央廣網(wǎng)北京10月12日消息(記者高敏 實(shí)習(xí)記者楊靜銘)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,從今天開始,購買動(dòng)車票也可以像購買飛機(jī)票一樣網(wǎng)上選座位了。根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站今天發(fā)布的信息,12306支持C、D、G字頭的動(dòng)車組列車選座。
不過要注意的是,目前這個(gè)功能只提供相鄰座位關(guān)系選擇。記者今天咨詢12306客服,工作人員說,如果剩余車票不能滿足需求,或不選擇座席關(guān)系直接點(diǎn)擊“確定”,系統(tǒng)將自動(dòng)分配席位!皢螐埦蜎]有必要這樣選了,比如你買兩張想兩個(gè)人挨在一起的那就可以選擇,F(xiàn)在只要是動(dòng)車高鐵都能選了,系統(tǒng)是自動(dòng)出票的,比如在票額充足的情況下它就會(huì)出現(xiàn)選座您自己選擇。如果票額不足就會(huì)隨機(jī)出票,網(wǎng)上會(huì)有提示!
工作人員表示,原來通過人工售票窗口可以選座,現(xiàn)在全國動(dòng)車、高鐵都增加了網(wǎng)上選座渠道:“車站的人工窗口可以選擇。隨著鐵路的發(fā)展,以前系統(tǒng)不支持自己選座位的,也有很多旅客給我們打電話建議,所以我們?yōu)榱藵M足廣大旅客的要求進(jìn)行優(yōu)化,如果買動(dòng)車高鐵就可以根據(jù)自己的需求選擇座位!
對(duì)于自由選座的方式,不少乘客都表示贊同!斑@樣比較方便,有時(shí)候你跟家人一起出去就不需要跟別人換票那么麻煩了!薄盎旧鲜莾蓚(gè)人同時(shí)買票都買不到一起去,尤其是節(jié)假日客流量較大的時(shí)候可能就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人距離好幾個(gè)車廂,非常不方便,現(xiàn)在可以選擇相鄰的座位就覺得這個(gè)功能很不錯(cuò)!薄坝X得這個(gè)功能很好,可以讓客戶選擇到自己喜歡的座位,旅游心情也會(huì)變好!
事實(shí)上,這種自由選座的方式從去年底就有試點(diǎn),從2016年12月起,鐵路客票系統(tǒng)網(wǎng)上購票“選座功能”在海南環(huán)島高鐵開始試行。
旅客可以選擇“ABCDF”五個(gè)位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道;浐hF路海口動(dòng)站書記唐小飛介紹,在列車余票數(shù)量大于5張時(shí),在12306網(wǎng)站或者手機(jī)APP上都會(huì)出現(xiàn)選座功能。如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)安排。
“旅客可以通過顯示的座位示意圖選擇自己心儀的座位,當(dāng)系統(tǒng)不能滿足要求時(shí)會(huì)自動(dòng)配票。”唐小飛說,以前只有在售票窗口才能實(shí)現(xiàn)選座功能,進(jìn)行試點(diǎn)之后,不少旅客愿意網(wǎng)上選座,不用排隊(duì)也能購買到自己心儀的車票位置,不僅減少了排隊(duì)時(shí)間,也緩解了售票員的工作量,靠窗的位置很受歡迎。
唐小飛表示:“有部分旅客購票時(shí)喜歡選擇靠窗的座位,有了這個(gè)功能以后就會(huì)極大方便旅客出行,能讓旅客選擇到自己心儀的座位,因?yàn)槲覀円郧爸挥性谑燮贝翱诓拍軐?shí)現(xiàn)選座功能!
在人們的刻板印象中,“鐵老大”的模樣曾經(jīng)是高高在上、不接地氣。但隨著近幾年來鐵路運(yùn)輸思路的轉(zhuǎn)變、進(jìn)化,主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、與社會(huì)接軌的嘗試屢見不鮮。適應(yīng)旅客需求的不斷變化,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方 式,為旅客出行提供更便利、更快捷的產(chǎn)品,這樣的鐵路服務(wù)值得點(diǎn)贊。
近期,我們也看到了類似的嘗試。比如在剛剛過去的超級(jí)黃金周,鐵路返程高峰期客流猛增,西安鐵路局嘗試開行“眾籌火車”,通過網(wǎng)絡(luò)收集旅客的意愿,推行定制化的硬座、臥鋪編掛比例,定制化的發(fā)車時(shí)間,更加人性化。
比如西安到榆林的K8188次列車,是西安鐵路局有史以來開行的第一趟“眾籌火車”。如果按照原定時(shí)間發(fā)車,K8188次列車是中午14點(diǎn)52分從西安出發(fā),到達(dá)榆林時(shí)已是深夜。根據(jù)參與眾籌活動(dòng)旅客的意愿,鐵路部門特意將列車的出發(fā)時(shí)間調(diào)整到了晚上23點(diǎn)33分,“夕發(fā)朝至”,旅客車上睡一覺就到了。西安鐵路局客運(yùn)處處長(zhǎng)王建林說:“原來的鐵路方式是我開什么車你就坐什么車,現(xiàn)在是你想坐什么車我就開什么車。將來的市場(chǎng)一定是社會(huì)說了算,旅客說了算。這也是供給式改革鐵路需要突破的地方!