央廣網(wǎng)北京5月15日消息（記者唐明 張子雨）據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，攜程網(wǎng)在云南的大數(shù)據(jù)實驗終于有了最新進展。5月12日上午，云南省相關(guān)部門負責(zé)人來到攜程考察、調(diào)研，并與攜程集團CEO孫潔等公司高管進行了會談。

　　云南方面指出，攜程是國內(nèi)唯一一家持續(xù)盈利的在線旅游企業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)布局、服務(wù)保障等方面，具有業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)驗。

　　攜程集團CEO孫潔表示，云南一直是攜程非常重視的市場之一。過去數(shù)年，云南旅游市場迅速發(fā)展，攜程始終“看在眼里”，并期望在積極布局的同時，助力云南整個市場的共同進步。攜程非常愿意分享自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游上的發(fā)展經(jīng)驗，特別是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗，推動云南旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。

　　針對輿論關(guān)注的云南旅游亂象問題，全國人大代表、云南省長阮成發(fā)在今年的全國兩會期間表態(tài)：“寧可不要旅游人數(shù)、旅游收入的大幅增加，也要整頓好云南旅游市場，提升旅游品質(zhì)�！�

　　這樣的表態(tài)也引起了旅游業(yè)內(nèi)人士出謀劃策的沖動。攜程集團首席執(zhí)行官孫潔隨后發(fā)出致阮成發(fā)省長的公開信，建議運用大數(shù)據(jù)手段，打通信息共享通道，讓景區(qū)、旅游管理部門更加快速地了解游客反饋，更好地規(guī)范旅游市場。

　　孫潔表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一大動力，而云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力是推進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的融合，通過公開、透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)供需對接、信息對稱，進而進行創(chuàng)新和改造提升，回歸以消費者為中心的旅游產(chǎn)業(yè)模式。旅行社、景點、導(dǎo)游等根據(jù)消費者需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

　　孫潔在接受記者采訪時表示，目前與云南的合作正在積極的推進當(dāng)中。

　　“我們跟云南的合作在持續(xù)進行，一直非常好。未來肯定會合作得更加緊密。云南省首先在旅游大數(shù)據(jù)方面發(fā)力，我覺得這個是非常了不起的行為�！睂O潔說，“在今年五一，我們可以看到，去云南旅游的游客數(shù)量量增長了40%，收入增長得更高，這是一個很好的試點。攜程支持整個行業(yè)的規(guī)范化，保護客戶的體驗，幫助合作方把一些不規(guī)范的東西逐步消除，這對企業(yè)、政府、當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)、我們的客人都非常好，我們需要大力支持�！�

　　不合理低價游、觀光產(chǎn)品比重大、過度依賴門票收入、綜合管理水平不高，以及應(yīng)急處理能力薄弱等是目前旅游行業(yè)長期存在的普遍問題。

　　去年10月30日，國家旅游局監(jiān)督管理司公布公告稱，國家旅游局在整治“不合理低價游”情況通報會上，點名批評途牛、同程、眾信等9家旅游企業(yè)。當(dāng)時9家被點名批評的旅游企業(yè)下架涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品800多條。

　　這已經(jīng)不是國家旅游局第一次向低價游發(fā)難。2015年6月起，全國旅游、公安、工商管理部門就開始聯(lián)合行動進行了一場大范圍的不合理低價整治行動。與此同時，攜程發(fā)起了“堅決抵制不合理低價游”行動，對于供應(yīng)商和產(chǎn)品，從平臺準(zhǔn)入和監(jiān)管上打擊不合理低價游，設(shè)置“警示價”，并主動將100多條涉嫌不合理低價的旅游產(chǎn)品下架。近期再次下架了一批涉嫌不合理低價的產(chǎn)品和供應(yīng)商。此外，還在客戶端和網(wǎng)站的搜索上屏蔽低價，引導(dǎo)旅游者理性消費。

　　針對在平臺上售賣產(chǎn)品的1萬多家旅行社，攜程旅游平臺還實行了新的流程規(guī)則，對于違規(guī)旅行社加大處理力度。一是以虛構(gòu)價格誘導(dǎo)消費者預(yù)訂產(chǎn)品，強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長停留時間，一旦發(fā)現(xiàn)做產(chǎn)品下架整改；二是產(chǎn)品沒有提前明示，然后提出額外增收費用的情況，將追究相關(guān)賠償責(zé)任和處罰；三是對于因為不合理低價產(chǎn)品導(dǎo)致客人重大投訴和相關(guān)部門處理的，追究相關(guān)賠償責(zé)任、清退供應(yīng)商。

　　攜程CEO在接受記者采訪時表示，除了低價游，未來OTA的競爭將是全方位的。

　　孫潔表示：“我們的數(shù)據(jù)分析很健全，大概有3億的用戶，每年要有3億的機票的量，2.5億的酒店的量，這都可以做很多分析，景區(qū)有哪些是好評哪些是差評，客戶最喜歡的在哪里？這些數(shù)據(jù)都能給到各個合作伙伴，給他們一個有智能化的分析。

　　另外，我們對客人也有一個畫像，分析客人的性別、收入、喜好等，我們可以幫他規(guī)劃好，比如有的客人對古鎮(zhèn)比較感興趣，我們就會推古鎮(zhèn)過去，如果客人對城市游不感興趣，我們可以把香格里拉徒步行程推送給他。我們的數(shù)據(jù)分析會做得非常全面。

　　此外，攜程是一家可以提供全產(chǎn)品線的平臺，不僅有機票、酒店、度假旅游、火車票、汽車票、租車等，我們在全球也是唯一一家一下子可以提供30種產(chǎn)品的平臺。在這個過程當(dāng)中，我們可以為客人提供更完整的一些產(chǎn)品，比如客人坐商務(wù)艙出行，那我們就會推送五星級酒店給他，我們也會按照用戶的消費習(xí)慣給他推送餐飲、游覽的建議，這對客人來也非常有價值。”

　　與此同時，孫潔還表示攜程正加大線下加盟的拓展，甚至開通了個人加盟的窗口。對于OTA巨頭們的步步緊逼，一位線下旅行社負責(zé)人告訴記者，目前價格戰(zhàn)已經(jīng)沒有市場了，旅行社會從細分客戶出發(fā)，以提高旅游品質(zhì)的方式來轉(zhuǎn)型�！澳贸龃罅康臓I銷費用，如果只是為了將這個市場份額在短期內(nèi)維持住，那么還是會對企業(yè)的長遠經(jīng)營會造成一定的影響，我們也相信更多的消費者正在尋找有品質(zhì)的、值得信賴的一種旅游服務(wù)�！�