央廣網(wǎng)北京11月8日消息（記者 馬文靜）“醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化已初見成果，以溫醫(yī)大附一院為例，在互聯(lián)網(wǎng)化后，單次門診時間已經(jīng)從以往的4小時縮減為半小時，縮至原來的1/8，而北京市兒童醫(yī)院的門診大廳日均滯留患者也減少了18%�！� 易觀國際分析群組總經(jīng)理董旭7日在螞蟻金服未來醫(yī)院峰會上表示。
2015年7月，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式成為“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的一項重要行動。幾年間，我國的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展發(fā)生哪些變化？從看病流程到診療體驗，“互聯(lián)網(wǎng)+”未來將如何解決醫(yī)療“痛點”，讓傳統(tǒng)醫(yī)院的醫(yī)療體驗持續(xù)升級？
互聯(lián)網(wǎng)重塑就醫(yī)體驗 3成網(wǎng)民已建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療習慣
長期以來，有限的醫(yī)療資源、較低的診療效率使“看病難”成為橫亙在我國民生領域難以翻越的“大山”。易觀發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報告2017》（以下簡稱《報告》）顯示，近十年間，我國醫(yī)院診療人數(shù)上升3.24倍，三級醫(yī)院超負荷運行態(tài)勢顯著；2014年，八成醫(yī)生每日工作時間超過8小時，三成醫(yī)生每天甚至工作12小時以上。與此同時，“排隊”成為患者就醫(yī)最頭疼的事之一，以上海的公立醫(yī)院為例，患者四分之一的時間在看病，剩下四分之三的時間都在排隊。
在國務院、衛(wèi)計委和各級地方政府的層層推動之下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在我國快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化進程已經(jīng)由最初的數(shù)字信息化發(fā)展到PC互聯(lián)網(wǎng)化，再發(fā)展到如今的移動互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2017年9月，在支付寶未來醫(yī)院、趣醫(yī)、微醫(yī)等多個移動醫(yī)療平臺，已有數(shù)千家醫(yī)院實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)化。人們的就醫(yī)習慣和就醫(yī)體驗也因此發(fā)生著改變。《報告》顯示，在2016年8.8億網(wǎng)民中，27%的用戶使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，近3成網(wǎng)民已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習慣。
“中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化還處在移動端啟動期，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化率低于10%，未來它的發(fā)展將重塑人們就醫(yī)的習慣。”董旭說。在她看來，我國的醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)化正從預約掛號、繳費等服務產(chǎn)業(yè)前臺的啟動期向電子處方、院間聯(lián)合、醫(yī)保打通等改造醫(yī)療后臺的發(fā)展期過渡，預計到2023年，我國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率將超過80%，互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機構(gòu)的基礎設施。
大數(shù)據(jù)改善醫(yī)院管理 公立醫(yī)院改革進轉(zhuǎn)折期
除了患者端體驗的改善，醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院間管理的互聯(lián)網(wǎng)化探索也已經(jīng)在進行之中。上海咨詢決策委員會委員許速向記者表示，大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將重塑公立醫(yī)院的管理、決策、評價體系。他介紹稱，上海市在2010年建立了醫(yī)聯(lián)網(wǎng)，在上海的醫(yī)院間實現(xiàn)互聯(lián)互通，近年來大數(shù)據(jù)對醫(yī)院管理的升級起到了至關重要的作用。
公立醫(yī)院到底為什么這么多病人？三級醫(yī)院的病人這么多是正常還是不正常？為什么醫(yī)院醫(yī)療費用居高不下？許速表示，諸如此類以往醫(yī)院難以找到“病根”的問題，借助大數(shù)據(jù)得出的藥品指數(shù)、耗材指數(shù)等指標，各家醫(yī)院存在的問題和原因都得以清晰呈現(xiàn)，醫(yī)院的管理改善成為可能。
“經(jīng)過大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化形成這些應用，實際上公立醫(yī)院的改革進入了一個轉(zhuǎn)折期，追求以成本為中心的時代要到來。因為醫(yī)院的收入即將會通過大數(shù)據(jù)形成標準化體系，要提高醫(yī)院收入就要做強學科，要提高含金量只有降低成本。”許速說。
科技賦能醫(yī)療 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”還有哪些可能
而從就醫(yī)實踐來看，盡管移動支付、智能自助設備已經(jīng)在醫(yī)院有了不少應用，但診間支付“折騰”的就醫(yī)“痛點”依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費，浪費了大量就醫(yī)時間。
“繳費樓上樓下跑麻煩，能不能自動付費？急診的時候錢不夠了，怎么才能看上��？” 螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理逍然認為，患者就醫(yī)時這些“痛點”都亟待解決。
針對這些“痛點”，11月7日，支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡科技有限公司推出了“信用就醫(yī)”。以開通該功能的上海復旦大學附屬華山醫(yī)院為例，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫(yī)院支付寶生活號“門診服務”中成功開通”信用就醫(yī)”，按指示添加就診人信息，可以獲得由花唄提供的額外1000元就醫(yī)額度，該院就醫(yī)時可使用。
目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理王博表示，今年年底，“信用就醫(yī)”有望進一步開放給全國更多公立醫(yī)院，未來螞蟻金服信用能力或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。
技術(shù)的發(fā)展正成為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的核心驅(qū)動力。董旭在分析醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化趨勢時就指出，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，未來人工智能輔助診療有望全面應用到醫(yī)院運營�！巴ㄟ^數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)抽取、推理能力建構(gòu)，人工智能將可以輔助醫(yī)生完成診斷行為。”董旭稱。
螞蟻佐羅中國總經(jīng)理陳繼東則透露，基于金融級人臉識別技術(shù)，在醫(yī)院場景下，未來通過生物識別技術(shù)識別用戶身份可以實現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。
編輯：
王明月
關鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng);醫(yī)院;信用
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