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央廣網(wǎng)

跨境電商飛速發(fā)展存隱憂 物流、正品率成為行業(yè)痛點

2017-07-11 09:40:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京7月11日消息(記者劉楠)據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,跨國電商和跨國旅游一樣,正成為中國用戶消費升級后的新選擇。相對于自己親自出國“人肉”背東西回來,跨境電商無疑更有利于消費者“買買買”。但是飛速發(fā)展的背后,應該如何解決物流時間、正品保障等行業(yè)痛點?

  跨境電商成網(wǎng)購新寵

  隨著收入水平和消費品質(zhì)的提高,跨境電商成為很多消費者網(wǎng)上購物的新選擇。在采訪中,不止一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示,跨境電商會占據(jù)越來越重要的位置。

  業(yè)內(nèi)人士陳先生S說:“從目前得到的數(shù)據(jù)來看,跨境電商的增速領先于電商行業(yè)的整體增速,而且隨著消費升級,中國用戶對于海外產(chǎn)品的需求會越來越高?赡芤院罂缇畴娚淘谙M者的意識里不再是獨立的存在,和普通的購物沒什么區(qū)別!

  正是因為看中了這個市場的前景,在過去的幾年里,大量跨境電商平臺紛紛成立,亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉、天貓國際等巨頭紛紛進入這個市場。

  物流、正品率成為行業(yè)痛點

  數(shù)據(jù)顯示,2016年跨境電商進口零售交易規(guī)模為2198億元,同比增長85.6%。但是在高速增長的背后也有隱憂,艾瑞咨詢電商行業(yè)分析師焦定坤表示,物流成本、運輸時間以及品牌正品率的問題,都構(gòu)成了行業(yè)的痛點。

  焦定坤說:“首先,物流成本比較高;另外,跨境零售商品都屬于高頻次、體量小的商品,清關手續(xù)比較復雜,有可能會影響用戶的收貨時間;其次,品牌正品問題也不容忽視。”

  亞馬遜Prime會員,全年無限次免郵費

  此外,品牌化、個性化和服務體驗也成為消費者的新需求。目前,各家主流的跨境電商都在尋找解決問題的辦法。以亞馬遜為例,去年10月份亞馬遜中國把Prime會員服務引入中國,針對行業(yè)痛點采取了多項措施。

  亞馬遜中國公關部負責人司達向記者介紹說:“第一,我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家能夠提供跨境全年無限次免郵服務的;第二,我們是唯一一家能夠提供零門檻免郵費服務的,并且沒有任何價格、次數(shù)限制;第三,我們?yōu)镻rime會員提供專享的產(chǎn)品和優(yōu)惠。在這次Prime day期間,很多產(chǎn)品是為Prime會員量身打造的。”

  Prime會員日 上千種大牌商品保證正品

  司達還介紹說,目前正在進行的Prime會員日活動覆蓋了母嬰玩具、服飾、箱包首飾、生活百貨、智能數(shù)碼等多個品類的上千個國際大牌,其中不乏新秀麗、樂高、索尼、斯凱奇、孩之寶等中國消費者熟悉的品牌。而且中國會員可以享受到上萬種優(yōu)惠。在物流方面,得益于亞馬遜全球的跨境物流接力,商品在路上的時間也縮短到5到9個工作日。而且亞馬遜海外站點與廠商直接合作,大部分商品由廠家直接供貨,保證正品。

  此外,網(wǎng)易考拉利用媒體屬性幫助國外品牌進入中國,天貓國際挖掘龐大的用戶資源,還有社區(qū)型電商小紅書采取了自營平臺模式。未來,品類豐富、正品保障、物流能力強,都將提升用戶體驗,成為制勝的法寶。

  核心理念:滿足消費者需求

  司達也建議,跨境電商應該從消費者的需求出發(fā),引導行業(yè)從價格導向到價值導向轉(zhuǎn)變。

  司達表示:“回頭看中國電商的發(fā)展,其實最開始的時中國的消費者是以價格為導向的。但是,隨著消費的升級,更多的消費者越來越看重品質(zhì)、體驗和服務,它是綜合價值的體現(xiàn)。所以,亞馬遜推出的Prime會員日正是為我們的Prime會員打造了一個專屬的商品、專屬的價格以及專屬的服務。同時,這也是為了適應消費者網(wǎng)購需求的改變!

編輯: 王雨馨
關鍵詞: 跨境電商;消費升級;物流;正品
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