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春節(jié)不回家成家常便飯 空姐盼望乘客能說一句“你好”
2015-02-18 13:58:00 來源: 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)財經(jīng)2月18日消息(記者劉楠)春節(jié)回家吃頓年夜飯,是當(dāng)下每個中國人心中最大的愿望。但是就有這么一些人,為了讓別人回家過年必須堅守工作崗位。航空公司乘務(wù)員就是其中之一。經(jīng)濟之聲春節(jié)特別報道《過年不回家的人》,就讓我們近距離了解空乘的生活。
2月17日,大年二十九。11:30,北京飛成都的CA4114開始登機。對270多名乘客來說,春節(jié)回家的行程馬上開啟。而對15名空乘來說,對這趟航班的準(zhǔn)備,從兩個小時前就開始了。
早上9:30。在飛行前的準(zhǔn)備會上準(zhǔn)備會上,主任乘務(wù)長孟繁玉帶領(lǐng)大家再次熟悉航路信息、安全設(shè)施,明確分工后,開始例行上機準(zhǔn)備。
15名乘務(wù)員已經(jīng)提前50分鐘上飛機,檢查所有的安全設(shè)備,為旅客清點機供品、配備的禮品,同時進行客艙的布置。一切準(zhǔn)備就緒后,兩位乘務(wù)長孟繁玉和陳佳在門口恭候旅客登機。為了迎接新春,國航所有的乘務(wù)員都換成紅色的制服,以此來襯托新年的喜慶氣氛。
12:00,CA4114準(zhǔn)時起飛。平穩(wěn)飛行后,乘務(wù)員開始機艙服務(wù)。送飲料、送餐、收餐,回應(yīng)乘客的服務(wù)需求。熱門航線航班滿員,2小時40分的飛行中,乘務(wù)員基本沒有休息時間。
乘務(wù)員在給旅客們準(zhǔn)備飲料。在北京飛往成都的2小時40分鐘的航程里,乘務(wù)員要給旅客提供兩次飲料和一次餐食,還有一次收餐服務(wù)。
不規(guī)律的飲食,高空低壓的環(huán)境,國際航班時差的困擾,每年1000小時以上的飛行,職業(yè)要求讓空乘的生活無法和家人同步。春節(jié)期間,回家過年變得可望而不可及。
王加會(右二)剛剛飛了一個多月。這是她二十多年來第一個不能回家的春節(jié)。本來想年前回家看看,但是媽媽說回去了再從家里出來她會更難過。
除夕,多數(shù)家庭是溫馨團聚的時刻,而對于空乘來說,除夕卻成了最難過的一天。
乘務(wù)組長凌寧(左前)主要負責(zé)國內(nèi)航線,雖然不用忍受飛國際航線帶來的時差。但是因為國內(nèi)航線一般都是提前兩天通知行程,所以當(dāng)家人問她,你哪天休息啊,她都會回答不太清楚、到時候再說。她開玩笑的說:干我們這行的不能有計劃,有計劃就會有變化。
不能和家人團聚成空乘人員的常態(tài)。完成這次往返后,乘務(wù)長陳佳除夕當(dāng)天要飛巴黎。九年里,陳佳只有在懷孕那年在家過了一個春節(jié),其它都是在天上飛。這個時候,家人的理解就特別重要。
乘務(wù)長陳佳在進行客艙安全提示。飛完了這次航班,明天她又要飛往巴黎。今年春節(jié)她注定又不能回家。在工作的9年時間里,除了懷孕那年,她全部都在飛行中度過。
從9:30到崗,完成北京-成都往返任務(wù),空乘人員已經(jīng)在機艙內(nèi)持續(xù)工作8小時。落地北京后,全體乘務(wù)員結(jié)束飛行總結(jié)會,這一天值飛才算真正結(jié)束。
忙碌了十幾小時的空乘下班了,一位乘務(wù)員在朋友圈里寫著:“請問您春節(jié)回家過年嗎?這么平常的問題,我以為我早已麻木,沒想到當(dāng)有人嚴(yán)肅的問我這個問題的時候,我居然激動得說不出話來!
的確,在很多人回家過年的時候,空乘依然堅守在崗位上。在旅客看不到的地方,默默的付出。采訪結(jié)束時,我問她們最大的希望是什么?出乎我的意料,沒有抱怨無法和家人團聚,沒有抱怨長途飛行帶來疲憊,她們最希望的是自己的工作能夠得到乘客的肯定,在心懷真誠、面帶微笑地對乘客說“你好”、“再見”的時候,能夠得到乘客一句溫暖的回應(yīng)。
看到旅客們高高興興的下飛機回家,她們也有成就感。用乘務(wù)長的話說就是:“一群不回家的人,把要回家過年的人送回家,心里也是暖暖的!
編輯:李靜
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