央廣網(wǎng)7月28日消息 (記者易玨 實習(xí)記者謝孟歡) 昨日，第二屆普惠金融大會在京召開。會議上，北京騰云天下科技有限公司（Talkingdata）首席布道師鮑忠鐵發(fā)表題為《大數(shù)據(jù)驅(qū)動銀行業(yè)務(wù)》的演講。他表示，現(xiàn)如今傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在很大差距，而差距的核心就是對于數(shù)據(jù)的運用。

　　鮑忠鐵表示，在過去的十多年所有的銀行做一件事，就是數(shù)字化經(jīng)營。這一件過程中我們往往采集了業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，卻偏偏用來做數(shù)據(jù)分析。雖然這是對的，但是到互聯(lián)網(wǎng)時代，從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向為客戶為中心，數(shù)據(jù)還可以起到其他的作用，即運營數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的銀行在做一件事情叫數(shù)字運營，互聯(lián)網(wǎng)公司在做一件事情叫運營數(shù)據(jù)。運營數(shù)據(jù)和數(shù)字運營的區(qū)別就在于一個是做決策一個是做分析的，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、決策和市場推廣，包括它的用戶運營都是以數(shù)據(jù)為出發(fā)點去做的，而傳統(tǒng)銀行并沒有發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。這就是傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差別所在。

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)務(wù)中的作用，鮑忠鐵進一步闡釋了自己的觀點。他表示，數(shù)據(jù)在銀行業(yè)務(wù)中的作用，如果從宏觀上來看的話，可以做五件事情：第一件是說洞察客戶；第二是精準(zhǔn)營銷；第三是風(fēng)控；第四是產(chǎn)品研發(fā)；第五是決策支持。

　　在當(dāng)今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)銀行現(xiàn)面臨很大的競爭，這來源于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，也可能來自于傳統(tǒng)企業(yè)。鮑忠鐵提到，傳統(tǒng)銀行在發(fā)展時，向競爭對手分析也是一個很好的方式。無論是從體驗也好、產(chǎn)品設(shè)計也好、交易流程也好，看別人怎么做，你再改良一下，向競爭對手學(xué)習(xí)是提高自己最快的一個方式。他建議，傳統(tǒng)銀行要花大量時間去做運營數(shù)據(jù)，要學(xué)會數(shù)據(jù)的思維方式以及數(shù)據(jù)的運營方式。

　　第一，運用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷。鮑忠鐵舉例到，銀行如果通過短信來營銷業(yè)務(wù)，正常情況下短信打開率是千分之三，但是你進行精準(zhǔn)營銷再加上一些精準(zhǔn)的話述之后，這個轉(zhuǎn)化率6.5%。

　　第二，要運用大數(shù)據(jù)進行獲客。他提到，在進行獲客的時候，要先把老客戶經(jīng)營好，根據(jù)不同的需求，做客戶分群，營銷響應(yīng)，還有客戶的挖掘。

　　接下來就是尋找高價值客戶，即通過數(shù)據(jù)找到相似的客群，再投放信息，這樣的成功率就會高很多。

　　最后是關(guān)系產(chǎn)品分析，優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化路徑。