央廣網(wǎng)北京1月28日消息(記者丁玲娜)據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,國家旅游局數(shù)據(jù)中心預測,今年春節(jié)長假期間旅游市場將接待3.43億人次,同比增長13.6%,將是史上旅游最熱的春節(jié)。這個時候,各個旅游景區(qū)的服務質(zhì)量能不能跟上?經(jīng)濟之聲記者就大家關心的旅游話題,提問國家旅游局。
春節(jié)黃金周出門旅游,大家最關心的肯定是景區(qū)質(zhì)量怎么樣。在2016年,我們看到不少5A景區(qū)被摘帽,還有很多A級景區(qū)因為價格欺詐、管理不善等各種原因被警告,要整改。記者從聽眾中征集到一些問題,回答問題的是國家旅游局規(guī)劃財務司資源利用處副處長方言。
大家關心的第一個問題是 A級景區(qū)的質(zhì)量接下來如何改善?
方言:“景區(qū)尤其是投入巨大的高A(景區(qū))在當前較為完善的硬件設施基礎上,建設重點轉(zhuǎn)向細節(jié)品質(zhì)和人文關懷,社會第三方的監(jiān)管熱情和效力將增強,旅游業(yè)的正能量將逐步推高!
像大家熟悉的山海關景區(qū)、長沙橘子洲景區(qū)等等,都受到了不同程度的處罰,春節(jié)期間我如果想去這些景區(qū),會看到什么變化嗎?
方言:“像山海關景區(qū),破而后立,破除了多年實行的事業(yè)單位管理體制,嘗試景區(qū)管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)剝離,實現(xiàn)了專業(yè)化的景區(qū)管理,全面探索景區(qū)創(chuàng)新,目前景區(qū)已經(jīng)通過河北省旅游委核查,并向我局提交申請,重新進入5A景區(qū)的審查程序,實際上,除了摘牌景區(qū),給予嚴重警告等相關處分的景區(qū),也在整改后獲得了新的生命力,像江蘇濠河景區(qū)投入了數(shù)億元整改,如今游客量已經(jīng)超過了從前!
聽起來變化還挺大,或許等游客們?nèi)ビH身體驗一下,感覺會更不一樣。那么,今年在景區(qū)管理上有什么計劃嗎?
方言:“今年的工作計劃,第一,我們持續(xù)推進景區(qū)復核監(jiān)管,對臨近復核年限、游客投訴比較多、問題突出的景區(qū)進行處理。第二是加強頂層設計,進一步加強制度建設和人員保障,為景區(qū)管理提供更為完備的支撐和依據(jù)。第三是推進部門間的合作,繼續(xù)與價格部門一起,就景區(qū)價格違規(guī)等現(xiàn)象進行清理,會同相關部門為景區(qū)管理掃清障礙!