快遞“暴力分揀”等頑疾猶存 推進產(chǎn)業(yè)升級破除
2016-11-21 09:46:00 來源:經(jīng)濟參考報
據(jù)報道,今年“雙十一”過后,全峰、天天等快遞公司亂象頻發(fā),“暴力分揀”、私拆包裹,甚至偷拿包裹物品的現(xiàn)象時有發(fā)生。有網(wǎng)民表示,與前幾年相比,我國快遞行業(yè)的分揀效率在不斷提高,但“暴力分揀”等行業(yè)頑疾依然存在,亟須整治。網(wǎng)民建議,相關機構在形成監(jiān)管合力的同時,要大力發(fā)展智慧物流,助推傳統(tǒng)物流行業(yè)的全面升級,最終破解“暴力分揀”痼疾。
暴力分揀等頑疾猶存
有報道稱,在連年“爆倉”的推動下,電商物流端口也在不斷提高分揀效率。以2013年至2016年的一組數(shù)據(jù)為例,從簽收時間看,2013年“雙十一”包裹簽收過1億件用了9天,而2016年則提速到只用3.5天。
網(wǎng)民認為,得益于大數(shù)據(jù)、云計算技術以及機器人等智能分揀設備的大范圍運用,快遞行業(yè)不僅大大提高了工作效率,也降低了人工出錯率。不過,由于管理混亂等種種原因,“暴力分揀”等問題在一些快遞公司尤其是中小型公司依然存在。
網(wǎng)民“曲建輝”認為,“雙十一”的快速發(fā)展推動了物流企業(yè)的升級,今年“爆倉”現(xiàn)象明顯減少。但值得注意的是,快遞業(yè)依然面臨著實名制形同虛設、“暴力分揀”等頑疾。
網(wǎng)民認為,“暴力分揀”等亂象不僅有損快遞業(yè)自身聲譽,更損害了消費者和電商的利益。網(wǎng)民“欽文思安”表示,她在網(wǎng)上買穿衣鏡、茶具之類的易碎品,有好幾次都摔碎了,“店家這筆生意就白做了”。
網(wǎng)民“咿兒喲哦咿兒咿兒喲”認為,快遞數(shù)量多、快遞員工作量大并不是“暴力分揀”的借口。有網(wǎng)民認為,人力成本高、市場競爭激烈、企業(yè)內部管理混亂、監(jiān)管乏力導致法律法規(guī)執(zhí)行不到位、加盟模式造成的低門檻才是其根源所在。
形成監(jiān)管合力重拳整治
網(wǎng)民“犁一平”認為,當下最惱火的是,企業(yè)只求利益,不講行業(yè)自律,默許縱容分揀員暴力分揀、隨意坐包裹甚至偷吃偷拿包裹里的東西。與此同時,監(jiān)管沒有落實到位,快遞公司的暴力分揀問題沒有被及時發(fā)現(xiàn),遑論受到懲處。由于暴力分揀的違法違規(guī)成本近乎為零,分揀員不會把規(guī)則當回事,快遞公司也視若無睹。
有網(wǎng)民建議,應提高違法違規(guī)成本,讓快遞公司和快遞員付出相應代價。
網(wǎng)民“劉宇辰”表示,要想真正解決“暴力分揀”問題不能僅僅依靠快遞員、快遞公司,還需要形成合力共同監(jiān)督包裹在入庫、出庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的情況。
還有網(wǎng)民認為,按照市場規(guī)律,快遞業(yè)也會有個優(yōu)勝劣汰的過程。對于快遞員和快遞企業(yè)來說,只有不斷提升業(yè)務的專業(yè)化與職業(yè)化,才能在市場競爭中勝出,否則只能被淘汰。
(記者 王玉 整理)
編輯:謝孟歡
關鍵詞:快遞公司;暴力分揀;網(wǎng)民;雙十一;傳統(tǒng)物流
近期,家里的垃圾表示“好搶手”,不知道到底該跟誰走了。昨天,劉女士又收到另一家快遞發(fā)來的短信,稱如果有代扔垃圾、包裝回收的吩咐,也樂意效勞。北京晨報記者了解到,不少市民都遇到過快遞員在客戶驗收完畢幫助把紙箱帶下樓,但幫助扔生活垃圾確實少見。
2016-11-20 06:31:00
近日,鄭州經(jīng)開區(qū)市民張先生向媒體反映說,鄭州萬三公路與新安路交叉口附近,一家快遞公司私建了一個小型加油站,什么防護措施都沒有,而且該加油站與東側馬路僅隔一個柵欄,附近并無“禁止吸煙”、“易燃易爆物品”等安全警示標志,一些路人抽著煙從此經(jīng)過,無人阻攔,存在較大公共安全隱患,就似一顆“定時炸彈”。
2016-11-19 07:18:00
“雙十一”之后七天,快遞投訴將迎來高峰期。不論你用的哪家快遞公司,只要輕輕掃一掃快遞單上的一維條形碼,點擊“我要投訴”,即刻便會彈出所屬快遞公司的投訴窗口!12305”采取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的8:30-17:30,(因時差原因,新疆為10:00-19:00,西藏為9:00-18:30)。
2016-11-17 15:56:00
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