人來說,很多年輕人一直在使用正版圖書、軟件。本案中消費者的維權(quán)行為也體現(xiàn)了對知識產(chǎn)權(quán)的高度重視。我國現(xiàn)在進(jìn)口原版書籍的版權(quán)方面更多強調(diào)進(jìn)口單位審查原則,我們也希望出臺更加具有操作性的文件。”