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央廣網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭幫用戶戒“手機(jī)癮” 專家:產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)在變化

2018-01-21 08:53:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京1月21日消息(記者呂紅橋)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,昨天,互聯(lián)網(wǎng)圈發(fā)生了一件看似離奇的事兒。在眾多企業(yè)都在想方設(shè)法吸引用戶,擴(kuò)大流量的同時(shí),巨頭騰訊啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目,聲稱要讓科技向善,還要幫用戶遠(yuǎn)離手機(jī),戒掉“手機(jī)癮”。葫蘆里究竟賣的什么藥?

  引導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品放大人性之善

  騰訊的T項(xiàng)目,是科技向善項(xiàng)目的簡稱。這個(gè)項(xiàng)目意在構(gòu)建一個(gè)跨界的研究、對(duì)話與行動(dòng)平臺(tái),讓社會(huì)各方意識(shí)到科技帶來的諸多問題,并引導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品放大人性之善。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目,騰訊是煞費(fèi)苦心。很早之前,騰訊老板馬化騰就說過,如果沒有微信,騰訊早就玩兒完了,但在T項(xiàng)目啟動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),一名職場(chǎng)媽媽首先就出來控訴,說微信疏遠(yuǎn)了她和兒子的母子之情。

  樊燕說:“在我們現(xiàn)實(shí)生活中,他跟我們家人在一起交流的時(shí)候,三言兩語就把我們給打發(fā)了。他給他的同學(xué)發(fā)的所有狀態(tài)一個(gè)不落地都點(diǎn)了贊,評(píng)論里他所表達(dá)的語言非常風(fēng)趣。那一刻我就在想,這是我兒子嗎?”

  接著,騰訊找來了一名女大學(xué)生,她講述了社交軟件如何讓她和閨蜜徹底決裂。后來,連已經(jīng)退休的騰訊創(chuàng)始人之一張志東也現(xiàn)身說法,直指過度使用手機(jī)、電腦對(duì)身體的危害。

  張志東坦言:“這兩三年來,我發(fā)現(xiàn)我的腰、我的眼睛、我的脖子,這些部位的問題都在加重,所以去年我開始試用了一個(gè)工具,它可以統(tǒng)計(jì)我的手機(jī)一天點(diǎn)亮了多少小時(shí)。”

  產(chǎn)品優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化

  互聯(lián)網(wǎng)巨頭竟然用反面教材,幫人戒手機(jī)癮、網(wǎng)癮,這讓很多人看不明白。一方面,我們都知道工具中性的說法,就是說任何工具本身并沒有善惡之分,而是取決于使用工具的人,從這一點(diǎn)來說,科技向善似乎是個(gè)悖論。對(duì)此,記者也采訪了一些專家。北京大學(xué)中國社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇認(rèn)為,科技向善其實(shí)還是人的向善,互聯(lián)網(wǎng)巨頭“自黑”,說明判斷產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)在變化。

  邱澤奇說:“當(dāng)你突破人類社會(huì)倫理的時(shí)候,你在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上即便有再好的表現(xiàn),你的跑分即便再高,你也不是一個(gè)好的產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品最終是為人類服務(wù)的!

  另一方面,也有人說,幫用戶戒“手機(jī)癮”可能會(huì)導(dǎo)致用戶活躍度下降甚至流失,這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是致命的,不符合企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。不過,騰訊研究院院長司曉卻認(rèn)為,這恰恰是為企業(yè)的長遠(yuǎn)在考慮。

  司曉稱:“簡單說就是一個(gè)產(chǎn)品是追求長期還是短期的問題,我覺得一個(gè)好的產(chǎn)品、真正人性化的產(chǎn)品,短時(shí)間用戶時(shí)長的下降,包括收入的下降,其實(shí)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成長久影響,哪怕別的公司都沒有追隨你。當(dāng)然,更理想的狀態(tài)是大家在人性的角度都多一些人文關(guān)懷,在同樣的維度去做競(jìng)爭(zhēng)!

編輯: 昌朋淼
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