【導(dǎo)讀】調(diào)查顯示，只有5.2%受訪者完全認(rèn)同微信公號(hào)觀點(diǎn)，接近6成用戶不關(guān)注公共賬號(hào)。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京9月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，微信現(xiàn)在已經(jīng)成了大家日常通訊必備的產(chǎn)品，而微信的公共賬號(hào)也像雨后春筍一樣層出不窮，儼然成為媒體領(lǐng)域的一股新生力量。不過(guò)，微信公共賬號(hào)的吸引力，可能沒(méi)有我們想象的那么高。

　　最近由中國(guó)青年報(bào)發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查對(duì)于1萬(wàn)3千多名微信用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，56.7%的受訪者沒(méi)有關(guān)注微信公眾賬號(hào)；在訂閱者中，45.0%的受訪者表示從來(lái)不讀微信公號(hào)推送的內(nèi)容。

　　而用戶對(duì)于公眾賬號(hào)內(nèi)容的可信程度感覺(jué)并不同。調(diào)查顯示，17.8%的受訪者完全不相信公眾號(hào)的推送內(nèi)容，完全相信的人只有5.2%。

　　微信公眾號(hào)的傳播效果似乎遠(yuǎn)不如想象中那么好，如何看待這些調(diào)查數(shù)據(jù)？上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院教師魏武揮在接受采訪時(shí)說(shuō)，其實(shí)這些數(shù)據(jù)很正常，并不值得大驚小怪。

　　魏武揮：這些數(shù)據(jù)其實(shí)是兩個(gè)，第一個(gè)是60%的人沒(méi)有關(guān)注公眾號(hào)。這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是太驚訝，因?yàn)榇罅康娜耸褂梦⑿�，只是把微信�?dāng)做和自己的朋友、家人、同事進(jìn)行溝通的工具。第二個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)的是用戶對(duì)公眾賬號(hào)的觀點(diǎn)認(rèn)同，這里面又要分，有一些微信公共賬號(hào)的主要傾向性策略是面向所謂的服務(wù)號(hào)，而不是所謂的媒體號(hào)或者我們叫訂閱號(hào)，這些服務(wù)號(hào)本身沒(méi)有什么觀點(diǎn)，所以就無(wú)所謂認(rèn)同不認(rèn)同。對(duì)于剩下的這些媒體號(hào)，在我看來(lái)，很多媒體所謂的影響，就是說(shuō)我能夠告知你這些事情，觸發(fā)你的思考，但并不要求你認(rèn)同我的觀點(diǎn)。傳播學(xué)里有一個(gè)非常著名的“議程設(shè)置”理論，議程設(shè)置理論是講媒體的效果，更多意義上是讓受眾意識(shí)到什么樣的事情是最重要的，以及這些重要的事情該用什么樣的方法去思考，媒體從來(lái)就沒(méi)有過(guò)能夠讓觀眾完全信服它觀點(diǎn)的強(qiáng)大效果。

　　我們認(rèn)為，對(duì)于以微信公共賬號(hào)為代表的新媒體來(lái)說(shuō)，真實(shí)和個(gè)性是生存的基礎(chǔ)。很多受眾不相信，或者不完全相信新媒體賬號(hào)，這從一個(gè)側(cè)面反映出，新媒體在發(fā)展的過(guò)程中存在著種種亂象。而新媒體的從業(yè)者必須要明白，新媒體也要遵守媒體傳播規(guī)律，以真實(shí)為最高追求目標(biāo)，切忌為了種種利益而可以扭曲事實(shí)只有具備了說(shuō)真話的勇氣，新媒體才能成為一只媒體發(fā)展的生力軍。

　　經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員張彬表示，微信基本上是朋友之間用來(lái)溝通信息的平臺(tái)，而公眾賬號(hào)往往是外來(lái)戶，內(nèi)容也不是十分清楚，在這種情況下，大家普遍會(huì)對(duì)公眾賬號(hào)存在一些疑慮。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于微信公眾賬號(hào)的這份調(diào)查結(jié)果可以說(shuō)還是讓很多人覺(jué)得意外。雖然公眾賬號(hào)現(xiàn)在越來(lái)越火，并且形成了一條收益豐厚的產(chǎn)業(yè)鏈，但是多數(shù)人不看公共號(hào)，多數(shù)人不完全相信公共號(hào)，這種情況讓人擔(dān)心微信公共號(hào)和其他自媒體未來(lái)的發(fā)展動(dòng)力。商業(yè)上很成功，但受眾不認(rèn)同，兩方面為什么有這么大的落差？

　　張彬：這些落差是由微信本身的屬性決定的，微信基本上是在朋友之間進(jìn)行信息溝通的平臺(tái)，對(duì)于用戶來(lái)講，公眾賬號(hào)往往是外來(lái)戶，內(nèi)容也不是十分清楚，在這種情況下，大家普遍會(huì)對(duì)公眾賬號(hào)存在一些疑慮。再加上這些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上的一些信息確實(shí)存極大的不確定性，比如說(shuō)有一些謠言，有一些虛假信息，甚至有一些詐騙信息等充斥著我們的眼球，也融入到我們的日常生活中，所以很多人，甚至包括一些中老年人，一旦用了微信、用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，他會(huì)有一絲警惕，這種普遍懷疑的態(tài)度已經(jīng)成為我們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)一個(gè)大家所共有的態(tài)度了。

　　基于這幾點(diǎn)原因，你會(huì)發(fā)覺(jué)微信的受眾面很廣，因?yàn)橹袊?guó)的微信用戶基數(shù)非常大，所以它一條商業(yè)的推廣活動(dòng)，或者一條廣告，哪怕只有萬(wàn)分之一甚至十萬(wàn)分之一的人相信，那也會(huì)帶來(lái)豐厚的收益，但大家對(duì)于公眾賬號(hào)確實(shí)存在一種疑惑，或者說(shuō)懷疑的態(tài)度。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：微信公共賬號(hào)最早讓無(wú)數(shù)的草根英雄脫穎而出，但是隨著公共賬號(hào)的興起，有很多公司、企業(yè)和團(tuán)體的公共賬號(hào)也開(kāi)始嶄露頭角，比方說(shuō)中組部前一段時(shí)間開(kāi)通了“共產(chǎn)黨員”的微信公共賬號(hào)。這些公共賬號(hào)都相對(duì)都比較可信，而且也在傳播著先進(jìn)的文化思想和正能量。面對(duì)著微信公眾接受度不高這個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們?nèi)绾巫屨�能量傳播得更廣？

　　張彬：我們這些商業(yè)的公共賬號(hào)，應(yīng)該本著誠(chéng)信的精神，不管是實(shí)體企業(yè)、還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不管是用實(shí)體的思維還是互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)經(jīng)營(yíng)，都要本著誠(chéng)信的原則，這也是經(jīng)商或者說(shuō)做生意的根本。

　　另一方面，要考慮怎么讓互聯(lián)網(wǎng)的正能量能夠得到傳遞。我們知道，凡是潛規(guī)則盛行的地方，必然這種顯規(guī)則就不張；凡是謠言泛濫的地方，正義的聲音肯定就沒(méi)有得到充分的展現(xiàn)。怎么能夠讓互聯(lián)網(wǎng)充滿正能量，讓老百姓能夠傳遞幸福的聲音？我們相應(yīng)的政務(wù)微信公眾號(hào)未來(lái)要在這方面加強(qiáng)傳播。很多單位，上到中央、下到地方政府或者有關(guān)部門(mén)，都開(kāi)通了政務(wù)微博，但現(xiàn)在微信發(fā)展之后，政務(wù)微信和微博相比，目前政務(wù)微博有幾十萬(wàn)個(gè)，政務(wù)微信可能還不到一萬(wàn)個(gè)，在這種情況下，國(guó)家網(wǎng)信辦也好，各地政府也好，也都通過(guò)不同的渠道，來(lái)全面推進(jìn)中政務(wù)微信公共賬號(hào)的設(shè)立，這種公共賬號(hào)代表了政府的聲音，一定程度上也體現(xiàn)政府的公信力。這是一把雙刃劍，一方面會(huì)為老百姓解疑釋惑，傳遞政府的聲音；另一方面，也倒逼相應(yīng)的主管部門(mén)，必須要立黨為公，執(zhí)政為民。因?yàn)槿绻�政�?wù)微信公眾號(hào)一旦發(fā)布了虛假信息或出現(xiàn)一些問(wèn)題的話，就會(huì)直接影響相關(guān)部門(mén)的公信力。我覺(jué)得未來(lái)相關(guān)的主管部門(mén)和政府大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)政務(wù)微信，應(yīng)該能夠?qū)�傳遞網(wǎng)絡(luò)上的正能量起到一定作用。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于自媒體的公眾接受度低這種現(xiàn)狀，我們不妨把它看作是發(fā)展過(guò)程中一個(gè)必然的階段�，F(xiàn)狀雖然不令人滿意，但更重要的是今后如何做得更好，讓自媒體的商業(yè)潛力真正有受眾的支撐。那么，要做到這一點(diǎn)，從自媒體本身，從行業(yè)管理方面，需要進(jìn)行哪些工作？

　　張彬：目前來(lái)講，自媒體不管是商業(yè)還是國(guó)家政令的推行，還是地方上一些具體服務(wù)事務(wù)的推廣，都需要“誠(chéng)信”這兩個(gè)字。因?yàn)榇蠹叶贾�道，微信的平臺(tái)，也就是我們常說(shuō)的即時(shí)通信這個(gè)平臺(tái)，基本上是一個(gè)封閉的環(huán)境，封閉的環(huán)境有一個(gè)好處，就是它的人員基本上相對(duì)來(lái)講是熟悉的，但也有一個(gè)非常大的弊端，一旦出現(xiàn)不實(shí)的信息和謠言的話，就會(huì)在這個(gè)封閉的圈子里傳播，這種謠言很難通過(guò)正能量來(lái)化解，所以就需要公眾賬號(hào)的加入。

　　未來(lái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些不好的現(xiàn)象和問(wèn)題，一方面要利用相應(yīng)的官方微信，或者說(shuō)政府部門(mén)微信的公共賬號(hào)。另一方面，要加大網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度，不能說(shuō)是朋友圈子，不能說(shuō)是個(gè)人發(fā)表的意見(jiàn)，就不受制約了，網(wǎng)絡(luò)絕不是法外之地，這也是前不久國(guó)家網(wǎng)信辦出臺(tái)微博十條，也就是我們常說(shuō)的即時(shí)通信工具的管理規(guī)定所要求的，在這方面必須要規(guī)范、要監(jiān)管，甚至要實(shí)行一定的處罰措施，設(shè)置“高壓線”，這樣才能真正讓網(wǎng)絡(luò)上的謠言少一些，正能量多一些。