呼和浩特市的王先生開了一家商貿(mào)公司，過去他每月都要跑稅務(wù)部門，而從今年7月開始，他在手機(jī)上的“i稅服務(wù)平臺(tái)”足不出戶就辦理了各項(xiàng)納稅事項(xiàng)。近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)推行的“i稅服務(wù)平臺(tái)”受到國(guó)務(wù)院第六次大督查通報(bào)表揚(yáng)，成為全國(guó)減稅降費(fèi)、深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型。
“i稅服務(wù)平臺(tái)”今年年初試運(yùn)行并于7月在內(nèi)蒙古全區(qū)推廣使用。該平臺(tái)借助手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，在網(wǎng)上辦稅的基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合現(xiàn)有征納溝通渠道，打通了包括減稅降費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)與納稅人、繳費(fèi)人之間的“最后一公里”，為納稅人、繳費(fèi)人提供宣傳培訓(xùn)、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、涉稅事項(xiàng)提醒、推送紅利賬單等個(gè)性化服務(wù)。截至目前，全區(qū)已有60萬納稅人、繳費(fèi)人使用“i稅服務(wù)平臺(tái)”，占全區(qū)有效納稅人的60%以上。
在宣傳培訓(xùn)方面，內(nèi)蒙古稅務(wù)局通過“i稅服務(wù)平臺(tái)”直播等形式開展了6次大規(guī)模減稅降費(fèi)宣傳培訓(xùn)，培訓(xùn)納稅人和繳費(fèi)人20萬人次，課程回放5萬多次，總觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)1.55萬小時(shí)。通過“i稅服務(wù)平臺(tái)”直播方式對(duì)目標(biāo)納稅人和繳費(fèi)人進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，具有針對(duì)性強(qiáng)、效率高、效果好等特點(diǎn)。
在咨詢服務(wù)方面，“i稅服務(wù)平臺(tái)”將大量稅收政策集中到一個(gè)24小時(shí)在線并能自我學(xué)習(xí)的智能機(jī)器人“稅小i”中，通過語音或文字咨詢問題，“稅小i”可以給出較為精準(zhǔn)而全面的解答。目前，“稅小i”已接受各類涉稅咨詢1.7萬多人次，解答各類涉稅問題3.8萬多條，準(zhǔn)確率達(dá)到85.26%。通過持續(xù)維護(hù)更新服務(wù)內(nèi)容，“稅小i”解答問題越來越準(zhǔn)，服務(wù)越來越貼心。
在精準(zhǔn)推送方面，根據(jù)納稅人和繳費(fèi)人的不同需求，以貼標(biāo)簽方式，詳細(xì)分類，將稅收政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)推送至納稅人和繳費(fèi)人手機(jī)端。目前，已推送33萬余條，使納稅人和繳費(fèi)人及時(shí)獲取稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理信息，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，做好業(yè)務(wù)辦理規(guī)劃；使稅務(wù)人員及時(shí)關(guān)注相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、結(jié)果以及風(fēng)險(xiǎn)。目前“i稅服務(wù)平臺(tái)”已實(shí)現(xiàn)登記、申報(bào)、發(fā)票、認(rèn)定、備案、違法處置、優(yōu)惠政策7類28項(xiàng)業(yè)務(wù)的提示提醒，提示提醒達(dá)114萬次。
在盡享減稅降費(fèi)紅利方面，內(nèi)蒙古稅務(wù)局在“i稅服務(wù)平臺(tái)”中專門開發(fā)了減稅降費(fèi)紅利賬單功能，推送紅利賬單33萬多次，使納稅人和繳費(fèi)人能及時(shí)掌握繳納的稅費(fèi)種、繳納的稅費(fèi)額和減免的稅費(fèi)額等情況，使納稅人和繳費(fèi)人更加直觀地體驗(yàn)到減稅降費(fèi)紅利。
據(jù)了解，按照推廣計(jì)劃，今年年底，內(nèi)蒙古80%以上的有效納稅人、繳費(fèi)人將使用“i稅服務(wù)平臺(tái)”。（本報(bào)記者 高平 本報(bào)通訊員 任恒君）
