央廣網北京11月7日消息(記者李銳)看病不排隊,免診間支付,還能在急需時刻,通過自己的信用得到臨時“醫(yī)藥費”。11月7日,在螞蟻金服未來醫(yī)院峰會上,記者了解到,支付寶聯合芝麻信用、花唄與上海聯空網絡科技有限公司共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產品“信用就醫(yī)”,上海復旦大學附屬華山醫(yī)院成為全國首家應用“信用就醫(yī)”服務的醫(yī)院。
免排隊免診間支付 平均節(jié)省60%就醫(yī)時間
盡管移動支付、智能自助設備已經在醫(yī)院有了不少應用,但診間支付“折騰”的就醫(yī)痛點依然存在;颊咄枰诓煌\室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費,浪費了大量就醫(yī)時間。
據支付寶醫(yī)療行業(yè)專家楊雪清介紹,“信用醫(yī)療”對比現有的移動醫(yī)療解決方案,一個突出特點就是無需診間支付!爸ヂ樾庞门c花唄相結合,線上自動扣款取代了線下排隊繳費,讓患者診療和繳費幾乎可以實現同步”,楊雪清說。
以首家開通“信用就醫(yī)”的上海復旦大學附屬華山醫(yī)院為例:芝麻信用滿650分的用戶,在醫(yī)院支付寶生活號“門診服務”中選擇“開通信用就醫(yī)”,按照指示添加就診人信息,就能得到1000元的花唄額度,用于在該院看病繳費!靶庞镁歪t(yī)”用戶完成掛號預約后可直接就診、取藥,每項檢查過后,花唄自動扣費。
華山醫(yī)院信息科副主任胡士杰預估,信用就醫(yī)模式能平均節(jié)省60%的就診時間。在極大方便患者的同時,這也給醫(yī)院資金管理提供了保障。“對于類似口腔科這種先看病、后繳費的診療項目,信用就醫(yī)、自動扣款有效避免了逃費現象。”他說。
醫(yī)療行業(yè)“信用模式” 年底有望全國推廣
早在2016年2月,支付寶與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進行了初次探索,試點上線“先診療,后付費”服務,取得了不錯的效果:節(jié)省了3/4的排隊時間,平均提升患者滿意度13%。
螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經理王博認為,“信用就醫(yī)”是在試點經驗基礎上的一次創(chuàng)新升級!跋仍\療、后付費方案對醫(yī)院信息系統(tǒng)、財務管理要求相對較高,而信用就醫(yī)引入了花唄,對于醫(yī)院來說,幾乎沒有用戶違約所帶來的資金風險,接入成本也大大降低,行業(yè)適用性更強”,王博說。
據了解,目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。今年年底,有望進一步開放給全國更多公立醫(yī)院。日后,信用或將與住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。
王博透露,未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。讓人期待的是,基于ZOLOZ(螞蟻佐羅)提供的金融級人臉識別技術,在醫(yī)院場景下,從技術層面出發(fā),未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現“刷臉就醫(yī)”。
多維能力賦能醫(yī)療 未來五年看病再提速50%
“互聯網+醫(yī)療”給醫(yī)院帶來的改變顯而易見,截至目前,包括華山醫(yī)院在內,上海已有86家公立醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃,日均服務人次同比2015年增長35.6%。
從全國范圍來看,已經有超過2650家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃,通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次,平均節(jié)省患者一半的就診時間。
易觀最新發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯網化專題研究報告2017》指出,2016年8.8億網民中已經有近3成建立了互聯網醫(yī)療使用習慣,與此同時,中國醫(yī)院互聯網化仍處于移動端的啟動期,醫(yī)院互聯網化率仍低于10%。
作為醫(yī)院互聯網化建設的一份子,螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經理王博表示:未來五年,希望基于螞蟻金服開放平臺的多維能力,聯合更多的醫(yī)療機構、合作伙伴一起,在現有基礎上幫用戶再縮短50%的就診時間。