去年2月21日，家住蘇州東港新村的朱老伯第一個(gè)收到了支付寶團(tuán)隊(duì)專門制作的《給父母的支付寶入門手冊(cè)》。這本手冊(cè)的誕生源自《姑蘇晚報(bào)》的一則報(bào)道。

　　如今，一年過去了，朱老伯的網(wǎng)購體驗(yàn)如何?支付寶用得是否順手?記者昨天專程登門拜訪。

　　買魚食搶福卡一年賬單超過2000元

　　走進(jìn)朱老伯家，最醒目的就是客廳里的大魚缸，一群紅色熱帶魚來回游動(dòng)。“這個(gè)魚名叫血鸚鵡，得吃專門的魚食才能保持通紅的色澤�！敝炖喜�告訴記者，自從開始嘗試網(wǎng)購，這血鸚鵡的“周邊”基本都是網(wǎng)購來的。“網(wǎng)上買魚食要比花鳥市場(chǎng)的便宜一半，配件壞了，也是‘淘’一下就送上門了。”

　　說話間，朱老伯從里屋拿出了自己的網(wǎng)購日記本，密密麻麻記錄著一年來的購物明細(xì)，買了什么、花了多少錢、賬戶上還有多少錢等等，記得清清楚楚。記者發(fā)現(xiàn)，在全年53條購物記錄里，第一條是2017年2月23日，也就是剛學(xué)會(huì)使用技巧沒兩天，這一天，朱老伯用新裝的支付寶充了手機(jī)費(fèi)、買了魚食，還在小區(qū)小店里完成了一次線下支付�！拔揖W(wǎng)購的東西主要兩大類，一類是家里附近買不到或者買起來不方便的，一類就是網(wǎng)上價(jià)格明顯便宜的�！�

　　今年72歲的朱老伯當(dāng)年學(xué)的是航天發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)，在湖北工作，夫人是武漢人，過去每到過年過節(jié)，定居蘇州的老夫妻倆就想著給武漢的親戚寄點(diǎn)蘇州特產(chǎn)，尤其是過年，這是必不可少的重要環(huán)節(jié)�！斑^去是去店里買，買了到郵局包裝好再排隊(duì)寄，今年特別方便，網(wǎng)上買了，輸入武漢的地址直接就寄到了�！鼻皟商欤�朱老伯網(wǎng)購的萬三蹄已經(jīng)送達(dá)了親戚手中。

　　除了網(wǎng)購?fù)猓�朱老伯也沒錯(cuò)過年輕人熱衷的支付寶活動(dòng)，這兩天，掃福字、搶�？ǖ幕顒�(dòng)他也參加了，“愛國�！�、“和諧�！薄ⅰ坝焉聘！痹谑值乃�，還在熱心期待掃出“富強(qiáng)�！薄ⅰ熬礃I(yè)�！眮��！澳甑椎臅r(shí)候不是有個(gè)年度賬單么，我看我去年，網(wǎng)購都超過2000元啦�！敝炖喜�感覺這一年因?yàn)榫W(wǎng)購，生活有了很大不同。

　　很多人智能手機(jī)也不會(huì)用

　　老年人普及率還是不高

　　“我手機(jī)上有小學(xué)、中學(xué)兩個(gè)同學(xué)微信群，都是我的同齡人，他們中用支付寶、網(wǎng)上買東西的還是很少的，有的人手里的智能手機(jī)也不大會(huì)用，總怕按錯(cuò)鍵�！敝炖喜�是個(gè)熱心人，在自己學(xué)會(huì)使用支付寶以后，曾專門組織老同學(xué)集中搞過交流活動(dòng)，這群老年人中有不少人覺得聚在一起學(xué)一學(xué)、感受新事物，是非常好的體驗(yàn)�！皩W(xué)是學(xué)了，用起來、能用好的真不多�！敝炖喜�告訴記者，像支付寶在一開始注冊(cè)的環(huán)節(jié)還是比較麻煩的，下載APP、注冊(cè)賬戶、設(shè)置密碼等等，老年人很容易搞不清，再加上很多人不熟悉手機(jī)功能，還擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)上受騙，所以起步就比較難。

　　通過一年摸索，朱老伯認(rèn)為，使用支付寶這類的便捷工具只要克服了觀念障礙、一邊學(xué)一邊試，很快就能找到門道。比如可以專門準(zhǔn)備一張銀行卡用于綁定支付寶，往卡上存少量的錢來網(wǎng)購，比如線下支付的時(shí)候堅(jiān)持讓別人來掃自己的碼，不隨便掃別人的碼等等，都是保護(hù)自己賬戶安全的好辦法。朱老伯說，這兩天在電視上看到有老年人排隊(duì)買火車票，排了很多次隊(duì)都沒買到，自己馬上想到，為啥不去網(wǎng)上買，還特地研究了一番用支付寶買車票的流程，還研究了12306網(wǎng)上買票的辦法。“我一直在想，是不是可以利用社區(qū)、老年大學(xué)或者是圖書館分館等等，給老年人上上這方面的普及課，教會(huì)大家使用智能手機(jī)，使用支付寶這類的方便工具。”朱老伯期待有更多像他一樣的老年人搭上“科技快車”，感受互聯(lián)網(wǎng)便利。

　　讓更多老年人享科技便利

　　還需要年輕人搭把手

　　“親愛的爸爸媽媽，為了你們能像年輕人一樣，享受科技帶來的便利，不再為生活中的瑣事浪費(fèi)力氣，我為你們準(zhǔn)備了這本《支付寶入門手冊(cè)》�！边@是寫在《給父母的支付寶入門手冊(cè)》上的話。記者從支付寶方面了解到，如今已有上千萬55歲以上老年人用上了支付寶，淘寶付款、轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、余額寶等，是最受老年人歡迎的支付寶服務(wù)及功能。去年3月，支付寶在北京、上海、廣州、深圳、杭州等8個(gè)城市，發(fā)出了8000份《給父母的支付寶入門手冊(cè)》。

　　記者翻開《給父母的支付寶入門手冊(cè)》發(fā)現(xiàn)，支付寶選取了老年人最常用到的交話費(fèi)、交水電煤、付款、余額寶等功能一一講解，例如不出門如何交手機(jī)話費(fèi)、交水電費(fèi)，出門不用帶現(xiàn)金、用支付寶如何在超市買東西等等。在這本入門手冊(cè)里，支付寶還給老年人不少建議和提醒，比如“安裝支付寶這件事不要讓陌生人代勞”、“賬號(hào)密碼自己保管好，在任何時(shí)候都不要告訴陌生人”、“遇到問題就撥打支付寶官方客服熱線95188”等。手冊(cè)還特地選用了大大的字體和詳細(xì)的圖片來解釋操作步驟。

　　在起步階段和使用過程中，剛剛開始接觸互聯(lián)網(wǎng)、使用智能手機(jī)的老年人還需要身邊的年輕人“搭把手”。朱老伯就在采訪中多次提到自己的女婿，除了找資料、記筆記、自己練習(xí)摸索外，女婿是最常幫助他解決困難的人，很多不明白、出狀況的環(huán)節(jié)都是女婿來解決的。我們是否關(guān)心過老爸老媽的新需求?我們能否幫著身邊的老人一起搭上科技的便車?也許只是一個(gè)小小的幫助就能完成。