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蘋(píng)果承認(rèn)iPhone6系列電池有問(wèn)題否認(rèn)有安全問(wèn)題

2016-12-30 09:41:00 來(lái)源:中國(guó)青年網(wǎng)

  北京商報(bào)訊(記者 孫麒翔 石飛月)12月29日消息,針對(duì)外界懷疑iPhone 6系列電池存在安全問(wèn)題一事,蘋(píng)果再次發(fā)出聲明,承認(rèn)部分電池有問(wèn)題,但否認(rèn)電池存在安全問(wèn)題。

  近兩月,有大批用戶表示手中的iPhone 6s在電量還有60%的情況下就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī),再次開(kāi)機(jī)需要連接電源,此外iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6Plus也未能幸免,用戶無(wú)奈的表示只有時(shí)刻保持高電量才能正常使用。對(duì)此,蘋(píng)果售后剛開(kāi)始表示并不是電池的問(wèn)題,可以嘗試刷機(jī),若刷機(jī)后依舊無(wú)法解決,則可以選擇返廠維修,費(fèi)用約2000-3000元之間。

  但是這種情況的并非個(gè)體,已經(jīng)有數(shù)百位甚至更多的用戶反映iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題,并且不僅僅是國(guó)內(nèi)地區(qū),在國(guó)外也曾有過(guò)此類報(bào)道。用戶懷疑高耗電與系統(tǒng)有關(guān),但除了iOS 10系統(tǒng)之外,iOS 9系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

  此前蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況時(shí),蘋(píng)果官網(wǎng)就曾發(fā)布過(guò)其各個(gè)產(chǎn)品的適宜溫度帶,其中iPhone的理想使用溫度帶介于 16 至 22 之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設(shè)備時(shí),可能會(huì)發(fā)現(xiàn)電池使用時(shí)間的降低,但這種情況只是暫時(shí)的。當(dāng)電池溫度返回正常操作范圍,其性能也會(huì)隨之恢復(fù)正常。但并沒(méi)有明確說(shuō)明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導(dǎo)致iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)。

  鑒于蘋(píng)果iphone6和iphone6s系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者,且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多,11月15日,“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)”官方微信發(fā)布消息稱,該協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋(píng)果(中國(guó))有限公司就iphone6和iphone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢。

  11月21日,蘋(píng)果對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”事件做出正面回應(yīng)稱,有極少數(shù)的iPhone 6S設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī),并愿意為這些問(wèn)題產(chǎn)品免費(fèi)更換電池。一改往日“傲慢”,這是蘋(píng)果登陸中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),首次在較短時(shí)間內(nèi)針對(duì)中國(guó)用戶問(wèn)題做出回應(yīng)并解決。但蘋(píng)果公司承認(rèn)并明確的問(wèn)題產(chǎn)品僅限于2015年9-10月生產(chǎn)的iPhone 6S機(jī)型,不少消費(fèi)者對(duì)此方案不滿,因?yàn)閱?wèn)題產(chǎn)品并非只涉及iPhone 6S,包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用戶均出現(xiàn)過(guò)上述問(wèn)題。

  中消協(xié)于11月29日再次向蘋(píng)果公司發(fā)出查詢函,希望蘋(píng)果公司對(duì)更多機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問(wèn)題提供解決方案,希望蘋(píng)果公司對(duì)iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生產(chǎn)日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問(wèn)題盡快匯總分析,查找原因,提供解決方案。對(duì)現(xiàn)有的《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃》中消費(fèi)者存疑的條款及時(shí)進(jìn)行有效解釋,方便消費(fèi)者咨詢、預(yù)約,同時(shí),蘋(píng)果公司應(yīng)做好零部件備貨工作,提高更換電池的效率,保障消費(fèi)者正常通訊需求。

  本月初,蘋(píng)果公司發(fā)布了《有關(guān) iPhone 意外關(guān)機(jī)的信息》,稱少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中,某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng),使電池電量消耗速度快于正常水平,導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),這并不是安全問(wèn)題。

  蘋(píng)果公司稱,為幫助消費(fèi)者解決這個(gè)問(wèn)題,蘋(píng)果公司為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào),查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。蘋(píng)果公司對(duì)由此給消費(fèi)者帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

  該公司表示,希望消費(fèi)者了解到,iPhone 在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī),如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于消費(fèi)者而言可能是意外,但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。該公司探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其它可能性,經(jīng)過(guò)深入調(diào)查,尚未發(fā)現(xiàn)其它原因,將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報(bào)告。

  只是,可以看到,蘋(píng)果最新的聲明還是僅限于iPhone 6s系列的產(chǎn)品,對(duì)于其他蘋(píng)果產(chǎn)品的自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題該公司并沒(méi)有給出交代。

編輯:謝孟歡

關(guān)鍵詞:蘋(píng)果公司;電池溫度;iPhone6;電池

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2016-12-13 10:16:00

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